În iulie 2019, în Canada a fost introdusă o nouă lege menită să ajute pasagerii aerieni să își înțeleagă mai bine drepturile, urmând ca în decembrie 2019 să intre în vigoare și alte prevederi. Noul Regulament privind protecția pasagerilor aerieni din Canada are scopul de a clarifica pentru dumneavoastră și pentru companiile aeriene consecințele întârzierilor, anulărilor sau suprarezervării zborurilor. De asemenea, răspunde la întrebarea: „ce compensație vi se cuvine?” Înainte de aceste reguli, reglementările canadiene referitoare la drepturile pasagerilor erau mai puțin stricte, așa că guvernul condus de Trudeau speră să schimbe acest lucru.

Ce înseamnă asta pentru dumneavoastră? Dacă intenționați să zburați pe plan intern sau internațional în următoarele luni, la ce vă puteți aștepta? Ei bine, pe scurt: lucrurile se vor schimba semnificativ, dar în același timp nu se vor schimba radical. Vă prezentăm pe scurt câteva dintre cele mai importante prevederi ale Legii canadiene a drepturilor pasagerilor aerieni și modul în care v-ar putea afecta. Iată un ghid punctual al noilor reguli canadiene de transport aerian. .

Începând cu 15 iulie 2019, companiile aeriene din Canada sunt obligate să se asigure că toate comunicările cu pasagerii sunt clare, ușor de înțeles și accesibile. Ele trebuie să vă informeze despre politica lor privind anulările și întârzierile, precum și motivele pentru care v-ar putea fi refuzată îmbarcarea și cum vor proceda în aceste situații. Aceste comunicări trebuie să fie accesibile și persoanelor cu dizabilități – companiile trebuie să transmită informațiile într-un mod inteligibil indiferent de tipul de dizabilitate al pasagerului.

Dacă zborul dumneavoastră are întârziere sau vi se refuză îmbarcarea, ați putea avea dreptul la o compensație. În funcție de mărimea companiei aeriene cu care zburați (definită ca „mică” sau „mare”), tarifele de compensație variază. Există de asemenea sume diferite în funcție de faptul că zborul este întârziat sau că vi s-a refuzat îmbarcarea. Iată un ghid util:

Rețineți că valoarea compensației pe care compania aeriană este obligată să v-o plătească poate varia în funcție de compania cu care zburați. De aceea, este important să citiți cu atenție regulile și reglementările specifice ale companiei aeriene. Nu doriți să solicitați o compensație la care nu aveți dreptul sau, dimpotrivă, să pierdeți sume de bani pe care le-ați putea primi.

Noile reguli canadiene privind transportul aerian se aplică fiecărui zbor care pleacă din Canada sau sosește în Canada după 15 iulie 2019 (iar pentru anumite reguli, după 15 decembrie 2019). Regulile acoperă atât zborurile interne, cât și pe cele internaționale, așa că puteți sta liniștit(ă): puteți solicita compensație indiferent dacă zborul dumneavoastră este pe distanță scurtă sau lung-curier.

Pe lângă noile reguli privind întârzierile și refuzul la îmbarcare, au fost introduse politici și pentru: întârzierile pe pistă (tarmac delays), așezarea copiilor în raport cu părintele sau tutorele lor și transportul (în mod specific) al instrumentelor muzicale. Pentru lista completă a regulilor, consultați site-ul oficial al Canada Air Passenger Protection.