Den nye Air Passenger Bill of Rights trådte delvist i kraft den 15. juli i år. Det lovforslag indeholder nye regler om, hvad du kan gøre som flypassager, når dit fly bliver aflyst eller forsinket. Som en del af lovforslaget er der dog også regler vedrørende overbookede flyvninger eller flyændring. Disse regler adskiller sig fra dem om opsigelse og tilbyder varierende kompensationsbeløb. Er du stadig med? Godt. Her er, hvad du skal gøre, når din flyvning er overbooket eller ændret:

Hvis du bliver nægtet boarding, fordi flyet er fuldt, men du har et fuldt gyldigt rejsedokument med dig, så er du blevet nægtet boarding på grund af overbooking. I de fleste tilfælde er dette udelukkende flyselskabets skyld, og du har ret til erstatning. Derudover, hvis flyet til din flyvning ændres på grund af vedligeholdelse, og det nye fly er mindre end det oprindelige, har du også ret til erstatning.

I modsætning til kompensation på grund af aflysning eller forsinkelse varierer det beløb, du har ret til som følge af overbooking eller flyændring, ikke fra flyselskab til flyselskab. Alle flyselskaber er forpligtet til at betale dig det samme beløb, og det beregnes udelukkende ud fra, hvor stor en forsinkelse du er udsat for. Her er forsinkelseskompensationsniveauerne:

Flyselskabet skal betale dig denne kompensation, når de giver dig besked om, at du er blevet nægtet boarding. Hvis flyselskabet ikke kan betale dig før afgang, skal de betale dig inden 48 timer.

Ligesom når din flyvning bliver aflyst eller forsinket, har flyselskabet en omsorgspligt, som de skal opfylde. Når dit fly er overbooket, eller flyet ændres, og du risikerer forsinkelse, skal flyselskabet oplyse følgende:

Derudover skal flyselskabet sikre indkvartering, hvis der er behov for overnatning. Denne indkvartering skal være et hotel eller tilsvarende, og flyselskabet skal også sørge for transport til din overnatning, uanset hvor den måtte være. Alt dette skal betales af flyselskabet, så du er ikke forpligtet til at betale en krone.

Igen, som ved forsinkede eller aflyste fly, skal flyselskabet arbejde hårdt for at ombooke dig til deres næste ledige fly. Hvis der ikke er en, må større flyselskaber booke dig på en flyvning med en konkurrent. Hvis ombookingen ikke opfylder kravene – dvs. du ikke længere har nogen grund til at rejse – så har du ret til fuld refusion af din billet plus minimumskompensation.

Godt spørgsmål. Forsinkelser på asfalt giver ingen form for kompensation, men der er også regler her. Flyselskaber kan ikke beholde dig på flyet i mere end 3 timer og 45 minutter. Det er en 3-timers baseline og yderligere 45 minutter, hvis flyet sandsynligvis letter i den periode. Mens du sidder fast på asfalt, skal du have adgang til følgende: