Din resa kan innebära anslutningsflyg, vilket betyder att du behöver ta mer än ett flyg för att nå din destination. Till exempel, om du ska flyga från München till Rio de Janeiro via Madrid och missar din anslutning i Madrid eftersom ditt flyg från München är en timme försenat, kan du kräva ersättning så länge du anländer till din slutdestination Rio de Janeiro mer än tre timmar sent.
Enligt EU-lagstiftning kan du ha rätt till ersättning från flygbolaget om du missar en anslutning. För att omfattas av reglerna måste ditt flyg vara antingen:
avgå från en EU-flygplats och utföras av vilket flygbolag som helst, eller
anlända till en EU-flygplats och utföras av ett EU-flygbolag(Enligt denna lag räknas även flygplatser i Island, Liechtenstein, Norge och Schweiz som EU-flygplatser.)
Om din resa involverar flyg med flygbolag från olika länder är det vanligtvis nationaliteten på det flygbolag som orsakat problemet som avgör dina rättigheter.
Till exempel, om en försening på ditt första flyg gör att du missar ditt andra, är det flygbolaget som opererar det första flyget som är ansvarigt.
I vissa fall kan du ha rätt att kräva ersättning för en missad anslutning. Detta beror på hur sent du anländer till din slutdestination och vad som är orsaken till förseningen. Reglerna för ersättning vid missad anslutning är samma som vid andra flygförseningar.
Om den missade anslutningen är flygbolagets fel (på grund av ett tidigare försenat flyg), ska flygbolaget erbjuda en plats på nästa tillgängliga flyg samt:
Mat, förfriskningar och vatten
Tillgång till kommunikationstjänster (telefonsamtal och e-post)
Boende om det nya flyget går nästa dag och du behöver stanna över natten.Du har rätt att kräva ersättning beroende på flygsträckans längd och förseningen:
(a) EUR 250 för alla flygningar på 1 500 km eller mindre;
(b) EUR 400 för alla flygningar inom EU över 1 500 km samt för övriga flygningar mellan 1 500 och 3 500 km;
(c) EUR 600 för alla flygningar som inte omfattas av (a) eller (b).
| FLYGSTRÄCKA | FÖRSENING | BELOPP |
|---|---|---|
| Mindre än 1 500 km | 3 timmar eller mer | 250 € |
| 1 500 km till 3 500 km | 3 timmar eller mer | 400 € |
| Mer än 3 500 km | 3-4 timmar | 300 € |
| Mer än 3 500 km | Mer än 4 timmar | 600 € |
Den inställda avgången beror på extraordinära omständigheter (force majeure) som inte hade kunnat undvikas även om alla rimliga åtgärder hade vidtagits, såsom dåligt väder, strejker, terrorhandlingar, sabotage, politisk eller civil oro, etc. eller
Du bokar din resa i två separata bokningar. Till exempel, om du bokar första delen av resan med Lufthansa och den andra biljetten med British Airways med två olika bokningsnummer, kommer British Airways inte att ta ansvar för en missad anslutning.