ODSZKODOWANIE ZA OPÓŹNIENIE LOTU BRITISH AIRWAYS: POZNAJ SWOJE PRAWA I PROCES ROSZCZENIA

Znane jako jedna z najbardziej ugruntowanych linii lotniczych, British Airways łączy ludzi z miejscami docelowymi na całym świecie. Jednak, jak każda linia lotnicza, pasażerowie British Airways mogą czasami stawić czoła nieoczekiwanym zakłóceniom w swoich planach podróży.

Te zakłócenia mogą przybrać formę opóźnień lotów, odwołań lub nadrezerwacji. Jeśli doświadczyłeś zakłóceń lotu z British Airways — Click2Refund może pomóc Ci uzyskać należne odszkodowanie!

---

Sprawdź swój lot

Odszkodowanie za opóźniony lot British Airways

Kiedy możesz ubiegać się o odszkodowanie za opóźnienie lotu British Airways?
Aby być uprawnionym do odszkodowania za opóźniony lot British Airways, musisz spełnić pewne kryteria określone w Rozporządzeniu UE 261 oraz Rozporządzeniu UK-261.

Ponieważ British Airways jest linią lotniczą Zjednoczonego Królestwa, a Wielka Brytania nie jest już członkiem Unii Europejskiej, możesz obawiać się, że przepisy UE już nie mają zastosowania. Jednak nie ma powodu do zmartwień. Na szczęście, jeśli lecisz brytyjskimi przewoźnikami, Brexit nie wpłynie na Twoje prawo do odszkodowania. Ustawa o wystąpieniu z Unii Europejskiej z 2018 roku, która włącza EC261 do prawa brytyjskiego (znanego jako Rozporządzenie UK-261), daje nam tę pewność.

Zgodnie z tymi regulacjami możesz ubiegać się o odszkodowanie, jeśli:

• Twój lot był opóźniony o trzy godziny lub więcej w miejscu docelowym,
• Twój lot odleciał z lotniska w UE i przyleciał do Wielkiej Brytanii (mają zastosowanie zarówno EU-261, jak i UK-261)
• Twój lot odleciał z Wielkiej Brytanii i przyleciał na lotnisko w UE lub w kraju trzecim (stosuje się UK-261),
• Twój lot odleciał z lotniska w kraju trzecim i przyleciał do Wielkiej Brytanii (stosuje się UK-261),
• Twój lot był opóźniony z winy linii lotniczej, a nie z powodu nadzwyczajnych okoliczności.

Nadzwyczajne okoliczności to sytuacje, które są poza kontrolą linii lotniczej i wpływają na bezpieczeństwo lub funkcjonowanie lotu. Przykłady takich sytuacji obejmują

• Poważne warunki pogodowe,
• Zderzenia z ptakami,
• Niestabilność polityczną,
• Ograniczenia kontroli ruchu lotniczego,
• Strajki pracowników naziemnych lotniska
• Zamknięcie lotniska.

Linie lotnicze czasami twierdzą, że problemy techniczne są nadzwyczajnymi okolicznościami, ale w rzeczywistości tak nie jest. Nie pozwól więc, aby próbowali Cię oszukać, jeśli spróbują odrzucić Twoje roszczenie. Nawet jeśli samolot ma problem techniczny związany z konserwacją, nadal masz prawo do odszkodowania za opóźniony lot British Airways.

Kwoty odszkodowania za opóźniony lot British Airways

Ile odszkodowania mogę oczekiwać od British Airways za opóźniony lot?
Długość Twojego lotu decyduje o tym, ile odszkodowania za opóźniony lot British Airways otrzymasz. Waluta może być EUR lub GBP zgodnie z rozporządzeniem, na które powołujesz się w procesie składania wniosku.

W związku z tym kwota odszkodowania za opóźniony lot British Airways wynosi

• 250 € lub 220 £ za loty o długości do 1500 km,
• 400 € lub 350 £ za loty pomiędzy 1500 km a 3500 km,
• 600 € lub 520 £ za loty dalekodystansowe powyżej 3500 km.

Istnieje jednak dodatkowa klauzula, o której należy pamiętać. Jeśli Twój lot jest opóźniony od 3 do 4 godzin i ma długość powyżej 3500 kilometrów, Twoje odszkodowanie za opóźniony lot British Airways zostanie zmniejszone o połowę. W takim przypadku linia lotnicza ma prawo zmniejszyć odszkodowanie o 50%.

Możesz również być uprawniony do odszkodowania za utraconą przesiadkę, jeśli opóźnienie lotu British Airways spowodowało, że nie zdążyłeś na swój lot łączony. Pamiętaj jednak, że musisz zarezerwować oba bilety pod tym samym numerem rezerwacji (lub PNR), aby się zakwalifikować

---

Czy mogę otrzymać zwrot od British Airways za opóźniony lot?

Chociaż doświadczanie opóźnień lotów jest frustrujące, masz możliwość ubiegania się o odszkodowanie za lot w ramach przepisów UE. Choć utraconego czasu nie można odzyskać, trochę dodatkowych pieniędzy może być mile widzianą rekompensatą.

Jeśli Twój lot jest opóźniony o więcej niż 5 godzin, możesz ubiegać się o pełny zwrot kosztów biletu. Co jeszcze lepsze, Twoje prawo do zwrotu jest odrębne od prawa do odszkodowania. Jednak, aby być uprawnionym do odszkodowania, musisz faktycznie odbyć lot, a opóźnienie musi wynosić ponad 3 godziny w miejscu docelowym.

Na przykład, jeśli Twój lot do Nowego Jorku jest opóźniony o 5 godzin lub dłużej przy odlocie, masz prawo do zwrotu kosztów. Otrzymasz również odszkodowanie za opóźnienie podróży, jeśli przylecisz co najmniej 3 godziny później niż planowano do miejsca docelowego!

Ponadto, jako pasażer masz prawo do żądania posiłków i napojów, jeśli Twój lot jest opóźniony:

• o więcej niż 2 godziny w przypadku lotów poniżej 1500 km,
• o więcej niż 3 godziny w przypadku lotów pomiędzy 1500 km a 3500 km
• o 4 godziny lub więcej w przypadku lotów niewchodzących w powyższe kategorie.

Odszkodowanie za odwołany lot British Airways

Co powinienem zrobić, jeśli mój lot British Airways zostanie odwołany?

Cóż, jeśli znajdziesz się w sytuacji odwołania lotu British Airways, oto sposób, jak sobie z tym poradzić:

1. Zbierz niezbędną dokumentację:zacznij od upewnienia się, że masz wszystkie swoje kluczowe dokumenty podróżne w porządku. Obejmuje to numer rezerwacji, szczegóły lotu i kartę pokładową
2. Szukaj wyjaśnienia:skontaktuj się z personelem naziemnym British Airways, aby dowiedzieć się o przyczynie odwołania lotu. Ta informacja jest istotna, ponieważ może znacząco wpłynąć na Twoje kolejne kroki
3. Potwierdź powód odwołania:ustal, czy odwołanie nastąpiło z powodu nieprzewidzianych okoliczności, czy z innych powodów.
4. Poproś o przekierowanie (jeśli to możliwe):jeśli sytuacja na to pozwala, poproś British Airways o zmianę rezerwacji na inny dostępny lot do Twojego miejsca docelowego.

---

Poznaj swoje prawa zgodnie z przepisami UE

Pasażerowie dotknięci odwołaniami lotów mają kilka ścieżek działania:

1. Zmiana rezerwacji:British Airways może zmienić Twoją rezerwację na inny dostępny lot do Twojego miejsca docelowego. Ta opcja pozwala kontynuować podróż z minimalnymi zakłóceniami.
2. Zwrot kosztów:jeśli zdecydujesz się nie podróżować z powodu odwołania, masz prawo do zwrotu pieniędzy. British Airways powinno szybko w pełni zwrócić Twój wydatek.
3. Przekierowanie:w pewnych okolicznościach możesz zdecydować się na przekierowanie na inny lot w porównywalnych warunkach. Ta opcja zapewnia, że dotrzesz do miejsca docelowego, nawet jeśli wymaga to innej trasy.

---

Warunki kwalifikacji do odszkodowania

Możesz również być uprawniony do odszkodowania za odwołanie lotu British Airways. Kwota odszkodowania za odwołanie lotu waha się pomiędzy 125 € (105 £) a 600 € (520 £).

Następujące elementy decydują o tym, czy kwalifikujesz się do odszkodowania za odwołanie lotu British Airways, czy nie:

• Nie było ostrzeżenia ani powiadomienia na więcej niż 14 dni przed odwołaniem.
• Dotarłeś do swojego miejsca docelowego na przekierowanym locie 2 godziny lub więcej później niż planowano

Nie będziesz uprawniony do odszkodowania, jeśli sam anulujesz lot lub zostaniesz poinformowany o odwołaniu z wyprzedzeniem 14 dni lub więcej. British Airways nie musi również wypłacać odszkodowania, jeśli może zarezerwować Ci nowy lot, który przylatuje o podobnym czasie jak Twoja pierwotna podróż. W tym kontekście „podobny” oznacza, że czas przylotu nie powinien być późniejszy niż 2 godziny, a czas odlotu nie powinien być wcześniejszy niż 1 godzina.

To jest rozsądne, ponieważ dotrzesz do swojego miejsca docelowego z minimalnymi zakłóceniami w harmonogramie. Pasażerowie, których loty są nagle anulowane w ostatniej chwili, z drugiej strony, często mają uzasadnione roszczenia o odszkodowanie za odwołany lot British Airways.

Odszkodowanie za nadrezerwację w British Airways

Co się dzieje, jeśli samolot British Airways jest nadrezerwowany?

Jeśli Twój lot jest nadrezerwowany, British Airways podejmie następujące kroki

1. Najpierw poprosi ochotników o rezygnację z miejsc w zamian za pewne korzyści, takie jak vouchery, mile lub alternatywne loty.
2. Jeśli nie ma wystarczającej liczby ochotników, niektórym pasażerom zostanie przymusowo odmówione wejście na pokład. W tym przypadku będą rozważane różne czynniki, takie jak:
   • rodzaj taryfy pasażera,
   • status członkowski pasażera w programie lojalnościowym dla często podróżujących,
   • trudności lub niedogodności spowodowane pasażerowi przez odmowę wejścia na pokład

Aby kwalifikować się do odszkodowania za nadrezerwację British Airways na podstawie EU-261 i UK-261, musisz:

• zostać niedopuszczonym na pokład z powodu nadrezerwacji, a nie z własnego wyboru
• nie zaakceptować żadnej innej formy rekompensaty od linii lotniczej,
• odprawić się na czas i mieć wszystkie niezbędne dokumenty podróży,
• mieć potwierdzoną rezerwację na lot.

Kwota odszkodowania za nadrezerwację British Airways, do której się kwalifikujesz, zależy od odległości Twojego lotu i długości opóźnienia. Możesz użyć naszego darmowego narzędzia do kalkulacji odszkodowań za lot, aby dowiedzieć się, ile możesz żądać.

---

Przypadki odmowy wejścia na pokład (odległość lotu i kwota odszkodowania)

Odległość lotu (km) – Kwota odszkodowania (EUR lub GBP):

• Loty poniżej 1500 km → 250 € lub 220 £
• Loty pomiędzy 1500 km a 3500 km → 400 € lub 350 £
• Loty powyżej 3500 km → 600 € lub 520 £

---

Jak długo trwa, zanim British Airways wypłaci Ci odszkodowanie?

Jeśli chodzi o czas rozpatrywania roszczeń o odszkodowanie przez British Airways, BA działa dość sprawnie. Jeśli Twoje roszczenie zostanie zaakceptowane przez BA, są oni zobowiązani przez odpowiednie przepisy prawa do wysłania pieniędzy w ciągu 14 dni roboczych.

Jednak, jeśli Twoje roszczenie zostanie odrzucone lub zignorowane przez BA, możesz być zmuszony do podjęcia kroków prawnych, aby uzyskać odszkodowanie. W takim przypadku średni czas rozwiązania różni się. Dlatego, jeśli otrzymasz przyznane odszkodowanie, może minąć trochę czasu, zanim pieniądze trafią do Twoich rąk.

---

Punktualność British Airways

British Airways ma reputację punktualnej i wiarygodnej linii, jeśli chodzi o obsługę roszczeń od pasażerów. Linia często akceptuje lub odpowiada na roszczenia, bądź oferuje rekompensatę pieniężną.

Średnio, British Airways jest powyżej normy branżowej z wynikami:

• Wskaźnik punktualnego przylotu: około 91% lotów przylatuje na czas lub z opóźnieniem krótszym niż 15 minut.
• Średnie opóźnienie w przypadku opóźnień: pasażerowie mogą spodziewać się średnio 45,5 minuty opóźnienia, gdy ono wystąpi.
• Wynik punktualności: punktualność British Airways jest powyżej średniej, z wynikiem 3,3 na 5 dla lotu BA 281 z Londynu do Los Angeles w kwietniu 2022 roku.

Uprość proces dochodzenia roszczeń z Click2Refund

Rozważ skontaktowanie się z Click2Refund, jeśli chcesz uniknąć zawiłości związanych z dochodzeniem odszkodowania bezpośrednio od British Airways. Specjalizujemy się w pomaganiu podróżnym w uzyskaniu odszkodowania, które słusznie im się należy za zakłócenia lotów.

Tak to działa:

• Podaj szczegóły swojego lotu: zacznij od przekazania szczegółów dotyczących incydentu z opóźnieniem lotu, takich jak numer lotu i data, korzystając z naszego przyjaznego dla użytkownika narzędzia do kalkulacji odszkodowania za lot.
• Otrzymaj profesjonalne wsparcie: po przesłaniu danych natychmiast otrzymasz fachową poradę od naszego zespołu. Jesteśmy tutaj, aby poprowadzić Cię przez proces na każdym jego etapie.