ODSZKODOWANIE AIR FRANCE (AF) ZA ODWOŁANIE LUB OPÓŹNIENIE LOTU: POZNAJ SWOJE PRAWA I PROCES SKŁADANIA REKLAMACJI

Air France to wiodąca linia lotnicza Francji, a jej główna baza lotnicza znajduje się na lotnisku Charles de Gaulle. Jeśli Twój lot Air France został odwołany lub znacząco opóźniony, lub jeśli odmówiono Ci wejścia na pokład lotu Air France, na który masz potwierdzoną rezerwację, masz prawo do uprawnień określonych w Rozporządzeniu (WE) nr 261/2004. Twoje odszkodowanie zależy od odległości, która jest obliczana na podstawie ostatniego miejsca docelowego.

• do 1 500 km, odszkodowanie wynosi 250 EUR,
• między 1 500 a 3 500 km oraz dla lotów powyżej 1 500 km w obrębie Europy, odszkodowanie wynosi 400 EUR,
• powyżej 3 500 km, odszkodowanie wynosi 600 EUR.

Dodatkowo zachowujesz prawo do żądania zwrotu kosztów dodatkowych wydatków wynikających z zakłócenia lotu. Wydatki te obejmują szereg pozycji, takich jak posiłki i napoje, które są rozsądnie dostosowane do czasu oczekiwania oraz możliwość zapewnienia zakwaterowania w hotelu.

Ponadto koszty transportu do i z lotniska również kwalifikują się do odszkodowania za opóźniony lot.

Sprawdź swój lot

Odszkodowanie Air France za opóźniony lot

Chociaż linie lotnicze takie jak Air France starają się przestrzegać opublikowanych rozkładów lotów, opóźnienia lotów jednak się zdarzają.

Jednak dla pasażerów pocieszające jest to, że istnieją prawa pasażerów lotniczych, które chronią zarówno Ciebie, jak i Twoje plany podróży.

W przypadku opóźnienia spowodowanego przez Air France możesz kwalifikować się do odszkodowania za opóźniony lot Air France, co gwarantuje, że Twoje prawa pasażera otrzymają właściwe uznanie i rozstrzygnięcie. Przyjrzyjmy się dokładniej tym prawom.

---

Prawa i pomoc podczas opóźnień lotów Air France

Aby zapewnić sprawny proces roszczenia o odszkodowanie Air France za opóźniony lot, kluczowe jest bezpieczne przechowywanie dokumentów podróży. Zaleca się, aby nie wyrzucać ich w frustracji, ponieważ mogą być potrzebne później.

Udaj się do stanowiska linii lotniczej na lotnisku i zapytaj o przyczynę opóźnienia. A jeśli linia lotnicza może podać powód — poproś o pisemny dokument potwierdzający przyczynę opóźnienia.

Jeśli Twój lot doświadcza opóźnienia przekraczającego 3 godziny:

• Skorzystaj ze swojego „prawa do opieki” i poproś linię lotniczą o posiłek i napoje.
• Zauważ, że linia lotnicza może zapewnić voucher na jedzenie do wykorzystania w restauracjach na lotnisku.
• Ponadto, zgodnie z odszkodowaniem Air France za opóźniony lot, masz prawo wykonać do dwóch połączeń telefonicznych, aby ułatwić niezbędne ustalenia, takie jak poinformowanie wypożyczalni samochodów lub hoteli o zaktualizowanym czasie przyjazdu.

---

Wyjątki od odszkodowania Air France za opóźniony lot

W przypadku „odszkodowania Air France za opóźniony lot” istotne jest, aby być świadomym pewnych wyjątków, które mogą mieć zastosowanie.

Uprawnienie do odszkodowania za opóźniony lot wewnątrz wspólnoty o długości powyżej 3 500 km:

• Kwota odszkodowania wynosi 400 € — zamiast 600 €.
• Przykład: jeśli Twoja podróż z Paryża do Reunion, obejmująca odległość przekraczającą 3 500 km, doświadcza opóźnienia powyżej 3 godzin, masz prawo do roszczenia odszkodowania w wysokości 400 €.

Dla redukcji odszkodowania w przypadku lotu o długości powyżej 3 500 km opóźnionego od 3 do 4 godzin

• Air France ma prawo do zmniejszenia kwoty odszkodowania o 50%
• Zamiast 600 €, otrzymasz 300 €

Ponadto istnieją pewne wyjątki od wypłaty odszkodowania Air France za opóźniony lot:

• sytuacje takie jak niesprzyjające warunki pogodowe
• lub problemy na lotnisku

Możesz kwalifikować się do odszkodowania, jeśli opóźnienie wynika z trudności technicznych lub strajku personelu linii lotniczej, zgodnie z EC 261.

Dodatkowo pamiętaj, że masz do pięciu lat na złożenie roszczenia do Air France i uzyskanie odszkodowania za opóźnienie lotu. Jeśli uznasz, że poruszanie się po przepisach i regulacjach jest skomplikowane, możesz szybko określić swoją kwalifikowalność, korzystając z naszego bezpłatnego kalkulatora odszkodowań.

---

Odszkodowanie Air France za odwołany lot

Ponieważ siedziba główna Air France znajduje się w Unii Europejskiej, prawie wszystkie jej loty podlegają przepisom EC 261. Rozporządzenie to jest powszechnie uznawane za jeden z najbardziej kompleksowych zbiorów praw pasażerów lotniczych na świecie. Jednak musisz wiedzieć:

• W przypadku podróży z UE do UE, Rozporządzenie (WE) nr 261/2004 ma zastosowanie zarówno do przewoźników unijnych, jak i nieunijnych.
• Podczas podróży z UE do miejsca docelowego poza UE, Rozporządzenie (WE) nr 261/2004 obejmuje zarówno przewoźników unijnych, jak i nieunijnych.
• Jeśli Twoja podróż odbywa się z miejsca poza UE do miejsca docelowego w UE, Rozporządzenie (WE) nr 261/2004 obejmuje przewoźników unijnych, ale nie obejmuje przewoźników spoza UE.

A pasażerowie, którzy doświadczyli opóźnionych, odwołanych lub nadrezerwowanych lotów nie z własnej winy, mają prawo do odszkodowania na mocy przepisów EC 261. Pasażerowie są również uprawnieni do składania roszczeń za wcześniejsze loty; w wielu przypadkach roszczenia za loty z ostatnich pięciu lat są nadal ważne.

---

Uprawnienia do odszkodowania za odwołanie lotu Air France

W przypadku odwołania lotu Air France prawa pasażerów w Europie są jasno określone.

• Air France musi zapewnić Ci alternatywny transport do miejsca docelowego lub pełny zwrot kosztów, jeśli wybierzesz.
• Jeśli linia lotnicza nie zapewni Ci alternatywnego lotu przy powiadomieniu Cię o odwołaniu, poproś o przekierowanie.
• Jeśli Twój lot zastępczy przy odwołaniu zostanie opóźniony, a czas oczekiwania na lotnisku przekroczy dwie godziny, masz prawo zażądać posiłku i napojów.
• Pasażerowie, których lot został odwołany, są czasami przenoszeni na lot odlatujący 6 godzin później lub następnego dnia
• Jeśli taka sytuacja ma miejsce, Air France ma obowiązek zapewnić Ci zakwaterowanie w hotelu i zorganizować transport między hotelem a lotniskiem — wszystko bez dodatkowych opłat.

EC261 określa również, że jeśli dotrzesz do miejsca docelowego z co najmniej 3-godzinnym opóźnieniem z powodu odwołanego lotu Air France, możesz ubiegać się o do 600 € odszkodowania za odwołanie lotu na pasażera.

Ponadto, jeśli Air France powiadomi o odwołaniu co najmniej 14 dni przed odlotem, istnieje możliwość, że kwalifikujesz się do zwrotu nawet do 700 USD za osobę. Gdy Air France odwołuje lot, ich typową praktyką jest dołożenie wszelkich starań, aby przenieść pasażerów na następny dostępny lot bez dodatkowych opłat.

Ale jeśli lot alternatywny Ci nie odpowiada, masz możliwość zażądania dalszych zmian. Lub nawet zwrotu, jeśli nie chcesz już podróżować daną trasą.

---

Odszkodowanie za utracone połączenia w Air France

Czy można otrzymać odszkodowanie, jeśli przegapisz połączenie podczas podróży Air France?

Tak, możesz być uprawniony do odszkodowania, jeśli przegapiłeś swoje połączenie z powodu opóźnienia lotu Air France.

Jednak istnieją pewne kryteria, które muszą być spełnione, aby rozważyć uprawnienie:

• Bilety muszą być zakupione w tym samym czasie i mieć ten sam numer rezerwacji (znany również jako numer rezerwacji lub PNR).
• Nie będziesz uprawniony do zwrotu kosztów utraconego połączenia, jeśli kupisz bilety osobno. Dzieje się tak, ponieważ będziesz sam odpowiedzialny za organizację transferu i zapewnienie wystarczającego czasu na przesiadkę.

---

Zwroty za opóźnione lub utracone loty Air France

Czy można uzyskać zwrot kosztów za utracony lot Air France?

