AIR FRANCE (AF) NAKNADA ZA OTKAZIVANJE ILI ODLAGANJE LETA

AIR FRANCE (AF) NAKNADA ZA OTKAZIVANJE ILI ODLAGANJE LETA

Air France je vodeća avio-kompanija Francuske, a njena glavna baza letova nalazi se na aerodromu Charles de Gaulle. Ako je vaš let sa Air France-om otkazan, značajno odložen ili vam je odbijen ukrcavanje na let za koji imate potvrđenu rezervaciju, imate pravo na naknadu u skladu sa Uredbom (EC) br. 261/2004. Iznos naknade zavisi od udaljenosti, koja se računa na osnovu vaše krajnje destinacije.

• do 1.500 km, naknada iznosi 250 EUR
• između 1.500 i 3.500 km, kao i za letove duže od 1.500 km unutar Evrope, naknada iznosi 400 EUR,
• više od 3.500 km, naknada iznosi 600 EUR.

Pored toga, imate pravo da zatražite povraćaj svih dodatnih troškova nastalih usled poremećaja leta. Ti troškovi mogu obuhvatati, između ostalog, obroke i osveženja, u skladu sa vremenom čekanja, kao i mogućnost obezbeđivanja hotelskog smeštaja.

Takođe, troškovi prevoza do i od aerodroma mogu se takođe nadoknaditi u slučaju odlaganja leta.

Naknada Za Odlaganje Air France Leta

Iako se avio-kompanije poput Air Francea trude da se pridržavaju svojih objavljenih rasporeda, odlaganja letova se ipak ponekad dešavaju.

Ipak, ohrabrujuće je za putnike da znaju da postoje prava putnika u avio-saobraćaju koja štite i vas i vaše planove putovanja.

U slučaju odlaganja leta koje je prouzrokovao Air France, možete imati pravo na naknadu za odlaganje leta, čime se obezbeđuje da vaša prava budu pravilno priznata i rešena. Pogledajmo detaljnije koja su to prava.

Prava i Pomoć tokom Odlaganja Air France Letova

Da bi proces ostvarivanja prava na naknadu zbog kašnjenja Air France letova protekao neometano, izuzetno je važno da sačuvate sve vaše putne dokumente. Nemojte ih bacati iz frustracije, jer bi vam kasnije mogli zatrebati.

Prijavite se na šalter avio-kompanije na aerodromu i raspitajte se o uzroku odlaganja. Ako avio-kompanija može da navede razlog, zatražite pisanu potvrdu o uzroku odlaganja.

Ako vaš let kasni više od tri sata:

• Iskoristite vaše pravo na brigu i pomoć i zatražite obrok i osveženje od avio-kompanije.
• Imajte na umu da avio-kompanija može izdati vaučer za hranu koji se može iskoristiti u restoranima na aerodromu.

Takođe, prema pravilima o naknadi usled odlaganja Air France leta, imate pravo da obavite do dva telefonska poziva radi organizovanja neophodnih aranžmana, kao što je obaveštavanje hotela ili kompanija za iznajmljivanje automobila o novom vremenu dolaska.

Izuzeci od Naknade za Odlaganje Air France Letova

Kada je reč o „naknadi za odlaganje Air France leta“, važno je znati da postoje određeni izuzeci koji se mogu primeniti.

Pravo na naknadu za odlaganje leta unutar EU na udaljenosti većoj od 3.500 km:

• Iznos naknade iznosi 400 €, umesto 600 €.
• Primer: Ako vaše putovanje od Pariza do Reunjona, koje obuhvata rastojanje veće od 3.500 km, kasni više od tri sata, imate pravo da zahtevate naknadu u iznosu od 400 €.

Smanjenje naknade za let na udaljenosti većoj od 3.500 km koji kasni između 3 i 4 sata:

• Air France ima pravo da umanji iznos naknade za 50%.
• Umesto 600 €, dobijate 300 €.

Pored toga, postoje određeni izuzeci od isplate naknade za odlaganje Air France leta, kao što su:

• loši vremenski uslovi
• ili problemi na aerodromu

Ipak, imate pravo na naknadu ako je kašnjenje posledica tehničkih poteškoća ili štrajka osoblja avio-kompanije, u skladu sa Uredbom (EC) 261.

