新加坡航空：延误航班赔偿、退款与赔偿

您的航班延误或取消了吗？因为行程被打乱而感到沮丧？我们可以帮助您维护自己的权益，并简化与您新加坡航空相关的赔偿流程。如果您遇到新加坡航空航班延误，别忘了解 新加坡航空延误赔偿 的相关选项，以确保您能为旅途中遭受的不便获得合理的赔偿。

有了 Click2Refund，一切更快、更简单！

您是否曾问自己：新加坡航空会为航班延误提供赔偿吗？无需担心！如果您的航班从欧洲机场起飞，您可能有资格获得 每人最高 600 欧元 的赔偿。欧盟和英国的航空旅客法规确保乘客享有舒适的航班，并解决这些问题。

接下来，我们将帮助您了解您的权利、可能的退款金额，以及您在什么情况下可能符合资格。此外，您还可通过我们网站上操作简便的赔偿计算器，查询您应得的赔偿金额，并启动新加坡航空航班延误的赔偿索赔流程。

理解以下关键点非常重要：

• 如果您的新加坡航空航班延误，您有权获得 最高 600 欧元 的赔偿以及费用报销。
• 如果航班延误 2 小时或以上，新加坡航空必须提供餐饮，并在需要在机场过夜的更长延误情况下提供住宿。
• 赔偿金额取决于飞行距离和延误时间。

符合 EC 261 赔偿的新加坡航空航班

受 EC 261 和英国 UK 261 法规覆盖的情况：

• 从欧盟和英国机场起飞的航班

注意：飞抵欧盟和英国机场的航班不属于上述类别。

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新加坡航空航班问题的赔偿金额

距离	赔偿金额
所有 1,500 公里以下航班	每人最高 €250（£220）
欧盟境内超过 1,500 公里的航班	每人最高 €400（£350）
欧盟境外 1,500–3,500 公里的航班	每人最高 €400（£350）
欧盟境外超过 3,500 公里的航班	每人最高 €600（£520）

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航班延误情况下的旅客权利

尽管新加坡航空不是欧洲航空公司，但只要从欧洲或英国机场起飞，它必须遵守欧洲法律。

从欧洲机场出发的新加坡航空旅客受 EC 261 和 UK 261 的保护。根据这些法规，旅客享有以下权利：新加坡航空航班取消赔偿，航班超售赔偿。法规明确规定，您可获得 最高 600 欧元 的金额，同时还可获得退款或新加坡航空的报销费用。

需要特别注意的是，这些规定不适用于反方向的航班。如果您的新加坡航空航班 从欧盟以外地区起飞，即使航班最终在欧盟或英国降落，也不受 EC261 或 UK261 的保护。如果您的航班属于这种情况，建议您查看适用于您行程的其他旅客权益规定。

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新加坡航空在某些情况下需对航班延误负责：

若发生以下情况，新加坡航空需赔偿或退款：

• 技术问题
• 航空公司员工或飞行员罢工
• 运营问题

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新加坡航空 3 小时延误赔偿

如果新加坡航空航班延误 3 小时，旅客可享有一定权利。例如，如果延误发生在从新加坡出发的航班上，根据航空法规，旅客可获得以下赔偿或帮助：

• 2 次免费电话、电子邮件或传真
• 免费食品和饮料
• 在更长延误情况下提供免费酒店住宿

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新加坡航空航班延误时该怎么办？

申请赔偿的关键步骤是收集支持您请求的证据，包括：照片、您的预订号、其他文件。

在发生长时间延误的情况下，向航空公司工作人员索取餐券、餐饮或住宿券。

如您愿意，也可以询问新加坡航空延误原因。

最后但同样重要的是：使用 Click2Refund 赔偿计算器查看您的赔偿资格。

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延长延误（包括过夜延误）

欧盟和英国法律确保旅客在机场需要过夜时可获得住宿。因此，如果新加坡航空的延误时间较长，需要旅客在机场过夜，则航空公司必须为您提供免费的酒店住宿。

别担心，不会要求您睡在机场！航空公司必须提供睡眠设施和所有必要的用品。所有符合 EC 261 和 UK 261 保护的旅客都享有此权利。

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新加坡航空航班退款

许多人常把航班赔偿与航班退款混为一谈，从而在处理时产生困惑，不知道如何区分两者。幸运的是，欧盟法规赋予您同时申请这两种权益的权利：航班取消时可申请退款，同时可申请航班赔偿。

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不同机票类型的退款选项

新加坡航空可通过两种方式退款：

1. 全额现金退款
2. 代金券

第一种解决方案是全额现金退款，您可以选择以现金或信用卡入账的方式领取退款。至于代金券（voucher），只有在您明确同意并接受其适用条款的情况下，航空公司才会提供。

不建议选择代金券，因为它们通常有效期较短的，且可能存在使用限制，整体上对旅客并不划算。

请记住：通常情况下，您可以选择改签至替代航班或获得全额退款。

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新加坡航空赔偿申请表

使用 Click2Refund，可以快速解决您的问题。您只需几分钟即可将所有必要文件上传到我们的平台。我们的团队随后将分析您的请求、准备文件并联系航空公司。

根据 EC 261 和 UK 261 规定，航空公司必须在合理时间内支付航班延误赔偿。

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申请新加坡航空赔偿与退款的时限？

如果您不确定向新加坡航空提交索赔或提起申诉还剩多少时间，以下内容将为您提供答案。具体而言，索赔截止期限取决于三项法律：出发国法律、目的地国家法律、航空公司所在国法律。

