تُعد الخطوط الجوية الأمريكية واحدة من أكبر وأشهر شركات الطيران في العالم، حيث تُشغّل أكثر من 6,800 رحلة يومياً إلى أكثر من 350 وجهة في 50 دولة. ومع ذلك، حتى شركة طيران بهذا الحجم قد تواجه تأخيرات في الرحلات أو إلغاءات أو رفض صعود إلى الطائرة لأسباب متعددة.
إذا واجهت أي اضطرابات في رحلاتك مع الخطوط الجوية الأمريكية، فإن Click2Refund هو شريكك الموثوق للحصول على التعويض المستحق من الخطوط الجوية الأمريكية. تقوم أداتنا الإلكترونية السهلة الاستخدام والمجانية بتقييم أهليتك للحصول على تعويض الخطوط الجوية الأمريكية، مما يضمن نجاح مطالبتك.
تُشغّل الخطوط الجوية الأمريكية رحلات واسعة النطاق في أوروبا، مما يجعلها خاضعة للائحة الاتحاد الأوروبي 261/2004 (إي سي 261) . وبالإضافة إلى هذه اللائحة، تخضع حقوق ركاب الخطوط الجوية الأمريكية أيضاً لاتفاقية مونتريال ولوائح حماية ركاب الطيران الكندية (إيه بي بي آر) في عملياتها داخل كندا.
وفقاً للائحة إي سي 261، يمكن للركاب المطالبة بتعويض تأخير رحلات الخطوط الجوية الأمريكية إذا:
وفقاً لاتفاقية مونتريال، يمكن للركاب المطالبة بتعويض تأخير رحلات الخطوط الجوية الأمريكية إذا:
وفقاً للوائح إيه بي بي آر، يمكن للركاب المطالبة بتعويض تأخير رحلات الخطوط الجوية الأمريكية إذا:
ما مقدار تعويض تأخير رحلات الخطوط الجوية الأمريكية الذي يمكنك الحصول عليه؟
يعتمد مبلغ تعويض تأخير رحلات الخطوط الجوية الأمريكية على مسافة الرحلة واللوائح المطبقة. ووفقاً للائحة إي سي 261 أو لوائح إيه بي بي آر، فإن نطاق مبالغ تعويض تأخير رحلات الخطوط الجوية الأمريكية يكون كما يلي:
ومع ذلك، توجد بعض الاستثناءات والتخفيضات التي قد تنطبق على هذه المبالغ حسب الظروف، مثل:
وفقاً لاتفاقية مونتريال، فإن الحد الأقصى لتعويض تأخير رحلات الخطوط الجوية الأمريكية هو 4,694 وحدة حقوق سحب خاصة (SDR)، وهو ما يعادل حوالي 5,600 يورو (4,700 جنيه إسترليني) أو 8,700 دولار كندي. ومع ذلك، قد يختلف هذا المبلغ حسب سعر الصرف والضرر الفعلي أو الخسارة التي يتكبدها الراكب.
كما يمكن للركاب طلب استرداد النفقات التي تم تكبدها أثناء تأخير الرحلات، مثل الوجبات والإقامة، بموجب لائحة إي سي 261 أو إيه بي بي آر.
ماذا يحدث إذا تم إلغاء رحلتي مع الخطوط الجوية الأمريكية؟
قد تؤدي إلغاءات الرحلات إلى تعطيل خطط السفر، لكن للمسافرين حقوق وخيارات بموجب لائحة إي سي 261 ولوائح إيه بي بي آر، بالإضافة إلى إمكانية الحصول على تعويض عن إلغاء رحلات الخطوط الجوية الأمريكية.
توفر لائحة إي سي 261 الخيارات التالية للمسافرين في حالة إلغاء الرحلة:
توفر لوائح إيه بي بي آر خيارات مماثلة، بما في ذلك إعادة الحجز مع الخطوط الجوية الأمريكية أو شركة طيران أخرى، أو استرداد كامل للمبلغ، أو إعادة التوجيه على نفقة شركة الطيران.
