يحق لك الحصول على تعويض في حال حدوث تأخير طويل في الرحلات الأوروبية، ما لم تتمكن شركة الطيران من إثبات أن التأخير ناتج عن ظروف استثنائية. وتشير الإحصائيات إلى أن 1.5٪ فقط من الركاب يحصلون فعليًا على التعويض الذي تدين به لهم شركات الطيران. إذا كانت رحلتك مع شركة طيران أوروبية، أو كانت رحلتك منطلقة من المملكة المتحدة أو الاتحاد الأوروبي (EU) أو آيسلندا أو ليختنشتاين أو النرويج أو سويسرا، فأنت مشمول بالحماية بموجب اللوائح الأوروبية. وإذا تعرضت رحلتك لتأخير يزيد عن ثلاث ساعات، فإن اللوائح تضمن لك تعويضًا يصل إلى 600 يورو لكل راكب.
ما الذي يلزم للمتابعة؟
هناك عدة أمور يجب أن تضعها في الاعتبار قبل تقديم مطالبتك:
المطالبة بالتعويض من شركة الطيران
تواصل مع شركة الطيران التي قامت بتشغيل الرحلة وقدّم مطالبتك إلى قسم خدمة العملاء. فقد تكون قد اشتريت التذكرة من شركة الطيران الفُلاني، لكن إذا كانت الرحلة تُشغَّل بواسطة شركة الطيران Y، فيجب تقديم المطالبة إلى الشركة الفُلانية الأخرى.
ارفع قضيتك إلى هيئة الطيران المدني
إذا كنت قد قدمت قضيتك ولم تتمكن من الحصول على رد من شركة الطيران، أو تم رفض المطالبة بسبب ظروف استثنائية، فتحقق مرة أخرى من أهليتك ثم قم بالإبلاغ عن مشكلتك إلى هيئة الطيران المدني للرحلات الأوروبية. ضع في اعتبارك أن هيئات الطيران المدني غالبًا ما تكون إلى جانب شركات الطيران، لذلك لا يوجد ضمان بالحصول على التعويض الذي تستحقه.
ارفع قضيتك إلى المحكمة
هذه هي خطوتك الأخيرة للحصول على التعويض المستحق. وقبل أن تنفق الوقت والمال، تأكد من أن رحلتك مشمولة باللائحة المعمول بها.
أنا قلق بشأن كل الأوراق والإجراءات المطلوبة. هل هناك طريقة أخرى؟
هذا ما نقوم به، وهذا هو سبب قيامنا به. سيتولى محامو Click2Refund وخبراؤها القانونيون المتخصصون في تعويضات الرحلات الجوية الإجراءات القانونية نيابةً عنك. يمكنك تقديم مطالبتك عبر الإنترنت وترك الباقي لنا. نعمل وفق مبدأ لا ربح، لا رسوم؛ أي أننا لا نتقاضى أي أجر إلا عندما تحصل أنت على التعويض. لدينا مكاتب في لندن وتورونتو ونيويورك، كما أن شبكة محامي Click2Refund في جميع أنحاء الاتحاد الأوروبي تدافع عن حقوقك نيابةً عنك. اضغط للتقديم وابدأ عملية تعويض سهلة وخالية من المتاعب. لا تتردد في التقديم، فنحن لا نطلب أبدًا بطاقة ائتمان أو دفعة مقدمة.