KOMPENSIMI PËR VONESAT E FLUTURIMEVE NGA AER LINGUS: NJIHUNI PËR TË DREJTAT TUAJA DHE PROCEDURËN E KËRKESËS

Kompensimi për Vonesën e Fluturimit nga Aer Lingus

Kur mund të marr kompensimin për një fluturim të vonuar nga Aer Lingus?

Kur bëhet fjalë për marrjen e Kompensimit për Vonesën e Fluturimit nga Aer Lingus, është thelbësore të kuptoni të drejtat tuaja si pasagjer. Në vitin 2004, Bashkimi Evropian prezantoi Rregulloren 261 (EC261) për të mbrojtur të drejtat e pasagjerëve në rastet e ndërprerjeve të udhëtimit si vonesat e fluturimeve, anulimet dhe mbirezervimet.

Sipas kësaj rregulloreje, Aer Lingus duhet të kompensojë klientët nëse fluturimi i tyre:

• është vonuar të paktën 3 orë
• është nisur nga Bashkimi Evropian ose ka mbërritur në një shtet të Bashkimit Evropian
• vonesat nuk janë shkaktuar nga rrethana të jashtëzakonshme (EC)

Megjithatë, nëse vonesat e fluturimit vijnë nga rrethana të jashtëzakonshme (EC), Kompensimi për Vonesën e Fluturimit nga Aer Lingus mund të mos zbatohet.

Pra, cilat janë Rrethanat e Jashtëzakonshme?

Sipas EC261, rrethanat e jashtëzakonshme i referohen situatave përtej kontrollit të linjës ajrore.

Këto mund të përfshijnë:

• Kushte të rënda atmosferike si shikueshmëri e ulët, stuhi dëbore ose erëra ekstreme.
• Greva të nisura nga sindikatat ose punonjësit e aeroportit.
• Përplasjet e avionëve me zogj, që ndikojnë në fluturimin e sigurt të avionit.
• Anulime fluturimesh për shkak të rrethanave të paparashikuara.
• Emergjenca mjekësore ose situata që rrezikojnë sigurinë e pasagjerëve.

Është e rëndësishme të kujtoni se dështimet teknike të avionit nuk bëjnë pjesë në kategorinë e rrethanave të jashtëzakonshme. Kështu, nëse fluturimi juaj Aer Lingus është vonuar për shkak të problemeve teknike, ju keni të drejtën për kompensim për vonesën e fluturimit nga Aer Lingus.

Afati kohor për kërkesat për kompensim për vonesë fluturimi nga Aer Lingus

Statuti i parashkrimit të kompensimit për vonesë fluturimi nga Aer Lingus për vende të ndryshme në BE varet nga kodi civil i secilit vend.

• 2 vite: Francë, Itali, Spanjë, Portugali, Poloni, Rumani, Greqi, Irlandë
• 3 vite: Gjermani, Austri, Kroaci, Qipro
• 5 vite: Belgjikë, Holandë, Luksemburg
• 6 vite: Mbretëria e Bashkuar
• 10 vite: Suedi

Kompensimi për vonesë dhe anulim fluturimi nga Aer Lingus

A është fluturimi juaj me Aer Lingus vonuar, anuluar apo mbirezervuar? Asnjë problem. Click2Refund është këtu për t'ju ndihmuar të paraqisni kërkesën tuaj dhe të merrni kompensimin nga Aer Lingus në mënyrë të shpejtë!

Ne e kuptojmë zhgënjimin e shkaktuar nga ndërprerjet e fluturimeve dhe vështirësitë në marrjen e kompensimit të ligjshëm. Megjithatë, mos lejoni që kompleksiteti i proçesit t'ju demoralizojë. Dhe bashkohuni me klientët e panumërt të kënaqur që kanë marrë me sukses kompensimin e tyre me Click2Refund.

Klikoni këtu për të filluar që tani!

Cila është Shuma Maksimale e Kompensimit që Mund të Merrni nga Aer Lingus për një Fluturim të Vonuar?