Takođe, imajte na umu da imate rok od pet godina da podnesete zahtev Air Franceu i ostvarite pravo na naknadu za odlaganje leta. Ako vam se čini da je snalaženje u pravilima i propisima komplikovano, možete brzo proveriti vašu podobnost za naknadu koristeći naš besplatni kalkulator naknade.

Naknada Za Otkazani Air France Let

Pošto se sedište Air France-a nalazi u Evropskoj uniji, gotovo svi njegovi letovi spadaju u Uredbu (EC) br. 261/2004. Ova uredba je široko priznata kao jedan od najobuhvatnijih skupova prava putnika u avio-saobraćaju na svetu. Međutim, važno je znati sledeće:

• Za putovanja iz EU u EU, Uredba (EC) 261/2004 se primenjuje i na avio-prevoznike iz EU i na avio-prevoznike van EU.
• Kada putujete iz EU ka destinaciji van EU, ista uredba pokriva i avio-prevoznike iz EU i avio-prevoznike van EU.
• Ako vaše putovanje počinje van EU, a završava se u EU, Uredba (EZ) 261/2004 pokriva samo avio-prevoznike iz EU, ali ne i avio-prevoznike van EU.

Putnici čiji su letovi bili odloženi, otkazani ili prebukirani bez njihove krivice imaju pravo na naknadu prema Uredbi (EC) 261/2004. Takođe, moguće je podneti zahtev i za prethodne letove; u mnogim slučajevima, zahtevi za letove u poslednjih pet godina su i dalje važeći.

Kriterijumi za Naknadu Usled Otkazivanja Air France Letova

U slučaju otkazivanja Air France leta, prava putnika u Evropi su jasno definisana.

• Air France je dužan da vam obezbedi alternativni prevoz do vaše destinacije ili potpuni povraćaj novca, ukoliko to izaberete.
• Ako avio-kompanija ne ponudi alternativni let prilikom obaveštavanja o otkazivanju, zatražite preusmeravanje.
• Ako je polazak vašeg preusmerenog leta odložen, što dovodi do čekanja na aerodromu dužeg od dva sata, imate pravo da zatražite obrok i osveženje.
• U tom slučaju, Air France je obavezan da obezbedi hotelski smeštaj i prevoz od hotela do aerodroma, bez dodatnih troškova.

Uredba (EC) 261/2004 takođe predviđa da, ako stignete na vašu destinaciju sa kašnjenjem od najmanje tri sata zbog otkazanog Air France leta, imate pravo da zahtevate naknadu do 600 € po putniku.

Takođe, ako Air France dostavi obaveštenje o otkazivanju najmanje 14 dana pre vašeg planiranog polaska, postoji mogućnost da ostvarite pravo na povraćaj do 700$ po osobi. Kada Air France otkaže let, njihova uobičajena praksa je da putnike prebukira na prvi naredni let, bez ikakvih dodatnih troškova.

Međutim, ako vam alternativni let ne odgovara, imate mogućnost da zatražite dodatne izmene, ili čak povraćaj novca ukoliko više ne želite da putujete tom rutom.

Naknada za Propuštene Povezane Air France Letove

Da li je moguće dobiti naknadu ako propustite konekciju tokom putovanja sa Air France-om?

Da, možete imati pravo na naknadu ako ste propustili konekciju zbog kašnjenja Air France leta.

Međutim, da bi se razmotrila vaša podobnost na naknadu, moraju biti ispunjeni određeni kriterijumi:

• Vaše karte moraju biti kupljene istovremeno i morate imati isti broj rezervacije (takođe poznat i kao broj rezervacije ili PNR).
• Ako ste vaše karte kupili odvojeno, nemate pravo na naknadu za propuštenu konekciju. U tom slučaju, sami ste odgovorni za organizovanje transfera i obezbeđivanje dovoljnog vremena između letova.

Povraćaj Novca za Odložene ili Propuštene Air France Letove

Da li je moguće dobiti povraćaj novca za propušten Air France let?