Jeśli Twój lot Air France nie odleci w ciągu 5 godzin po planowanym czasie odlotu — możesz być uprawniony do zwrotu kosztów.

Zwrot za opóźnienie lotu różni się od odszkodowania:

• Odszkodowanie wymaga co najmniej 3 godzin opóźnienia przy przylocie.
• Zwrot wymaga jedynie znacznego opóźnienia przy odlocie.

Kwota zwrotu zależy od statusu Twojej podróży

• Jeśli lot zostanie opóźniony na początku podróży, będziesz uprawniony do pełnego zwrotu kosztów.
• W przypadku podróży z wieloma odcinkami, obowiązuje częściowy zwrot.
• I jeśli możesz udowodnić, że Twoja podróż nie jest już konieczna, istnieje możliwość uzyskania pełnego zwrotu.

Obliczanie kwot zwrotu zależy od ceny Twojego biletu, w przeciwieństwie do stałych kwot w odszkodowaniach za opóźnienia lotów.

---

Punktualność Air France i odszkodowanie

Francuska linia lotnicza jest zgodna z normą branżową:

• Wskaźnik punktualnych przylotów: mniej niż 24% lotów średnio przylatuje z opóźnieniem.
• Średnie opóźnienie podczas opóźnień: pasażerowie mogą spodziewać się średniego opóźnienia 45 minut.
• Uprawnienie do odszkodowania: opóźnienia lotów o 3 godziny lub więcej kwalifikują się do odszkodowania.
• Trend punktualności: niewielki spadek punktualności w ciągu roku, z wyjątkiem ostatniego kwartału.
• Najlepszy kwartał wydajności: ostatni kwartał reprezentuje najlepszą wydajność Air France w roku
• Trend średnich opóźnień: średnie opóźnienie maleje, co jest korzystne dla pasażerów.
• Wynik punktualności (na 10): punktualność Air France plasuje się nieco powyżej średniej, z wynikiem 5,1 na 10.

---

Obsługa roszczeń o odszkodowanie przez Air France

Jeśli chodzi o przetwarzanie roszczeń o odszkodowanie za lot, wyniki Air France są powyżej średniej, jeśli nie doskonałe.

Air France, mimo że jest jedną z największych linii lotniczych na świecie, stosunkowo szybko wydaje oświadczenie po otrzymaniu roszczenia o odszkodowanie — czy to za opóźnienie, czy za odwołanie lotu. Przetwarzają roszczenia nieco szybciej niż norma i wypłacają odszkodowanie na czas. Średnio zajmuje to 10 tygodni (65 dni), aby Air France przetworzyło Twoje odszkodowanie.

Ponadto Air France podaje jasne powody odwołań lotów. Linia lotnicza upewnia się, że wszelkie należne odszkodowania są wypłacane. W konsekwencji tylko minimalna liczba pasażerów musi kiedykolwiek angażować się w spór prawny przeciwko Air France.

Pamiętaj, że te liczby to średnie; niektóre trudne przypadki mogą trwać znacznie dłużej. Niektóre sytuacje wymagają skierowania do sądu lub krajowego organu nadzoru (NEB). W takich przypadkach czas rozpatrywania jest znacznie dłuższy

---

Czym jest Premium Economy Air France?

Air France oferuje Premium Economy, klasę podróży lotniczej, która podnosi standard podstawowej klasy ekonomicznej. Ta klasa zapewnia pasażerom dodatkowe miejsce na nogi i przestrzeń, spokojniejszą i mniej zatłoczoną kabinę. Ponadto fotele w Premium Economy przewyższają poziom komfortu foteli w klasie ekonomicznej.

---

Możesz skontaktować się z Air France, dzwoniąc pod następujący numer: 00 33 9 69 39 36 54.

Zalecamy kontakt z Air France za pomocą formularza online zamiast dzwonienia ze względu na dużą liczbę połączeń, które zwykle obsługują.

---

Jak uzyskać odszkodowanie za opóźnienie lotu Air France

W Click2Refund z przyjemnością poprowadzimy Cię bez ryzyka w zakresie Twojej kwalifikowalności do odszkodowania

Potrzebujemy szczegółów dotyczących Twojego przypadku opóźnienia lotu. Wystarczy wpisać numer lotu i datę w naszym bezpłatnym kalkulatorze odszkodowań za loty poniżej — a natychmiast otrzymasz naszą poradę!

Nasz zespół prawny ma doskonałe wyniki w sprawach dotyczących opóźnień i odwołań lotów Air France, a nasz wskaźnik skuteczności wynosi ponad 98%.