例如：如果您的航班从 英国出发，提交赔偿申请的截止期限为 6 年。如果从其他国家出发，则可能适用不同的期限。例如，新加坡航航班从阿姆斯特丹 飞往新加坡，索赔需依据 荷兰法律，而荷兰法律规定的索赔期限为 2 年。您可以在我们的相关文章中查看各国的具体索赔时限

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可以获得多少赔偿？

让我们来拆解一下您的航班赔偿额度：航程不超过 1500 公里：可获得 €250。航程在 1500 至 3500 公里之间：可获得 €400。航程超过 3500 公里：可获得最高 €600 ——赔偿金额中的“冠军级别”。

这就像是为旅途中的种种障碍设立的奖励机制，确保无论距离远近，您获得的补偿都与旅程中断带来的独特挑战相匹配。

新加坡航空航班取消赔偿

根据欧洲与英国法律，如果航班在原定起飞日期前 不足 14 天 被取消，您有权申请航班赔偿。航空公司必须对取消负责。此赔偿权利仅适用于 从英国/欧盟起飞 的新加坡航空航班。 如果您从英国或欧盟出发的新加坡航空航班被取消，而您不确定自己在什么情况下有权获得退款 ?

那么请注意以下两种情况，您可以获得赔偿：

1. 航空公司未向您提供任何替代航班或替代方案。
2. 航空公司向您提供了替代航班，但该方案不符合您的需求，您选择不接受

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取消通知时间	替代航班	可获得赔偿
计划日期前 1 周内	早 1 小时以上起飞或晚 2 小时以上到达	是
提前7到 14 天	早 2 小时以上起飞或晚 4 小时以上到达	是

取消通知时间	替代航班	可获得赔偿
提前 14 天	无替代航班	是 + 退款

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需要多长时间才能拿到赔偿？

这取决于具体案件。通常处理时间为 2 到 3 个月。在极少数情况下，可能会涉及其他机构或法院介入，从而延长时间，但这种情况非常罕见。

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可以索赔多少？

正如我们之前提到的，新加坡航空的赔偿金额每位乘客最高可达 600 欧元。赔偿金额主要取决于航程距离。不过，由于赔偿是按每位乘客计算的，因此一个四口之家可以获得 4 倍的相同金额。好消息：只要延误超过 3 小时，拥有单独座位的未成年人也有资格获得全额赔偿。

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特殊情况：新加坡航空能否拒绝赔偿？

即使您的航班延误超过 3 小时，或突然被取消，如果航班中断是由第三方或不可避免的事件导致的，新加坡航空有权拒绝赔偿。这类情况被称为 “特殊情况”。

以下是最常见的特殊情况示例：

• 恶劣天气条件：如浓雾、暴雨、雷暴等
• 航空业相关罢工：例如某机场的空中交通管制人员罢工
• 注意：如果是航空公司机组人员罢工，这不属于特殊情况！
• 政治事件：例如恐怖袭击、政治动荡导致的安全风险
• 自然灾害：如火山喷发、飓风等
• 飞机与鸟类或异物相撞
• 乘客突发疾病或行为失控
• 机场运营原因造成的延误：例如安检排队过长、机场工作人员造成的延误

如果您的行程因这些特殊情况而受影响，那么新加坡航空无需支付赔偿。有时就是这样。

关于新加坡航空

新加坡航空成立于 1947 年，由新加坡淡马锡控股（Temasek Holdings）创立。公司总部设在 新加坡，主要运营基地为新加坡樟宜机场（Changi Airport）。新加坡航空是 星空联盟（Star Alliance） 成员。该公司屡获 Skytrax 世界航空大奖，荣誉包括：全球最佳航空公司、全球最佳头等舱、亚洲最佳航空公司、亚洲最佳头等舱座椅、亚洲最佳头等舱休息室、亚洲最佳商务舱休息室、亚洲最佳头等舱。公司现由 Goh Choon Phong担任首席执行官（CEO）。旗下子公司包括：Scoot、SilkAir、SIA Engineering Company、Singapore Airlines Cargo 以及 Singapore Airlines Budget Aviation Holdings。

对于居住在新加坡的人来说，长途旅行往往少不了乘坐飞机，而谈到航空出行，首选无疑是 新加坡航空（SIA）。凭借庞大的航线网络，新航将旅客带往全球 约 100 座城市、超过 130 个目的地。

尽管其业务重点主要集中在 亚太地区，但其航线也覆盖 欧洲 和 北美。新航引以为傲的是其强大的机队规模，拥有超过 120 架飞机，彰显了航空公司为乘客提供顺畅、舒适飞行体验的承诺。

为了提升其全球影响力，新加坡航空（SIA）通过与“星空联盟”（Star Alliance）营销集团内受人尊敬的伙伴签订代码共享协议，展开了高效合作。其中值得注意的合作包括与汉莎航空（Lufthansa）和中国国际航空（Air China）等行业巨头的合作，这确保了乘客能够享受到更广阔的航线网络和连通性。

在 2019 年4 月，SIA 采取了一项值得关注的扩张行动：深化了与印尼鹰航（Garuda Indonesia）的代码共享合作，进一步巩固了其提供全面旅行解决方案的承诺。

几十年来，新加坡航空不断发展，现已成为可靠性、创新以及提供卓越航空旅行体验的代名词。作为一家深深植根于新加坡这个充满活力的环境中的航空公司，SIA 在继续塑造航空业未来的同时，始终坚守着其卓越和客户满意度的创立原则。