BRITISH AIRWAYS NAKNADA ZA KAŠNJENJE LETA: SPOZNAJTE VAŠA PRAVA I POSTUPAK PODNOŠENJA ZAHTEVA ZA NAKNADU

Poznata kao jedna od najuglednijih avio-kompanija, British Airways povezuje ljude sa destinacijama širom sveta. Ipak, kao i svaka druga avio-kompanija, putnici British Airways-a ponekad mogu naići na neočekivane poremećaje u svojim planovima putovanja.

Takvi poremećaji mogu uključivati kašnjenja letova, otkazivanja ili prebukiranja. Ako ste doživeli poremećaj leta sa British Airways-om, Click2Refund vam može pomoći da ostvarite pravo na odgovarajuću naknadu!

Naknada za Kašnjenje British Airways Leta

Kada možete ostvariti pravo na naknadu za kašnjenje British Airways leta?

Da biste imali pravo na naknadu za kašnjenje British Airways leta, morate ispuniti određene kriterijume navedene u regulativi EU 261 i regulativi UK-261.

S obzirom da je British Airways avio-kompanija Ujedinjenog Kraljevstva, a Ujedinjeno Kraljevstvo više nije član Evropske unije, možda ste zabrinuti da zakoni EU više ne važe. Međutim, nema potrebe za brigom. Srećom, ako letite sa britanskim prevoznicima, Brexit neće uticati na vaše pravo na naknadu. Zakon o povlačenju Evropske unije iz 2018. godine, koji uključuje EC261 u zakon UK (poznat kao regulativa UK-261), daje nam ovu sigurnost.

Prema ovim regulativama, možete tražiti naknadu ako:

• Vaš let je kasnio tri sata ili više na vašoj krajnjoj destinaciji
• Vaš let je poleteo sa aerodroma u EU i stigao u UK (važe i EU-261 i UK-261)
• Vaš let je poleteo iz UK i stigao na aerodrom u EU ili na aerodrom u trećoj zemlji (UK-261 važi)
• Vaš let je poleteo sa aerodroma u trećoj zemlji i stigao u UK (UK-261 važi)
• Vaš let je kasnio zbog krivice avio-kompanije, a ne zbog vanrednih okolnosti

Vanredne okolnosti su situacije koje su izvan kontrole avio-kompanije i utiču na bezbednost ili funkcionisanje leta. Neki primeri ovih situacija su:

• Teški vremenski uslovi
• Udari ptica
• Politička nestabilnost
• Ograničenja kontrole vazdušnog saobraćaja
• Štrajkovi aerodromskog osoblja na zemlji
• Zatvaranje aerodroma

Avio-kompanije ponekad tvrde da su tehnički problemi vanredne okolnosti, ali u stvarnosti nisu. Zato nemojte da vas prevare ako pokušaju da odbiju vaš zahtev. Čak i ako avion ima tehnički problem vezan za održavanje, i dalje imate pravo da dobijete naknadu za kašnjenje British Airways leta.

Iznosi Naknada za Kašnjenje British Airways Letova

Koliko naknade mogu očekivati od British Airways-a za kašnjenje leta?

Dužina vašeg British Airways leta određuje koliki iznos naknade za kašnjenje ćete dobiti. Valuta može biti EUR ili GBP, u zavisnosti od regulative na koju se pozivate tokom procesa prijave.

U tom smislu, iznos naknade za kašnjenje British Airways leta iznosi:

• 250 € ili 220 £ za letove do 1.500 km
• 400 € ili 350 £ za letove između 1.500 km i 3.500 km
• 600 € ili 520 £ za duge letove preko 3.500 km

Međutim, postoji još jedna važna klauzula za koju bi trebalo da znate. Ako vaš British Airways let kasni 3–4 sata i duži je od 3.500 km, iznos naknade biće prepolovljen. U tom slučaju, avio-kompanija ima pravo da smanji naknadu za 50%.

Takođe, možete imati pravo na naknadu za propuštenu konekciju ako kašnjenje British Airways leta dovede do toga da propustite vaš povezani let. Imajte na umu da morate rezervisati obe karte pod istim brojem rezervacije (PNR) da biste ostvarili ovo pravo.

Mogu li dobiti povraćaj novca od British Airways-a za odložen let?