قد ينطبق التعويض أيضاً إذا تحققت بعض الشروط، مثل:
إذن، كم سيكون مبلغ تعويض إلغاء رحلات الخطوط الجوية الأمريكية الذي ستحصل عليه إذا تم إلغاء رحلتك؟
مبلغ تعويض إلغاء رحلات الخطوط الجوية الأمريكية يختلف حسب المسافة واللوائح:
تشمل الاستثناءات تخفيضات في حالة إعادة الحجز في الوقت المناسب وقبول رحلات بديلة، مما يؤثر على استحقاق التعويض.
هناك حالة أخرى قد تسبب اضطرابات في رحلات المسافرين وهي رفض الصعود إلى الطائرة بسبب الحجز الزائد. وتُعد هذه ممارسة شائعة في صناعة الطيران بهدف زيادة الإيرادات وتجنب المقاعد الفارغة.
ومع ذلك، قد يؤدي ذلك أيضاً إلى رفض صعود بعض الركاب بشكل غير طوعي إذا لم يكن هناك عدد كافٍ من المتطوعين للتخلي عن مقاعدهم. في هذه الحالة، قد يكون الركاب مؤهلين للحصول على تعويض الحجز الزائد من الخطوط الجوية الأمريكية.
وفقاً للائحة الأوروبية رقم 261/2004، يمكن للركاب المطالبة بتعويض الحجز الزائد من الخطوط الجوية الأمريكية إذا كانوا يمتلكون:
وفقاً للوائح حماية ركاب الطيران الكندية، يمكن للركاب المطالبة بتعويض الحجز الزائد من الخطوط الجوية الأمريكية إذا كانوا يمتلكون:
بالإضافة إلى تعويض رفض الصعود، يحق للركاب أيضاً اختيار أحد الخيارات المذكورة سابقاً في حالة إلغاء الرحلة: إعادة الحجز أو استرداد المبلغ أو تغيير المسار.
وبدلاً من ذلك، قد تقدم الخطوط الجوية الأمريكية أيضاً حوافز للركاب للتخلي طوعياً عن مقاعدهم في حالة الحجز الزائد، مثل:
ومع ذلك، يجب على الركاب توخي الحذر عند قبول هذه العروض، إذ قد يؤدي ذلك إلى التنازل عن حقهم في الحصول على تعويض رفض الصعود إلى الطائرة أو أي مزايا أخرى. لذلك يجب على الركاب دائمًا قراءة الشروط والأحكام الخاصة بهذه العروض بعناية ومقارنتها مع حقوقهم المستحقة بموجب اللائحة الأوروبية 261 أو قواعد حماية ركاب الطيران الكندية.
تختلف المهلة الزمنية لتقديم مطالبات تأخير الرحلات أو إلغائها أو رفض الصعود إلى الطائرة مع أمريكان إيرلاينز بحسب اللوائح المطبقة. فيما يلي تعليمات عامة:
في المتوسط، تُعرف أمريكان إيرلاينز بالتزامها بالمواعيد وموثوقيتها من خلال ما يلي:
من المهم ملاحظة أن هذا لا يعكس الأداء الحالي لشركة الطيران، كما لا يعني أن الرحلات المنطلقة من مطارات أوروبية أخرى تتم معالجتها بأعلى مستوى من الالتزام بالمواعيد.
إذا كنت ترغب في تجنب المتاعب وعدم اليقين المرتبطين بالمطالبة بالتعويض مباشرةً من أمريكان إيرلاينز، فتواصل معنا. يمكن لـ Click2Refund مساعدتك في الحصول على التعويض المستحق من شركات الطيران عن اضطرابات الرحلات.
ما عليك سوى إدخال تفاصيل واقعة تأخر رحلتك، بما في ذلك رقم الرحلة وتاريخها، في أداة حساب تعويضات الرحلات المجانية الخاصة بنا. وبعد الإرسال، ستتلقى فورًا مشورتنا المتخصصة.
بفضل فريقنا القانوني الذي يمتلك سجلًا مميزًا مع معدلات نجاح تتجاوز 98٪ في مطالبات تعويضات أمريكان إيرلاينز، يمكنك الوثوق بنا لإدارة العملية بسلاسة. استفد من خدماتنا للمطالبة بالتعويض الذي تستحقه بحق.
