Noul „Air Passenger Bill of Rights” a intrat parțial în vigoare la 15 iulie anul acesta. Acesta include reglementări noi despre ce puteți face, ca pasager, când zborul este anulat sau întârziat. Totuși, documentul conține și reguli separate pentru situațiile în care zborul este suprarezervat sau când există o schimbare de aeronavă. Aceste reguli diferă de cele privind anularea și oferă valori diferite ale compensațiilor. Sunteți încă cu noi? Perfect. Iată ce trebuie să faceți când zborul dumneavoastră este suprarezervat sau schimbat:

Dacă vi se refuză îmbarcarea deoarece zborul este complet, deși aveți asupra dumneavoastră documente de călătorie valabile, atunci vi s-a refuzat îmbarcarea din cauza suprarezervării. În majoritatea cazurilor, aceasta este în totalitate responsabilitatea companiei aeriene, iar dumneavoastră veți avea dreptul la compensație.

În plus, dacă aeronava alocată zborului dumneavoastră este schimbată din motive de mentenanță, iar noua aeronavă este mai mică decât cea inițială, veți avea dreptul la compensație și în această situație.

Spre deosebire de compensațiile pentru anulare sau întârziere, suma la care aveți dreptul în cazul suprarezervării sau al schimbării aeronavei nu diferă de la o companie aeriană la alta. Toate companiile aeriene sunt obligate să vă plătească aceeași sumă, calculată exclusiv în funcție de durata întârzierii pe care o suportați. Iată tranșele de compensație în funcție de întârziere:

Compania aeriană trebuie să vă plătească această compensație în momentul în care vă notifică faptul că vi s-a refuzat îmbarcarea. Dacă nu vă poate plăti înainte de plecarea zborului, atunci trebuie să vă plătească în maximum 48 de ore.

La fel ca în cazul anulării sau întârzierii, compania aeriană are o obligație de asistență pe care trebuie să o respecte. Dacă zborul este suprarezervat sau aeronava se schimbă, iar dumneavoastră aveți o întârziere, compania aeriană trebuie să vă ofere:

În plus, compania aeriană trebuie să asigure cazare dacă este necesară o noapte de ședere. Această cazare trebuie să fie un hotel sau echivalent, iar compania aeriană trebuie să asigure și transportul până la locul de cazare, oriunde s-ar afla acesta. Toate aceste costuri trebuie suportate de compania aeriană, astfel încât dumneavoastră nu sunteți obligat(ă) să plătiți nimic.

Din nou, la fel ca în cazul zborurilor întârziate sau anulate, compania aeriană trebuie să depună eforturi pentru a vă reprograma pe următorul său zbor disponibil. Dacă nu există unul, companiile aeriene mari trebuie să vă rezerve un loc pe zborul unei companii concurente.

Dacă reprogramarea nu v-ar mai satisface (adică nu ați mai avea un motiv să călătoriți), atunci aveți dreptul la rambursarea integrală a biletului, plus compensația minimă corespunzătoare tranșei.

Bună întrebare. Întârzierile pe pistă nu oferă compensație financiară, însă există reguli și aici. Companiile aeriene nu vă pot ține în aeronavă mai mult de 3 ore și 45 de minute: o limită de 3 ore, plus încă 45 de minute dacă aeronava este probabil să decoleze în acel interval.

Pe durata întârzierii pe pistă, trebuie să aveți acces la: