Firma Click 2 Refund Inc. została założona w Toronto w Kanadzie w 2018 roku. Działa jako firma zajmująca się roszczeniami i pomaga pasażerom linii lotniczych na całym świecie w dochodzeniu ich praw wynikających z europejskiego rozporządzenia o prawach pasażerów linii lotniczych WE 261/2004, kanadyjskiego rozporządzenia o ochronie pasażerów linii lotniczych ( SOR/2019-150), Konwencji montrealskiej, izraelskiej ustawy o usługach lotniczych oraz tureckiego rozporządzenia o prawach pasażerów linii lotniczych. Click 2 Refund został uznany przez TIECon za jednego z 50 najlepszych startupów w Dolinie Krzemowej w 2020 roku i przyciągnął uwagę wielu inwestorów z branży technologii finansowych i lotniczej. Niewątpliwie wyzwania związane z pandemią znacząco wpłynęły na branżę lotniczą i firmy działające w tych sektorach. Click 2 Refund Inc. zdołał przetrwać wszelkie potencjalne trudności finansowe i utrzymać działalność bez redukcji zatrudnienia. Oczywiście, nasza silna i efektywna sieć biznesowa w Europie i Ameryce Północnej oraz staranne działania podjęte w celu zapewnienia stabilności firmy były upartym fundamentem naszego sukcesu. Działalność Click 2 Refund polega na ubieganiu się o ugodę bezpośrednio od linii lotniczych już na pierwszym etapie. Nasze autorskie oprogramowanie oparte na sztucznej inteligencji weryfikuje i analizuje każde roszczenie, aby określić jego zasadność. Wnioski o odszkodowanie są również szczegółowo sprawdzane i skrupulatnie analizowane przez naszych specjalistów ds. roszczeń, co stanowi drugi etap, który pozwala nam być na bieżąco. Oczywiście, mamy wysoki wskaźnik skuteczności już na tym pierwszym etapie. Możemy jednak napotkać problemy. Naprawdę złożone przypadki, w których linie lotnicze mogą nie zgodzić się na wypłatę należnego odszkodowania , zwłaszcza ze względu na finansowe skutki epidemii. W takich przypadkach współpracujemy z naszymi europejskimi partnerami, a mianowicie lokalnymi prawnikami, aby prowadzić sprawy na miejscu i w razie potrzeby podejmować kroki prawne. Do tej pory, działając w większości stolic europejskich, udało nam się wygrać liczne procesy sądowe i wywiązać się z naszych zobowiązań wobec naszych cenionych klientów. Poniżej przedstawiamy tylko kilka z naszych wygranych spraw w sądach europejskich.
Barcelos przeciwko Azores Airlines (SATA)
Początkowo złożyliśmy wniosek do SATA i złożyliśmy wniosek o odszkodowanie w wysokości 600 EUR za opóźniony lot z Toronto do Ponta Delgada. Po odrzuceniu wniosku, najpierw wnieśliśmy pozew w Kanadzie, ponieważ opóźnienie, o którym mowa, miało miejsce w Toronto. Sąd orzekł, że kanadyjski sąd nie ma jurysdykcji do egzekwowania europejskiego rozporządzenia WE 261/2004 poza Europą. Pomimo kosztów poniesionych w Kanadzie, nie poddaliśmy się. Dlatego wnieśliśmy kolejny pozew przeciwko SATA w Portugalii i wygraliśmy sprawę. Ostatecznie nasz klient, pan Barcelos, otrzymał należne odszkodowanie dzięki naszym staraniom o sprawiedliwość.