Iako je frustrirajuće doživeti kašnjenje British Airways leta, imate mogućnost da zatražite povraćaj novca za vaš EU let. Iako izgubljeno vreme ne može biti vraćeno, dodatna finansijska nadoknada može biti dobrodošlo olakšanje.

Ako je vaš British Airways let odložen više od 5 sati, imate pravo da zatražite pun povraćaj cene vaše karte. Još bolje, vaše pravo na povraćaj novca je odvojeno od vašeg prava na naknadu, možete ostvariti oba. Međutim, da biste imali pravo na naknadu, morate zapravo da obavite let, a kašnjenje mora biti više od 3 sata do vaše krajnje destinacije.

Dakle, ako vaš British Airways let za Njujork kasni 5 ili više sati na polasku, imate pravo na povraćaj novca. Takođe imate pravo na naknadu za kašnjenje ako stignete najmanje 3 sata kasnije na vašu krajnju destinaciju.

Pored toga, kao putnik imate pravo da zatražite obroke i osveženje ako je vaš British Airways let odložen više od 2 sata za letove kraće od 1.500 km, ili ako kasni više od 3 sata za letove između 1.500 km i 3.500 km; ili ako kasni 4 sata ili više za letove koji ne spadaju u prethodne kategorije.

Naknada za Otkazivanje British Airways Leta

Šta treba da uradim ako je moj British Airways let otkazan?

Dakle, ako se nađete u situaciji da je vaš British Airways let otkazan, evo kako treba da postupite:

1. Prikupite neophodnu dokumentaciju: Uverite se da imate sve važne putne dokumente pri ruci. To uključuje broj rezervacije, detalje o letu i vašu kartu za ukrcavanje.
2. Zatražite Objašnjenje: Obratite se osoblju British Airways-a na aerodromu i raspitajte se o razlogu otkazivanja leta. Ova informacija je važna jer može značajno uticati na vaše naredne korake.
3. Potvrdite razlog otkazivanja: Proverite da li je let otkazan zbog nepredviđenih okolnosti ili nekog drugog razloga.
4. Zatražite preusmeravanje (ako je moguće): Ako okolnosti to dozvoljavaju, zatražite od British Airwaysa da vas prebaci na sledeći raspoloživi let ka vašoj planiranoj destinaciji.

Spoznajte Vaša Prava Prema EU Regulativama

Putnici pogođeni otkazivanjem British Airways leta imaju nekoliko mogućnosti na raspolaganju:

1. Ponovno bukiranje: British Airways može da vas prebukira na drugi raspoloživi let do vaše planirane destinacije. Ova opcija vam omogućava da nastavite vaše putovanje uz minimalne smetnje.
2. Povraćaj novca: Ako odlučite da ne putujete zbog otkazivanja, imate pravo da zatražite povraćaj novca. British Airways je dužan da vam u potpunosti refundira vaše troškove.
3. Preusmeravanje: U određenim slučajevima možete izabrati preusmeravanje leta pod sličnim uslovima. Ova opcija vam omogućava da stignete do vaše planirane destinacije, čak i ako to podrazumeva drugačiju rutu.

Uslovi za Podobnost za Naknadu

Takođe možete imati pravo na naknadu za otkazivanje British Airways leta ako je vaš let otkazan. Iznos naknade za otkazivanje leta varira između 125 € (105 £) i 600 € (520 £).

Sledeći faktori određuju da li imate pravo na naknadu usled otkazivanja British Airways leta:

• Niste dobili upozorenje ili obaveštenje više od 14 dana pre otkazivanja.
• Na vašu krajnju destinaciju ste stigli na preusmerenoj rezervaciji 2 sata ili više kasnije nego što je bilo planirano.

Nećete dobiti naknadu ako ste sami otkazali let ili ste obavešteni o otkazivanju 14 ili više dana unapred. Takođe, avio-kompanija nije obavezna da vam isplati naknadu ako vas British Airways može prebukati na novi let koji stiže u slično vreme kao što je bio originalni let. U ovom kontekstu, „slično“ znači da vreme dolaska ne sme biti kasnije od 2 sata ili da vreme polaska ne sme biti ranije od jednog sata.

Ovo je razumljivo jer ćete stići na destinaciju uz minimalne promene u rasporedu. Putnici čiji su letovi iznenada otkazani u poslednjem trenutku, međutim, često imaju validne zahteve za naknadu za otkazivanje British Airways leta.