Sipas EC261, Aer Lingus kompenson për vonesat e fluturimeve bazuar në distancën e përshkuar. Prandaj, shuma e kompensimit për vonesat e fluturimeve është:

• 250 € për fluturime prej 1,500 km e poshtë
• 400 € për fluturime mbi 1,500 km në BE dhe midis 1,500 km-3,500 km kudo tjetër
• 600€ për fluturime që nuk mbulohen në kategoritë e mësipërme

Megjithatë, mos harroni përjashtimin. Kompensimi për Vonesë të Fluturimit nga Aer Lingus bie nëse ndodh një vonesë prej 3-4 orësh për fluturime mbi 3,500 kilometra, duke ju lënë me 300 € në vend të 600 €.

Performanca në Kohë e Aer Lingus

Mesatarisht, Aer Lingus është e njohur për saktësinë dhe besueshmërinë e saj me:

• Rezultati i performancës në kohë: Aer Lingus arriti një rezultat mbresëlënës me vlerësimin prej 9.83 nga 10 pikë në vitin 2020 dhe mbajti një vlerësim të jashtëzakonshëm prej 9 nga 10 pikë në janar të vitit 2022.
• Shkalla e mbërritjeve në kohë: Në vitin 2020, Aer Lingus arriti një përqindje mbresëlënëse të mbërritjes në kohë prej 98.3%. Edhe në janar të vititi 2022, kompania mbajti një përqindje të lartë të mbërritjejes në kohë prej 90%.
• Njohja e Përpikmërisë: Aer Lingus u njoh si linja ajrore më e saktë në Mbretërinë e Bashkuar në vitin 2020, me një vlerësim të jashtëzakonshëm prej 98.3% gjatë 7,601 fluturime. Ajo gjithashtu fitoi titullin e linjës ajrore më e saktë në Evropë, Lindjen e Mesme dhe Afrikë (EMEA) në janar të 2022-ishit, me një vlerësim prej 90%.
• Përsosmëri operative të vazhdueshme: Në vitin 2017, Aer Lingus u rendit e treta midis linjave ajrore më të sakta në Evropë, e 7-ta midis linjave ajrore kryesore në mbarë botën dhe e 10-ta në përgjithësi, me një rezultat të shkallës së vlerësimit (OTP) prej 84.46%.

Megjithatë, vini re se kjo nuk pasqyron performancën e tyre aktuale, as nuk nënkupton që linja ajrore është më e shpejta për fluturimet që vijnë nga aeroportet e tjera evropiane.

A është e mundur të kërkohet një rimbursim nga Aer Lingus?

Po. Pasagjerët kanë të drejtë për një rimbursim për vonesën e fluturimit nga Aer Lingus nëse fluturimi i tyre është vonuar për të paktën 5 orë nga nisja dhe pasagjerët kanë të drejtë të kërkojnë rimbursim.

Megjithatë, mos harroni se të drejtat tuaja si pasagjer për një rimbursim janë të ndara nga të drejtat tuaja si pasagjer për kompensim, në mënyrë që mund t'i keni të dyja.

Kjo do të thotë që ju mund të kërkoni një rimbursim nga Aer Lingus nëse fluturimi juaj vonohet për më shumë se 5 orë si dhe kompensim nëse arrini me një vonesë prej 3 orë ose më shumë.

Kompensimi për Anulim Fluturimi nga Aer Lingus

Ç’farë ndodh nëse fluturimi im me Aer Lingus anulohet?

Nëse fluturimi juaj me Aer Lingus është anuluar, mund të keni të drejtën për një nga përfitimet e mëposhtme sipas rregullores EC261:

• Ose një rimbursim për biletat tuaja
• ose mundësinë për të rirezervuar një fluturim alternativ

Në çdo rast, ju keni të drejtën të refuzoni marrëveshjet alternative të fluturimit nëse ato janë të papërshtatshme dhe nuk përputhen me planet tuaja të udhëtimit. Ju keni të drejtën të vlerësoni mundësitë e ofruara dhe të zgjidhni atë që ju përshtatet më së miri.

Kur kam të drejtë për kompensim nga Aer Lingus për një fluturim të anuluar?

Pasagjerët duhet të plotësojnë kërkesat specifike për të kërkuar kompensimin për anulimin e fluturimit nga Aer Lingus sipas ligjeve EC261.

