În conformitate cu noul „Canadian Airline Passenger Protection Regulation”, intrat parțial în vigoare la 15 iulie anul acesta, există numeroase reguli noi privind drepturile dumneavoastră ca pasager. Unele se referă la anulări, întârzieri și situații similare. Altele vizează zborurile suprarezervate sau schimbate ca urmare a mentenanței. Totuși, noile reglementări includ și informații importante care nu se încadrează perfect în aceste categorii. Iată o parte dintre ele.

Nu vă faceți griji, muzicieni – vă acoperim și pe dumneavoastră. Conform noilor reguli, fiecare companie aeriană trebuie să includă acum informații despre transportul și depozitarea instrumentelor muzicale în termenii și condițiile sale (precum și în tarife). Aceste informații trebuie să includă:

Rețineți că, în temeiul noilor reglementări, ați putea avea dreptul la compensație de până la 2.400 CAD dacă zborul este suprarezervat sau nu mai puteți zbura din cauza unei reduceri a capacității (aeronava mai mică). Acest lucru poate include situații în care opțiunile de depozitare devin insuficiente.

Dacă o companie aeriană vă pierde, gestionează necorespunzător sau deteriorează bagajele, sunteți protejat(ă) de Convenția de la Montreal. Conform acesteia, companiile aeriene pot fi trase la răspundere pentru bagajele pe care le deteriorează sau le pierd în timpul călătoriilor internaționale. Evident, dacă dumneavoastră le deteriorați intenționat, nu veți avea dreptul la compensație, însă convenția acoperă bagaje până la o valoare de aproximativ 2.100 USD. Aceasta include, cu siguranță, și instrumentele muzicale.

Datorită noilor drepturi aeriene din Canada, această regulă se aplică nu doar zborurilor internaționale, ci și celor interne.

Dacă aveți familie, noile reguli vă protejează. „Air Passenger Bill of Rights” prevede că compania aeriană trebuie să ajute la așezarea copiilor sub 14 ani cât mai aproape posibil de tutorele, îngrijitorul sau părintele lor. Compania aeriană trebuie să facă acest lucru cât mai devreme posibil și fără costuri suplimentare pentru dumneavoastră. Cât de aproape veți fi așezați depinde de vârsta copilului. Iată un rezumat:

Rețineți că termenul „tutore” este folosit aici în sens juridic și include îngrijitori, părinți și alți tutori legali.

Conform noilor reglementări, companiile aeriene trebuie să se asigure că comunicarea lor este complet accesibilă pentru orice persoană cu dizabilități. Asta înseamnă că toate comunicările electronice trebuie să fie oferite și într-o formă compatibilă cu tehnologiile asistive utilizate de pasagerii cu dizabilități, iar comunicările pe hârtie trebuie să fie disponibile în Braille, în format cu caractere mari sau în format digital.

Rețineți: dacă o companie aeriană nu respectă aceste reguli noi, este probabil să fie amendată cu până la 25.000 CAD. Nu lăsați companiile aeriene să scape nepedepsite atunci când vă tratează necorespunzător ca pasager!