كم يمكنني الحصول على تعويض من الخطوط الجوية الأمريكية؟
وفقًا لقوانين الاتحاد الأوروبي، يمكن للمسافرين الذين تتأخر أو تُلغى رحلاتهم الحصول على تعويض بقيمة 250 يورو (300 دولار) لكل شخص أو 400 يورو (500 دولار) لكل شخص أو 600 يورو (670 دولار) لكل شخص حسب حالة الرحلة. يمكن لمنصتنا تزويدك بمعلومات دقيقة حول أهليتك للحصول على تعويض من الخطوط الجوية الأمريكية وإرشادك خلال عملية المطالبة بالتعويض بموجب لائحة EU261.
هل من الممكن الحصول على استرداد من الخطوط الجوية الأمريكية؟
نعم، باستثناء الحالات الاستثنائية الخارجة عن سيطرة شركة الطيران مثل حرائق المطارات أو الظروف الجوية القاسية. ومع ذلك قد يكون من الصعب متابعة طلبات الاسترداد أو التعويض بشكل مستقل. نحن نقدم الدعم في هذا المجال، حيث تمتلك Click2Refund خبرة واسعة في قانون الطيران والتفاوض مع شركات الطيران، وإذا كنت تسعى للحصول على تعويض عن تأخيرات الرحلات داخل الاتحاد الأوروبي أو الأعطال الميكانيكية لدى الخطوط الجوية الأمريكية فإن Click2Refund هنا لمساعدتك.
كيف يمكنني تقديم مطالبة تعويض ضد الخطوط الجوية الأمريكية؟
وفقًا لسياسة استرداد وإلغاء الرحلات لدى الخطوط الجوية الأمريكية يمكنك تقديم مطالبة عندما يتم إلغاء رحلتك أو تأخيرها دون إشعار مسبق كافٍ. يمكن لـ Click2Refund مساعدتك في هذه العملية. استخدم الحاسبة الخاصة بنا للبدء، ونحن نعمل بنظام “لا ربح، لا رسوم” مما يعني عدم وجود أي مخاطرة عليك.
تأسست الخطوط الجوية الأمريكية عام 1930 في الولايات المتحدة الأمريكية نتيجة اندماج عدة شركات طيران صغيرة. يقع المقر الرئيسي الحالي للخطوط الجوية الأمريكية في فورت وورث، تكساس، ويُعد مطار دالاس/فورت وورث الدولي المركز الرئيسي لها. تُعد الخطوط الجوية الأمريكية عضوًا مؤسسًا في تحالف Oneworld. وتشمل الشركات التابعة لها Envoy Air وRepublic Airways وSkyWest Airlines وAtlas Air وAmerican Airlines Cargo.
توظف الخطوط الجوية الأمريكية أكثر من 127,000 موظف حول العالم، وتشغّل أسطولًا رئيسيًا يضم أكثر من 948 طائرة. وقد أعلنت عن إيرادات بلغت 29.88 مليار دولار أمريكي لعام 2021. تقدم الخطوط الجوية الأمريكية خدماتها إلى 330 وجهة في 50 دولة، وقد نقلت أكثر من 165 مليون مسافر في عام 2021.
يتكون أسطول الخطوط الجوية الأمريكية من طائرات من طرازات Boeing وAirbus. يبلغ متوسط عمر الأسطول 12.8 عامًا. وتُعد طائرات Airbus A321neo هي الأحدث في الأسطول بمتوسط عمر يبلغ 2.3 عام. وتحتل الشركة المرتبة 17 من بين 54 شركة طيران تشغّل هذا النوع من الطائرات. أما أكثر الطائرات شيوعًا في الأسطول فهي Airbus A321، حيث تمتلك الشركة 288 طائرة منها. وتحتل المرتبة الأولى من بين 99 شركة طيران تشغّل هذا النوع من الطائرات.
سُجل لدى الخطوط الجوية الأمريكية 11 تقريرًا عن حوادث حتى الآن. وكان أحدثها في عام 2016 في مطار شيكاغو ORD بالولايات المتحدة الأمريكية، باستخدام طائرة من طراز Boeing 767.