Këto përfshijnë:

• Nëse Aer Lingus nuk ju ka informuar për anulimin e fluturimit ose nëse keni marrë njoftimin më pak se 14 ditë para fluturimit,
• Nëse linja ajrore ju ka rezervuar një fluturim alternativ dhe keni arritur në destinacionin tuaj përfundimtar të paktën 2 orë më vonë se ora e parashikuar e mbërritjes.

Ju nuk ju takon kompensimi për anulimin e fluturimit nëse:

• Keni kërkuar anulimin
• Linja ajrore ju ka njoftuar 14 ditë ose më shumë ditë para anulimit.

Në rast të anulimit të fluturimit tuaj nga Aer Lingus, rishikoni kërkesat dhe kushtet specifike për të përcaktuar nëse ju takon kompensimi për anulimin e Aer Lingus sipas rregulloreve EC261. Ose na kontaktoni dhe ne mund t'ju ndihmojmë të zbuloni nëse ju takon kompensimi për anulimin e fluturimit nga Aer Lingus.

Sa është shuma që Mund të Marr nga Kompensimi për Anulimin e Fluturimit Tim nga Aer Lingus?

Sipas EC261, shuma e kompensimit për anulimin e fluturimit marrë nga një pasagjer me Aer Lingus do të ndryshojë nga një numër ndryshimesh, duke përfshirë:

• Kohëzgjatja e udhëtimit pritur nga pasagjeri
• Kur të arrini në destinacionin tuaj, kohëzgjatja e fluturimit (nëse merrni fluturim alternativ nga Aer Lingus)
• Kur keni marrë njoftimin për anulimin e fluturimit, sa kohë më herët e keni marrë atë?

Në përgjithësi, sipas EC261, kompensimi për anulimet e fluturimit variojnë nga 125 € (105 £) deri në 600 € (500 £).

Kompensimi për Mbirezervime nga Aer Lingus

Nëse ju refuzohet hipja në bord për shkak të mbirezervimit, kompensimi për mbirezervime nga Aer Lingus është diçka për të cilën duhet të jeni të vetëdijshëm.

Për t'u kualifikuar për kompensimin për mbirezervimin nga Aer Lingus, duhet të përmbushen kriteret e mëposhtme:

• 1- Ju është mohuar hipja në bord për shkak të mbirezervimit.
• 2- Ju nuk e keni dorëzuar vullnetarisht vendin tuaj ose nuk keni pranuar kompensim ose përfitime alternative jashtë fushëveprimit të Ligjit të KE-së.
• 3- Ju keni mbërritur në kohë për regjistrimin e fluturimit.
• 4-Ju zotëroni të gjitha dokumentet e nevojshme të udhëtimit, numrin e saktë të fluturimit dhe një rezervim të vlefshëm.

Gjithashtu, kur bëhet fjalë për mbirezervime, kompensimi që ju takon është i barabartë me atë të anulimit të fluturimit. Kjo siguron drejtësi dhe qëndrueshmëri për pasagjerët e prekur nga rrethana të tilla.

Por ç’farë ndodh nëse Aer Lingus refuzon imbarkimin në aeroplan kundër vullnetit tuaj? Nëse nuk mund të hipni në avion, Aer Lingus ofron alternativat e mëposhtme:

• Fluturim të ri: Mund të zgjidhni një fluturim të ri ose të zgjidhni një fluturim të mëvonshëm që i përshtatet preferencave tuaja bazuar në disponueshmërinë e vendeve.
• Rimbursim: Ju mund të merrni një rimbursim të çmimit të biletës, i cili mund të ofrohet në para në dorë, nëpërmjet transfertës bankare ose me çek.

Në rast se mbirezervimi shkakton ndërprerje të planeve tuaja fillestare të udhëtimit, do të merrni kompensim për pjesët e udhëtimit që nuk mundët t'i përfundoni. Për më tepër, do të merrni kompensim për pjesët e udhëtimit që keni ndërmarrë tashmë.

Përveç kësaj, nëse hasni një vonesë në aeroport që zgjat më shumë se 2 orë, ju gjithashtu keni të drejtë për përfitimet e mëposhtme falas:

• Vakte dhe pije freskuese.
• Mjete komunikimi si telefon, e-mail ose akses në faks.
• Akomodim nëse fluturimi juaj ka një vonesë më shumë se 6 orë ose nëse qëndrim gjatë natës në aeroport është i nevojshëm
• Transporti midis akomodimit të caktuar dhe aeroportit.

Si mund të kontaktoj një përfaqësues të Aer Lingus?

Me Aer Lingus, koha mesatare e pritjes në telefon është 54 minuta. Për të kontaktuar shërbimin ndaj klientit të Aer Lingus, thjesht telefononi numrat:

• (01) 761 7835 për Irlandën
• 0333 006 6920 për Mbretërinë e Bashkuar dhe Irlandën e Veriut
• (516) 622-4226 për HBA-në dhe Kanadanë
• +353 1 7617835 për Evropën dhe pjesën tjetër të botës

Për të kërkuar kompensimin për vonesën e fluturimit nga Aer Lingus, do t'ju duhet të mblidhni informacionin e nevojshëm, siç janë detajet e fluturimit tuaj, oraret e nisjes dhe mbërritjes, dhe çdo dokumentacion mbështetës, siç janë kartat e hipjes në bord ose faturat për shpenzimet shtesë të shkaktuara për shkak të vonesës.

Më pas ju mund ta paraqisni kërkesën tuaj direkt tek Aer Lingus Claim Compensation, gjë që mund të kërkojë shumë kohë përmes proçesit të tyre të caktuar për kërkesat. Dihet që linjat ajrore kanë më shumë gjasa të refuzojnë pasagjerët, kështu që mund të jetë sfiduese për pasagjerët të ndjekin një proçes ligjor për shuma të vogla. Ato janë shumë të suksesshëm në lodhjen dhe zvarritjen e pasagjerëve gjatë gjithë proçesit të kërkesës.

Për të shmangur proçesin e gjatë të paraqitjes së kërkesës suaj direkt tek Aer Lingus, lejoni Click2Refund ta trajtojë atë për ju. Qëllimi ynë është t'i zgjidhim kërkesat tuaja për kompensim menjëherë dhe me efikasitet.

Gjithashtu, sipas EC261, linjat ajrore duhet t'u përgjigjen ankesave brenda gjashtë javësh nga marrja e tyre. Megjithatë, departamenti i ankesave të Aer Lingus është përballur me kritika për kontakt të dobët me klientët vitet e fundit, me ankesa dhe kërkesa për kompensim që mbeten pa përgjigje për muaj të tërë.

Në raste të tilla, udhëtarët që përdorën Click2Refund për të paraqitur një kërkesë për kompensim kundër Aer Lingus morën paratë e tyre mesatarisht brenda 62 ditëve. Pra, jini të sigurt se ne jemi këtu për t'ju ndihmuar në çdo hap të rrugës.

Nëse keni përjetuar një vonesë fluturimi ose anulim fluturimi me Aer Lingus, ne mund t'ju ndihmojmë të kuptoni të drejtat tuaja dhe të kujdesemi në mënyrë efektive për proçesin e kërkesave tuaja!

Rreth Aer Lingus

Aer Lingus është themeluar në vitin 1936 nga International Airlines Group në Irlandë. Selia e Aer Lingus aktualisht ndodhet në Dublin dhe zyrat kryesore në Aeroportin e Dublinit. Aer Lingus nuk është anëtar i Star Alliance. Stephen Kavanagh udhëheq kompaninë si drejtor i përgjithshëm. Nënkompanitë e saj përfshijnë Aer Lingus Regional, Aer Lingus Beachey Limited, Aer Lingus (Ireland) Limited, Aer Lingus Arann Aircraft Leasing Limited dhe Aer Lingus Limited.

Të ardhurat e deklaruara janë 1,859,000,000 €. Aer Lingus ofron shërbime në 93 vende dhe ka transportuar më shumë se 10.4 milionë pasagjerë në vitin 2016.

Flota e Aer Lingus përbëhet nga avionë të modelit Airbus A320. Vjetërsia e flotës është 12.8 vite. Avionët më të rinj janë Airbus A330, me vjetërsi 9.8 vjeçare. Ata renditen të 73-tët ndër 129 kompani ajrore që përdorin këtë lloj avioni. Avioni më i zakonshëm në flotë është Airbus A320, me 34 prej tyre në dispozicion. Ata renditen të 155-tët ndër 259 kompani ajrore që përdorin këtë lloj avioni.