Den nya Air Passenger Bill of Rights trädde delvis i kraft den 15 juli i år. Den innehåller nya regler om vad du kan göra som flygresenärer när ditt flyg blir inställt eller försenat. Som en del av lagen finns även regler som rör överbokade flyg eller byte av flygplan. Dessa regler skiljer sig från dem som gäller vid inställningar och innebär olika ersättningsnivåer. Hänger du med? Bra. Här är vad du ska göra om ditt flyg är överbokat eller ändrat:

Om du nekas ombordstigning eftersom flyget är fullbokat, trots att du har giltiga resehandlingar, har du nekats ombordstigning på grund av överbokning. I de flesta fall är detta helt och hållet flygbolagets ansvar, och du har rätt till ersättning. Om flygplanet dessutom byts ut på grund av underhåll och det nya planet är mindre än det ursprungliga har du också rätt till ersättning.

Till skillnad från ersättning vid inställning eller försening varierar ersättningen vid överbokning eller flygplansbyte inte mellan olika flygbolag. Alla flygbolag är skyldiga att betala samma belopp, som helt baseras på hur lång förseningen blir. Här är ersättningsnivåerna:

Flygbolaget måste betala denna ersättning när de meddelar att du nekas ombordstigning. Om de inte kan betala innan flygets avgång måste de göra det inom 48 timmar.

Precis som vid inställda eller försenade flyg har flygbolaget en omsorgsplikt som de måste uppfylla. När ditt flyg är överbokat eller flygplanet byts ut och du blir försenad måste flygbolaget erbjuda följande:

Dessutom måste flygbolaget ordna boende om du behöver övernatta. Boendet ska vara ett hotell eller motsvarande, och flygbolaget måste även stå för transport till och från boendet, oavsett var det ligger. Allt detta ska betalas av flygbolaget, så du ska inte behöva betala något själv.

Precis som vid försenade eller inställda flyg måste flygbolaget göra sitt bästa för att boka om dig till nästa tillgängliga flyg. Om det inte finns något sådant måste större flygbolag boka dig på ett flyg hos ett annat flygbolag. Om ombokningen inte uppfyller dina behov – till exempel om du inte längre har någon anledning att resa – har du rätt till full återbetalning av din biljett samt ersättning enligt lägsta nivå.

Bra fråga. Väntetid på marken ger ingen rätt till ersättning, men det finns ändå regler. Flygbolag får inte hålla dig kvar ombord i mer än 3 timmar och 45 minuter. Det innebär en grundgräns på 3 timmar, med ytterligare 45 minuter om flygplanet förväntas lyfta inom den tiden. Under tiden du befinner dig på marken ska du ha tillgång till följande: