NAKNADA ZA ODLAGANJE AER LINGUS LETA: UPOZNAJTE VAŠA PRAVA I PROCES POTRAŽIVANJA NAKNADE

Naknada za Odlaganje Aer Lingus Leta

Kada mogu da ostvarim pravo na naknadu za odlaganje Aer Lingus leta?

Kada je reč o ostvarivanju prava na naknadu za odlaganje Aer Lingus leta, važno je da razumete vaša prava kao putnika. Godine 2004. Evropska unija je usvojila Uredbu 261 (EC261) kako bi zaštitila prava putnika u slučajevima poremećaja leta, kao što su odlaganja letova, otkazivanja i prebukiranja.

Prema ovoj uredbi, Aer Lingus je dužan da isplati naknadu putnicima ako njihov let:

kasni najmanje 3 sata

poleće iz EU ili sleće u EU

odlaganja nisu uzrokovana vanrednim okolnostima (EC)

Međutim, ako je odlaganje leta posledica vanrednih okolnosti (EC), naknada za odlaganje Aer Lingus leta se možda neće primenjivati.

Dakle, šta su Vanredne Okolnosti?

Prema Uredbi EC261, vanredne okolnosti odnose se na situacije koje su van kontrole avio-kompanije.

One mogu da uključuju:

• Veoma nepogodne vremenske uslove, kao što su smanjena vidljivost, mećave ili ekstremno jaki vetrovi.
• Štrajkove koje pokreću sindikati ili radnici na aerodromu.
• Udare ptica koji utiču na bezbedno funkcionisanje aviona.
• Otkazivanja letova zbog nepredviđenih okolnosti.
• Medicinske hitne situacije ili situacije koje ugrožavaju bezbednost putnika.

Važno je zapamtiti da tehnički kvarovi na avionu ne spadaju u kategoriju vanrednih okolnosti. Dakle, ako je vaš Aer Lingus let kasnio zbog tehničkih problema, imate pravo na naknadu za odlaganje Aer Lingus leta.

Rok Za Podnošenje Zahteva Za Naknadu Zbog Odlaganja Aer Lingus Leta

Rok zastarelosti za naknadu zbog odlaganja Aer Lingus leta u različitim državama EU zavisi od građanskog zakonika svake zemlje.

• 2 godine: Francuska, Italija, Španija, Portugal, Poljska, Rumunija, Grčka, Irska
• 3 godine: Nemačka, Austrija, Hrvatska, Kipar
• 5 godina: Belgija, Holandija, Luksemburg
• 6 godina: Ujedinjeno Kraljevstvo
• 10 godina: Švedska

Naknada Za Odlaganje i Otkazivanje Aer Lingus Leta

Da li je vaš Aer Lingus let bio odložen, otkazan ili prebukiran? Nema problema. Click2Refund je tu da vam pomogne da podnesete zahtev i brzo dobijete naknadu od Aer Lingus-a!

Razumemo frustraciju izazvanu poremećajima u vazdušnom saobraćaju i poteškoće u ostvarivanju zaslužene naknade. Međutim, nemojte dozvoliti da vas složenost procesa obeshrabri. Pridružite se brojnim zadovoljnim klijentima koji su uspešno ostvarili svoju naknadu uz pomoć Click2Refund-a.

Kliknite ovde da odmah započnete proces!

Koji Je Maksimalni Iznos Naknade Koji Mogu Da Dobijem od Aer Lingus-a za Odlaganje Leta?

Prema Uredbi EC261, Aer Lingus isplaćuje naknadu za odlaganje letova na osnovu pređene udaljenosti. Stoga iznos naknade iznosi:

• 250 € za letove do 1.500 km
• 400 € za letove duže od 1.500 km unutar EU i između 1.500–3.500 km za sve ostale destinacije
• 600 € za letove koji ne spadaju u gore navedene kategorije

Međutim, ne zaboravite na izuzetke. Naknada za odlaganje Aer Lingus leta smanjuje se ako dođe do odlaganja od 3-4 sata za letove duže od 3.500 kilometara, pa iznosi 300 € umesto 600 €.

Tačnost Performanse Aer Lingus-a

U proseku, kompanija Aer Lingus je poznata po tačnosti i pouzdanosti, sa:

• Ocenom tačnosti performanse: Aer Lingus je postigao impresivan OTP rezultat od 9,83 od 10 u 2020. godini i zadržao izvanrednu ocenu 9 od 10 u januaru 2022.
• Procentom tačnih dolazaka: Tokom 2020. godine Aer Lingus je ostvario impresivan procenat tačnih dolazaka na vreme od 98,3%. Čak i u januaru 2022. zadržao je snažan procenat od 90%.
• Priznanjem za tačnost: Aer Lingus je 2020. godine proglašen najtačnijom avio-kompanijom u Ujedinjenom Kraljevstvu, sa izvanrednim OTP rejtingom od 98,3% na osnovu 7.601 leta. Takođe je poneo titulu najtačnije avio-kompanije u Evropi, na Bliskom istoku i u Africi (EMEA) u januaru 2022, sa OTP rejtingom od 90%.
• Kontinuiranom operativnom pouzdanošću: Tokom 2017. godine Aer Lingus je bio treći među najtačnijim avio-kompanijama u Evropi, sedmi među glavnim avio-kompanijama širom sveta i deseti ukupno, sa OTP rezultatom od 84,46%.

Ipak, imajte u vidu da ovo ne odražava njihove trenutne performanse, niti znači da je avio-kompanija najtačnija za letove koji polaze sa drugih evropskih aerodroma.

Da li je Moguće Tražiti Povraćaj Novca od Aer Lingus-a?

Da. Putnici imaju pravo na povraćaj novca za odlaganje Aer Lingus leta ako je njihov let kasnio najmanje pet sati pri poletanju i mogu to da zatraže od avio-kompanije.

Međutim, zapamtite da su vaša prava na povraćaj novca odvojena od vaših prava na naknadu, tako da možete ostvariti oba.

To znači da možete tražiti povraćaj od Aer Lingus-a ako vaš let kasni pet ili više sati, kao i naknadu ako stignete sa kašnjenjem od tri ili više sati.

Naknada za Otkazivanje Aer Lingus Leta

Šta se dešava ako je moj Aer Lingus let otkazan?

Ako je vaš Aer Lingus let otkazan, možda imate pravo na jednu od sledećih pogodnosti prema Uredbi EC261:

• Ili povraćaj novca za vaše karte
• ili mogućnost preusmeravanja na alternativni let

U svakom slučaju, imate slobodu da odbijete alternativne aranžmane ako vam ne odgovaraju i ne uklapaju se u vaše planove putovanja. Možete sami proceniti ponuđene opcije i izabrati onu koja vam najviše odgovara.

Kada Imam Pravo na Naknadu za Otkazani Aer Lingus Let?

Putnici moraju da ispune određene uslove da bi ostvarili naknadu za otkazivanje Aer Lingus leta prema Uredbi EC261

Ovo uključuje:

• Ako vas Aer Lingus nije obavestio o otkazivanju ili ste obaveštenje primili manje od 14 dana pre leta.
• Ako vas je avio-kompanija preusmerila na alternativni let i stigli ste na krajnju destinaciju najmanje 2 sata kasnije od predviđenog vremena dolaska.

Ne kvalifikujete se za naknadu ukoliko:

• Ste sami zatražili otkazivanje
• Vas je avio-kompanija obavestila 14 ili više dana unapred o otkazivanju.

U slučaju otkazivanja vašeg Aer Lingus leta, proverite specifične zahteve i uslove da biste utvrdili vaše pravo na naknadu u skladu sa EC261 Regulativama ili nas kontaktirajte da vam pomognemo da saznate da li imate prava na naknadu.

Koliko Novca Mogu Da Dobijem Kao Naknadu Za Otkazani Aer Lingus Let?

Prema Uredbi EC261, iznos naknade za otkazivanje Aer Lingus leta koji putnik dobija razlikuje se u zavisnosti od više faktora, uključujući:

• Očekivane dužine putovanja putnika
• Kada stignete na odredište i od trajanja leta (ako vas Aer Lingus preusmeri)
• Kada ste primili obaveštenje o otkazivanju, koliko dana unapred ste primili obaveštenje?

Generalno gledano, naknada za otkazivanje Aer Lingus leta kreće se od 125 € (£105) do 600 € (£500).

Naknada Aer Lingus-a Za Prebukiranost

Ukoliko vam je odbijeno ukrcavanje zbog prebukiranosti, trebali biste biti svesni da imate pravo na naknadu od Aer Lingus-a za prebukiranost.

Da biste imali pravo na naknadu od Aer Lingus-a za prebukiranost, moraju biti ispunjeni sledeći kriterijumi:

1. Odbijeno vam je ukrcavanje zbog prebukiranosti.
2. Niste dobrovoljno ustupili svoje mesto niti prihvatili alternativnu naknadu van okvira EC prava i zakona.
3. Stigli ste na vreme za čekiranje na let.
4. Posedujete sva putna dokumenta, ispravan broj Aer Lingus leta i važeću rezervaciju.

Takođe, naknada za prebukiranost odgovara iznosu naknade za otkazivanje Aer Lingus leta. Time se obezbeđuje pravičnost i doslednost za sve putnike pogođene takvim situacijama i okolnostima.

Ali šta se dešava ako vam Aer Lingus odbije ukrcavanje protiv vaše volje? Ako ne možete da se ukrcate, Aer Lingus nudi sledeće alternative:

Preusmeravanje: Možete se odlučiti za preusmeravanje na prvi dostupni Aer Lingus let ili odloženo preusmeravanje u skladu sa vašim željama i dostupnosti sedišta.

Povraćaj novca: Možete dobiti povraćaj cene karte u gotovini, elektronskim transferom ili čekom.

U slučaju da prebukiranost izazove poremećaj vaših prvobitnih planova putovanja, dobićete naknadu za delove putovanja koje niste mogli da izvršite. Štaviše, dobićete naknadu i za delove putovanja koje ste već prešli.

Pored toga, ako na aerodromu imate kašnjenje duže od 2 sata, imate pravo i na sledeće besplatne pogodnosti:

• Obroci i osveženja.
• Sredstva komunikacije kao što su telefon, email, ili pristup faksu.
• Smeštaj ako vaše kašnjenje prelazi 6 sati ili ako je neophodno prenoćiti na aerodromu.
• Prevoz između željenog smeštaja i aerodroma.

Prosečno vreme čekanja na telefonu kod Aer Lingus-a je 54 minuta. Da biste kontaktirali korisničku službu Aer Lingus-a, jednostavno pozovite:

• (01) 761 7835 za Irsku
• 0333 006 6920 za Ujedinjeno Kraljevstvo i Severnu Irsku
• (516) 622-4226 za SAD i Kanadu
• +353 1 7617835 za Evropu i ostatak sveta

Da biste zahtevali naknadu za odlaganje Aer Lingus leta, potrebno je da prikupite sve relevantne informacije, kao što su detalji vašeg leta, vreme polaska i dolaska, kao i bilo koju prateću dokumentaciju, poput karata za ukrcavanje ili računa za dodatne troškove nastale zbog odlaganja.

Zatim možete podneti svoj zahtev direktno Aer Lingus timu za zahteve za naknade, što može biti dugotrajan proces kroz njihov zvanični sistem za zahteve. Poznato je da avio-kompanije često odbijaju putnike, pa može biti jako izazovno za putnike da prate pravni postupak za manje iznose. Oni su vrlo uspešni u iscrpljivanju i demoralisanju putnika tokom celog procesa potraživanja naknade.

Da biste izbegli dugotrajan proces podnošenja zahteva direktno Aer Lingus-u, dozvolite Click2Refund-u da to uradi u vaše ime. Naš cilj je da rešimo vaša potraživanja naknade brzo i efikasno.

Takođe, prema EC261, avio-kompanije moraju odgovoriti na žalbe u roku od šest nedelja od prijema žalbi. Međutim, odeljenje za žalbe Aer Lingus-a je poslednjih godina bilo kritikovao zbog loše komunikacije sa korisnicima sa podnetim žalbama i zahtevima za naknadu koji su ostajali bez odgovora mesecima.

U takvim slučajevima, putnici koji su koristili Click2Refund za podnošenje zahteva za naknadu protiv Aer Lingus-a su dobili svoj novac za 62 dana u proseku. Dakle, budite sigurni da smo tu da vas podržimo u svakom koraku procesa.

Ako ste iskusili odlaganje ili otkazivanje Aer Lingus leta, možemo vam pomoći da razumete svoja prava i da efikasno obavimo ceo proces podnošenja zahteva za naknadu!