Fortunato przeciwko Lufthansa
Ta sprawa została początkowo odrzucona przez Lufthansę , która argumentowała, że powodem były warunki pogodowe, co zgodnie z przepisami stanowi nadzwyczajną okoliczność. Nadzwyczajne okoliczności zwalniają linie lotnicze z obowiązku wypłaty odszkodowania, ponieważ są one poza ich kontrolą. Często otrzymujemy tego typu ogólne odpowiedzi o „nadzwyczajnych okolicznościach”, aby wydłużyć proces lub po prostu zmusić wnioskodawcę do rezygnacji. W przypadku, gdy linia lotnicza określi „nadzwyczajne okoliczności”, takie jak warunki pogodowe, strajk lub względy bezpieczeństwa, nadal potwierdzamy sytuację, przeszukując różne bazy danych w celu ochrony praw pasażerów. W tym konkretnym przypadku nasze oprogramowanie przeanalizowało historyczne dane pogodowe i zbadało szczegóły lotu zarówno dla miejsc wylotu, jak i przylotu w tym czasie , a my zdecydowaliśmy się na podjęcie kroków prawnych, aby udowodnić zasadność naszego roszczenia. W wyniku szczegółowej pracy, sprawa została złożona w Niemczech przez naszego Głównego Radcę Prawnego. Sąd uznał roszczenie , a naszemu klientowi wypłacono należne odszkodowanie.
Roberts przeciwko Bulgaria Air
Po złożeniu reklamacji linia lotnicza powinna odpowiedzieć w ciągu miesiąca. W tym przypadku Bulgaria Air nie odpowiedziała w wyznaczonym terminie, dlatego przekazaliśmy sprawę naszemu bułgarskiemu partnerowi w celu jej rozpatrzenia. Sprawa została złożona i rozpatrzona przez naszego lokalnego prawnika w Bułgarii. Ostatecznie Click 2 Refund Inc wygrała sprawę , a sprawa została pomyślnie zamknięta.
Lorber przeciwko KLM
Linie lotnicze KLM po prostu zaprzeczyły wypłacie odszkodowania, twierdząc, że lot został opóźniony z powodu opóźnienia na punkcie kontroli bezpieczeństwa. Sprawa została przekazana naszemu zespołowi prawnemu w Holandii i tam została złożona, a ostatecznie wygraliśmy. Dopóki wierzymy w sprawę, w której odszkodowanie się należy, zobowiązujemy się do wykorzystania wszelkich dostępnych środków prawnych, nawet jeśli wydamy więcej, niż zarobimy. Dokładamy wszelkich starań, aby nie zawieść naszych klientów, którzy w nas wierzą.
Segal przeciwko British Airways i Salah przeciwko British Airways
Jako Click 2 Refund działamy zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004 w imieniu klientów i reprezentujemy ich interesy. Każdy ma prawo do wynajęcia prawnika i skorzystania z jego obrony. Jeśli roszczenie jest uzasadnione, a linia lotnicza nie chce uwzględnić naszego wniosku, czasami po prostu je odrzuca, twierdząc, że nie współpracuje z osobami trzecimi. W takich przypadkach, jeśli uznamy roszczenie za zasadne, eskalujemy sprawę do kolejnego etapu. Tym razem wnosimy sprawę do brytyjskiego organu rozstrzygania sporów i po wzajemnych argumentach obronnych, organ egzekucyjny wydał orzeczenie na naszą korzyść, a nasi pasażerowie w końcu otrzymali to, na co zasłużyli.
Vance przeciwko Vueling
Oto kolejny nietypowy przypadek. Nietypowy, ponieważ Vueling wypłacił odszkodowanie jednemu członkowi rodziny , ale reszta pozostała niezapłacona. Wysłaliśmy kilka przypomnień i zawiadomień do linii lotniczych, ale nasza prośba nie została zrealizowana. Dzięki naszym prawnikom w Hiszpanii wszczęliśmy postępowanie sądowe i udało nam się uzyskać odszkodowanie dla pozostałych członków rodziny.
Wymienione powyżej przypadki to tylko kilka przykładów naszej działalności prawnej w tej dziedzinie. Obecnie działamy już w ponad 30 stolicach europejskich, jednak nadal planujemy rozszerzyć naszą sieć i jesteśmy o krok od dodania do naszego zespołu nowych lokalnych przedstawicieli. W ten sposób Click 2 Refund Inc. dąży do tego, aby w najbliższej przyszłości pomóc milionom pasażerów linii lotniczych na całym świecie .