Naknada za Prebukiranje British Airways Leta

Šta se dešava ako je British Airways let prebukiran?

Ako je vaš let prebukiran, British Airways preduzima sledeće korake:

1. Prvo, traže dobrovoljce koji će odustati od svojih mesta u zamenu za određene benefite, kao što su vaučeri, besplatne milje ili alternativni letovi.
2. Ako nema dovoljno dobrovoljaca, avio-kompanija će neke putnike prinudno izbaciti sa leta bez njihove volje. U tom slučaju se uzimaju u obzir različiti faktori, kao što su:
   • ip karte putnika
   • tatus članstva putnika u programu čestih putnika
   • eugodnosti ili otežanja koja putnik trpi zbog odbijenog ukrcavanja

Da biste imali pravo na naknadu zbog prebukiranja British Airways leta prema EU-261 i UK-261, morate:

• Biti odbijeni za ukrcavanje zbog prebukiranja, a ne po sopstvenom izboru
• Ne prihvatiti nikakav drugi oblik naknade od avio-kompanije
• Pravilno se prijaviti za let i imati sve neophodne putne dokumente
• Imati potvrđenu rezervaciju za let

Iznos naknade za prebukiranje British Airways leta zavisi od dužine leta i trajanja kašnjenja. Možete koristiti naš besplatni kalkulator naknade za kašnjenje leta da saznate koliko naknade možete tražiti.

Primeri slučajeva odbijenih ukrcavanja (Dužina leta i iznos naknade)

Udaljenost leta (km)	Iznos Naknade (EUR ili GBP)
Letovi kraći od 1.500 km	250€ ili 220£
Letovi između 1.500 km i 3.500 km	250€ ili 220£
Letovi duži od 3.500 km	600€ ili 520£

Koliko vremena je potrebno British Airways-u da vam isplati naknadu?

Što se tiče vremena obrade zahteva za naknadu, British Airways posluje prilično dobro. Ako BA prihvati vaš zahtev, zakonski su obavezni da vam uplate novac u roku od 14 radnih dana.

Međutim, ako BA odbije ili ignoriše vaš zahtev, možda ćete morati da pokrenete pravni postupak da biste ostvarili vašu naknadu. U tom slučaju prosečno vreme rešavanja se razlikuje. Čak i ako vam bude dodeljena naknada, može proći neko vreme dok novac ne stigne do vas.

Tačnost British Airways Letova

British Airways ima reputaciju tačne i pouzdane avio-kompanije kada je reč o obradi zahteva za naknadu putnika. Avio-kompanija često prihvata ili odgovara na zahteve i nudi novčanu naknadu.

U proseku, British Airways je iznad industrijskog proseka:

• Procenat tačnih dolazaka: Oko 91% letova stiže na vreme ili sa kašnjenjem manjim od 15 minuta.
• Prosečno kašnjenje kada do kašnjenja dođe: Putnici u proseku kasne 45,5 minuta kada do kašnjenja dođe.
• Ocena tačnosti: Tačnost British Airways letova rangira se iznad proseka, sa ocenom 3,3 od mogućih 5 za let BA 281 iz Londona za Los Anđeles u aprilu 2022.

Pojednostavljen Proces Podnošenja Zahteva uz Click2Refund

Razmislite o tome da kontaktirate Click2Refund ako želite da izbegnete komplikacije prilikom podnošenja zahteva za naknadu direktno kod British Airways-a. Mi pružamo usluge koje pomažu putnicima da brzo i efikasno ostvare naknadu za poremećaje leta.

Evo kako to funkcioniše:

1. Pružite nam detalje vašeg leta: Počnite tako što ćete podeliti detalje odlaganja vašeg leta, kao što su broj i datum leta u naš jednostavan alat za izračunavanje naknade.
2. Primite Stručno Vođstvo: Po prijemu vašeg zahteva, brzo ćete dobiti stručno mišljenje i podršku od našeg tima. Mi smo tu da vas vodimo kroz svaki korak ovog procesa.

Tako da ne ustručavajte se da iskoristite naše usluge kako biste zahtevali naknadu koja vam po pravu pripada ukoliko ste pretrpeli poremećaj prilikom putovanja sa British Airways letom.