Ako vaš Air France let ne poleti u roku od 5 sati nakon planiranog vremena polaska, možete imati pravo na povraćaj novca.

Povraćaj novca u slučaju odlaganja leta razlikuje se od naknade:

• Za naknadu je potrebno najmanje 3 sata kašnjenja pri dolasku.
• Za povraćaj novca je dovoljno značajno kašnjenje pri polasku.

Iznos povraćaja novca zavisi od statusa vašeg putovanja:

• Ako je let kasnio na samom početku putovanja, imate pravo na potpuni povraćaj novca.
• Za putovanja sa više segmenata primenjuje se delimičan povraćaj novca.
• Ako možete dokazati da vaše putovanje više nije potrebno, moguće je ostvariti pravo na potpuni povraćaj novca.

Iznos povraćaja se obračunava na osnovu cene vaše karte, za razliku od fiksnih iznosa propisanih za naknadu zbog kašnjenja leta.

Tačnost Air France Letova i Naknada

Ova francuska avio-kompanija je u skladu sa industrijskim standardima:

• Procenat tačnih dolazaka: manje od 24% letova kasni u proseku.
• Prosečno kašnjenje: Putnici u proseku stižu sa 45 minuta zakašnjenja.
• Podobnost za naknadu: Kašnjenja od 3 sata ili više daju pravo na naknadu.
• Trend tačnostiu performansi: Zabeležen je blagi pad tačnosti tokom godine, osim u poslednjem kvartalu.
• Najbolji kvartal u vidu performanse: Poslednji kvartal predstavlja najuspešniji period Air France-a u toku godine.
• Trend prosečnog kašnjenja: prosečno kašnjenje se smanjuje, što ide u korist putnika.
• Ocena tačnosti (1-10): tačnost Air France letova je nešto iznad proseka, sa ocenom 5,1 od 10.

Postupanje Air France-a sa Zahtevima za Naknadu

Kada je reč o obradi zahteva za naknadu, Air France beleži rezultate iznad proseka, a može se reći i odlične.

Iako je jedna od najvećih svetskih avio-kompanija, Air France na zahteve za naknadu, bilo da se radi o kašnjenju ili otkazivanju, odgovara prilično brzo.

Zahtevi se obrađuju nešto brže od proseka, a isplate se vrše na vreme. U proseku, Air France-u je potrebno oko 10 nedelja (65 dana) da obradi vaš zahtev za naknadu.

Štaviše, Air France pruža jasna objašnjenja za otkazivanja letova i nastoji da isplati svaku dospelu naknadu. Kao rezultat toga, veoma mali broj putnika mora da pokreće pravni postupak protiv Air France-a.

Imajte na umu da su navedeni podaci proseci; neki složeniji slučajevi mogu trajati duže. U određenim situacijama, proces može zahtevati uključivanje suda ili Nacionalnog izvršnog organa (NEB). Vreme obrade je znatno duže pod ovim okolnostima.

Šta je Air France Premium Economy?

Air France nudi Premium Economy, avionsku klasu putovanja koja unapređuje standardno iskustvo regularne ekonomske klase. Ova klasa pruža putnicima dodatni prostor za noge, više ličnog prostora, mirniju i manje popunjenu kabinu. Takođe, sedišta u Premium Economy klasi nude znatno viši nivo udobnosti u odnosu na ekonomsku klasu.

Korisnička Podrška Kompanije Air France

Možete kontaktirati Air France pozivom na sledeći broj: 00 33 9 69 39 36 54.

Ipak, savetujemo vas da se obratite putem onlajn formulara pre nego da ih pozovete, jer Air France obično prima veliki broj poziva.

Kako Dobiti Naknadu za Odlaganje Air France Leta

U Click2Refund-u ćemo vam rado pomoći da bez ikakvog rizika proverite da li ispunjavate uslove za naknadu.

Sve što nam je potrebno jesu podaci o vašem letu i odlaganju. Samo unesite broj i datum leta u naš besplatni kalkulator za naknade ispod - i odmah ćete dobiti naš savet! Naš pravni tim ima izuzetne rezultate u postupcima naknada zbog odlaganja i otkazivanja Air France letova, sa stopom uspešnosti većom od 98%.