Regulamentul (CE) nr. 261/2004 subliniază că despăgubirile pentru zborurile anulate sau întârziate trebuie plătite în numerar, prin transfer bancar electronic, ordin de plată sau cec. Companiile aeriene pot oferi vouchere drept compensație, dar compensația trebuie să fie monetară, exceptând cazul în care pasagerul își dă acordul pentru altă formă.

Valoarea compensației ce poate fi solicitată este cuprinsă între 250 € și 600 €, în funcție de lungimea întârzierii și distanța zborului. Suma compensației nu are legătură cu prețul biletului.

Tabelul de mai jos indică sumele compensatorii la care aveți dreptul, în funcție de distanța zborului și durata întârzierii:

De exemplu, dacă zborul dumneavoastră este între Europa și America de Nord, cel mai probabil aveți dreptul la 600 € de persoană. Asta înseamnă că, de exemplu, pentru patru membri ai familiei care călătoresc împreună, ați putea primi în total 2.400 €. Rețineți că aceasta este LEGEA – nu este necesar să fiți cetățean UE pentru a solicita și primi această compensație; nu există restricții bazate pe rezidență. Multe persoane din SUA și Canada, de exemplu, au obținut compensații de la companiile aeriene în temeiul acestei legi.

Companiile aeriene cunosc cu siguranță legea și sumele datorate conform regulamentului UE. Totuși, dacă nu solicitați despăgubirea, rareori o vor oferi din proprie inițiativă. Nu lăsați banii pe masă – revendicați ceea ce vi se cuvine. Această plată reprezintă compensația pentru inconvenientele suferite. Banii nu vă vor reda timpul pierdut, dar cu siguranță sunt un ajutor bine-venit.

Compania aeriană nu este obligată să acorde compensație în cazurile în care întârzierea sau anularea este cauzată de circumstanțe extraordinare, care nu puteau fi prevăzute – de exemplu condiții meteo nefavorabile extreme, atacuri teroriste, grevă industrială sau sabotaj. Totuși, rețineți că ați putea fi eligibil pentru compensație chiar și în caz de circumstanțe extraordinare. Regula prevede că, imediat ce circumstanța extraordinară a luat sfârșit, compania aeriană trebuie să opereze zborul. Dacă nu face acest lucru și apare o întârziere suplimentară nejustificată, se poate naște dreptul la compensație în pofida circumstanței inițiale.

Pentru cazuri mai complexe – cum ar fi pierderea unui zbor de legătură sau zboruri operate de mai multe companii aeriene – s-ar putea să fie nevoie de cunoștințe suplimentare. Nu ezitați să contactați echipa noastră de experți în dreptul transporturilor aeriene pentru consultanță gratuită, prin e-mail sau chat online.