国泰航空航班延误赔偿：了解您的权利与索赔流程

乘坐国泰航空可连接全球重要目的地。他们的飞机旨在为往返遥远地区的旅客提供轻松的旅程。然而，与任何航空公司一样，航班有时会受到干扰。延误和取消时有发生——这是现代航空旅行中不幸但真实的情况。

但好消息是，如果您的国泰航空航班出现中断，根据欧洲乘客权益规定，您可能有资格获得最高 600 欧元的赔偿。想查看您是否符合国泰航空航班延误赔偿资格吗？

只需在 Click2Refund 的在线工具中输入您的航班信息即可！如果出现旅行问题，请随时使用我们的快捷工具——只需几秒钟即可开始寻求因不可控因素导致航班中断的合理赔偿。

我是否有资格获得国泰航空赔偿？

要确定赔偿资格，了解欧洲乘客权益法规至关重要。这些法规可以让乘客因特定航班中断向国泰航空索取金钱赔偿，具体取决于航班地点和承运人。

此外，具体来说，中断必须发生在从欧盟或英国机场起飞的国泰航空航班。这意味着，只要从欧洲或英国机场出发，国泰航空在欧洲与亚洲之间飞行的航班也受到保障。

索赔不仅包括延误，还包括航班取消或非自愿拒载等情况。具体规则与金额会因中断类型而不同。为了方便您操作，我们创建了一张表格，总结了欧盟 261 和英国 UK-261 法规下不同航程与延误时长对应的赔偿金额

请参考此表，以便评估您在国泰航空特定航班中断情况下的赔偿资格。

航程距离	延误时长	EU 261 赔偿	UK-261 赔偿
1,500 公里以内	3 小时或以上	€250	£220
1,500–3,500 公里	3 小时或以上	€400	£350
超过 3,500 公里	3–4 小时	€300	£260
超过 3,500 公里	4 小时或以上	€600	£520

如表格所示，赔偿金额会根据旅程长度与延误时间明显变化。然而，大多数从欧盟或英国起飞的国泰航空航班都是前往亚洲的长途航班，因此乘客通常有资格获得 600 欧元或 520 英镑的赔偿。

但从国泰航空获得赔付可能会变得复杂且耗时。因此，我们建议使用 Click2Refund ——它能让流程更轻松。该解决方案能简化整个流程。Click2Refund将全程代劳，从头到尾处理所有事宜。

您只需提供一些基本的旅行信息，我们的团队就会从此刻始专业处理。您可以节省精力用于其他优先事项，我们的专业团队将竭诚为您服务，通过既定政策合理解决各类中断问题。

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国泰航空航班延误赔偿

当您的航班在起飞时发生延误，您有权从航空公司获得“照料权”。航空公司有义务向您提供：

延误 2 小时或以上：

• 食物/点心： 航空公司需提供免费食物和饮料，可包含代金券、优惠券或现金用于购买机场餐饮。
• 通讯： 提供两次免费电话、电子邮件发送或传真发送。您可以用来通知家人、朋友或业务联系人您的处境，并根据需要另做安排。

延误 5 小时或以上：

• 食物/点心： 航空公司需提供免费食物和饮料，可包含代金券、优惠券或现金用于购买机场餐饮。
• 通讯：提供两次免费电话、电子邮件发送或传真发送。您可以用来通知家人、朋友或业务联系人您的处境，并根据需要另做安排。
• 替代航班：航空公司应为您提供尽早改签至同一目的地的航班，或改签至附近机场（如果这样做更方便的话）的选择。
• 退款： 如果您选择不乘坐航班，您可以获得全额机票退款。如果延误导致您不再想继续旅行，航空公司也应允许您取消航班并退款。
• 住宿： 若因延误需过夜，航空公司应提供酒店房间及往返机场的交通，并承担相关费用。

此外，如果您到达最终目的地的时间比计划晚 3 小时以上，您可能有资格获得最高 600 欧元的赔偿，具体金额取决于航班距离及延误原因。

然而，如果延误是由“不可抗力”引起的，例如政治动荡、恶劣天气、中断、或即使采取了一切合理措施仍无法避免的安全/安保问题，则存在例外。国泰航空需提供充分证据来证明其主张属于不可抗力。

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国泰航空航班取消赔偿

航班取消是另一类常见的中断问题，使旅客有权向航空公司申请金钱补偿。根据欧洲法律，与其他航空公司一样，国泰航空在这些情况下必须支付规定的赔偿金额。

我可以获得多少赔偿金？

如果您的国泰航空航班被取消，法规规定赔偿金额在 250–600 欧元之间，取决于航程距离和通知时间。如前述，大多数从欧盟或英国出发的国泰航空航班都是飞往亚洲国家的长途航班，因此旅客通常可获得 600 欧元或 520 英镑的取消赔偿。

需要注意：航班取消赔偿仅适用于航空公司在预定起飞日期 14 天以内通知您的情况。如果国泰航空提前 14 天以上通知取消，则没有赔偿义务。

除赔偿外，国泰航空还必须提供其他选择，例如将乘客改签至下一班可乘航班。若替代航班延误超过一天，航空公司还应承担因航班取消导致过夜延误期间的餐饮、通讯及住宿费用。

建议您向国泰航空提交书面取消申请以保留书面记录。同时收集所有能证明该事件符合欧洲航空旅行赔偿法规赔付条件的证据。

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国泰航空拒载赔偿

有时国泰航空可能因超售或其他原因拒绝部分旅客登机。如果发生这种情况，您可以根据 EU EC 261/2004 法规获得赔偿。金额取决于飞行距离和航空公司提供的替代方案。若符合下列条件，每名旅客可索赔最高 600 欧元或 520 英镑：

