Europeiska rättigheter
Dina rättigheter vid försenade och inställda flyg enligt EU-förordningen
 Europeiska rättigheter

Förordning 261/2004 är det huvudsakliga europeiska regelverket som fastställer gemensamma regler för ersättning och skyddar resenärernas rättigheter när deras flyg blir inställt, försenat eller överbokat. Den anger vilka rättigheter flygresenärer har till ersättning för förlorad tid och de olägenheter som orsakas av längre flygförseningar.


Förordningen gäller resenärer som reser med:


Ett flygbolag inom Europeiska unionen (EU) eller
Ett flygbolag som avgår från EU

Det innebär att flyg med ett EU-registrerat flygbolag eller flyg som avgår från EU omfattas av förordningen.
Förordningen anger att resenärer kan ha rätt till ersättning om:

De upplever en flygförsening på mer än 3 timmar
Flyget ställs in mindre än 14 dagar före planerad avgång
De nekas ombordstigning på grund av överbokning
De missar en anslutning
Ditt flyg är försenat
Ditt flyg är inställt
Du nekas ombordstigning
Du missade din anslutning
Kontantersättning upp till 600 €

EU-förordning 261/2004 understryker att ersättning för inställda eller försenade flyg ska betalas ut i kontanter, via elektronisk banköverföring, bankorder eller check. Flygbolag kan erbjuda vouchers som ersättning, men det måste vara en monetär ersättning om inte resenären godkänner något annat.


Ersättningsbeloppet som kan krävas ligger mellan 250 € och 600 € och baseras på förseningslängd och flygsträcka. Ersättningsbeloppet är inte kopplat till biljettens pris.


Tabellen nedan visar vilka ersättningsbelopp du kan ha rätt att kräva beroende på flygsträcka och förseningslängd.


FLYGSTRÄCKA FÖRSENING BELOPP
Upp till 1 500 km 3 timmar eller mer 250 €
1 500km - 3 500 km 3 timmar eller mer 400 €
Över 3 500 km 3-4 timmar 300 €
Över 3 500 km Mer än 4 timmar €600

Om ditt flyg berättigar till ersättning och är mellan Europa och Nordamerika har du troligtvis rätt till 600 € per biljett. Om du till exempel reser med fyra familjemedlemmar har ni rätt till totalt 2 400 €. Tänk på att detta är LAG. Du behöver inte vara EU-medborgare för att kunna kräva och få denna ersättning. Det finns inga begränsningar baserade på var du bor. Vi har många kunder som är bosatta i USA och Kanada som har fått ersättning från flygbolag.


Flygbolagen känner till lagen och vad de är skyldiga enligt EU-förordningen. Men om du inte gör en ansökan är det sällan de erbjuder betalning. Lämna inte pengar på bordet - kräv det som är ditt. Denna ersättning är kompensation för de olägenheter du har upplevt. Pengarna ersätter inte förlorad tid, men de hjälper.


Extraordinära omständigheter är inte alltid en ursäkt

Flygbolaget är inte skyldigt att betala ersättning om en försening eller inställning beror på extraordinära omständigheter. Det kan handla om händelser som inte kunnat förutses, såsom extrema väderförhållanden, terrorattacker, strejker eller sabotage. Vi vill dock påminna dig om att du i vissa fall ändå kan ha rätt till ersättning även vid extraordinära omständigheter. Kom ihåg att regeln säger att så snart den extraordinära situationen är över måste flygbolaget genomföra flygningen.


Du kan behöva viss förkunskap i mer komplexa fall, till exempel vid missade anslutningar eller flyg som opereras av flera flygbolag. Kontakta gärna vårt erfarna team av experter inom flygjuridik för en kostnadsfri rådgivning via e-post eller onlinechatt.