• 您有确认的预订并按时办理登机手续。
• 您从欧盟或英国机场出发。
• 您是非自愿拒载（即未接受航空公司提出的自愿放弃座位补偿方案）。
• 您抵达最终目的地比预定时间晚延迟过 3 小时，或根本未获得替代航班。

请保存拒载文件与与国泰航空的沟通记录，以增强索赔力度。

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国泰航空行李丢失——该怎么办？

旅行时行李延误或丢失会严重影响行程。请查看我们的博客获取关于行李延误或丢失的详细指南。如果搭乘国泰航空发生此情况，请按以下步骤操作：

步骤 1：到达目的地后，应先查看行李提取区。极少数情况下，行李可能被分拣错误但随后送达。但若航班落地 30 分钟后仍未看到行李，应立即在机场报告行李丢失。

步骤 2：国泰航空工作人员会提供行李异常报告（PIR）表格，请完整填写相关信息，并记录行李标签编号、外观及内装物品，并索取联系方式以便后续沟通。

步骤 3：如在提交 PIR 后的 21 天内行李仍未找到，国泰航空依法需为必需的衣物和洗漱用品提供赔偿。请保存购买必需品的收据。

步骤 4：即使三周后仍有找回延误行李的可能。请持续通过电话和电子邮件跟进，直到行李找回或航空公司承认责任。若 30 天后行李仍未找到，国泰航空应向每旅客支付约 1,300 欧元的托运行李永久丢失赔偿。

除退款外，处理行李丢失问题时，可考虑购买替代用品或临时行李。联系国泰航空行李服务部门有助于加快追踪与赔付流程。

最重要的是，对于贵重或不可替代物品，请考虑购买行李保险。根据保单，甚至可能补偿因行李延误而必须购买的衣物或洗漱用品。

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国泰航空延误赔偿时效：我有多长时间可以索赔？

如果您的国泰航空航班出现严重延误或取消，了解索赔时效非常重要。欧洲航空旅客权利条例明确指出，乘客须在合理期限内联系相关航空公司，方可获得退款。

具体时效因国家而异，例如：德国：3 年，法国：5 年，英国：6 年。但最好不要拖到最后一分钟。越早提交索赔，越容易获得所需文件。

等待过久可能导致登机牌、相关沟通记录等重要材料丢失。

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国泰航空投诉——如何成功索赔

直接与航空公司交涉索赔时往往具有挑战性，国泰航空可能会忽略个人投诉或给予模糊回复，希望乘客自行放弃。

要提高成功概率，建议不要独自处理或聘请律师，而是使用专业的无胜诉无费用服务机构。例如 Click2Refund 拥有多年与航空公司谈判的经验。如需了解使用专业服务的更多优势，请参阅我们的博客。

Click2Refund 免费评估案件，采用无胜诉无收费模式，为客户提交文件并直接与航空公司沟通。这样可以让旅客在面对旅行中断后少一件烦心事。

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Click2Refund 如何帮助您

过程非常简单——只需访问我们的网站，填写一个包含旅行问题详情的简短在线表格。我们会免费评估您的案件是否符合赔偿资格。如果依据欧洲法律，您拥有有效索赔资格，我们将代您提交文件并与航空公司沟通。

我们的法律团队会代表您推进索赔。如果国泰航空拒绝赔偿，我们会建议采取下一步行动，例如正式书面投诉或通过小额诉讼法院采取行动。您无需提前支付任何法律费用，我们仅从成功获得的赔偿中收取佣金。

处理航空索赔可能会压力大且耗时。让我们的专业人员为您处理即可。我们已经成功为大量客户争取到赔偿，成功率高，且客户通常能获得最高金额。

通过使用专业服务，您将获得乘客权利法规方面的专业支持，同时避免繁琐流程。Click2Refund 以卓越的客户服务为荣——立即联系我们，看看我们如何帮助您获得应得的赔偿！

关于国泰航空

国泰航空是一家总部位于 香港 的航空公司，于 1946 年由太古集团（Swire Group）创立。公司的总部及主要运营枢纽均位于 香港国际机场。现任首席执行官为Ronald Lam。

国泰航空在全球拥有超过 32,000 名员工，运营着 150 多架飞机的机队。该航空公司在 2023 年的营收达到 85.83 亿美元。国泰航空的航线网络覆盖 亚洲、欧洲、北美和大洋洲的 77 个国家、180 个目的地。部分主要航线包括：香港—台北、香港—新加坡，

香港—曼谷、香港—北京、香港—马尼拉、香港—吉隆坡、香港—广州

国泰航空的机队主要由 波音 777 和 空客 A350 机型组成，机队平均机龄为 7.8 年。其中最新的机型是 空客 A321neo，平均机龄仅 0.5 年，在运营该机型的 18 家航空公司中排名第 9 位。机队中数量最多的机型为 波音 777，共有 68 架，在运营该机型的 66 家航空公司中排名第 32 位。