英国航空公司航班延误赔偿：了解您的权利与索赔流程

作为全球最知名、最成熟的航空公司之一，英国航空（British Airways）连接着世界各地的目的地。然而，与任何航空公司一样，英国航空的乘客有时也会遇到意料之外的行程中断。

这些中断可能表现为航班延误、取消或超售。如果您曾在英国航空遭遇过航班中断——Click2Refund 可以帮助您获得合法应得的赔偿！

英国航空航班延误赔偿

在什么情况下您可以就英国航空的航班延误提出赔偿请求?

要符合英国航空航班延误赔偿的资格，您需要满足欧盟法规 EC261 和英国法规 UK-261 所规定的一些标准。

由于英国航空是英国的航空公司，而英国不再是欧盟成员国，您可能会担心欧盟法律是否还适用。不过无需担忧。幸运的是，如果您乘坐的是英国的承运人，脱欧并不会影响您获得赔偿的权利。将 EC261 纳入英国法律的《2018 年欧盟（退出）法案》（European Union (Withdrawal) Act 2018），即英国法规 UK-261，为我们提供了这一保证。

根据这些法规，如果满足以下情况，您可以索赔：

• 您的航班在最终目的地延误了 3 小时或以上
• 您的航班从欧盟机场起飞并抵达英国（EU-261 和 UK-261 均适用）
• 您的航班从英国起飞并抵达欧盟机场或第三国机场（UK-261 适用）
• 您的航班从第三国机场起飞并抵达英国（UK-261 适用）
• 您的航班延误是由于航空公司的过错，而不是由于任何特殊情况

“特殊情况”是指超出航空公司控制范围、并影响航班安全或运行的情况。例如：

• 恶劣天气条件
• 鸟击
• 政治不稳定
• 空中交通管制限制
• 机场地勤人员罢工
• 机场关闭

航空公司有时会声称技术问题属于“特殊情况”，但事实上并非如此。所以，如果他们试图以此为由拒绝您的索赔，不要被误导。即便飞机存在与维护相关的技术问题，您依然有权获得英国航空航班延误赔偿。

英国航空航班延误赔偿金额

英国航空航班延误可以获得多少赔偿金?

您将获得多少英国航空航班延误赔偿，取决于航班的飞行距离。货币可能是欧元（EUR）或英镑（GBP），具体取决于您在申请过程中援引的法规。

在这方面，英国航空航班延误赔偿金额为：

• 1,500 公里及以下航班：250€ 或 220£
• 1,500 公里至 3,500 公里之间的航班：400€ 或 350£
• 超过 3,500 公里的长途航班：600€ 或 520£

不过，还有一条额外条款需要注意。如果您的航班延误在 3–4 小时之间，且飞行距离超过 3,500 公里，那么您的英国航空航班延误赔偿将减半。在这种情况下，航空公司有权将赔偿金额减少 50%。

如果英国航空航班延误导致您错过转机，您可能也有资格获得错过转机赔偿。但请记住，您必须将两段航班一起预订在同一个预订编号（或 PNR）下才符合资格。

我可以因为航班延误向英国航空要求退款吗？

虽然经历航班延误令人沮丧，但您有机会就您的欧盟航班申请赔偿。失去的时间无法挽回，但额外获得一些现金补偿总算是一点安慰。

如果您的航班延误超过 5 小时，您可以要求退还机票的全部费用。更有利的是，退款权利与赔偿权利是分开的。不过，要符合延误赔偿的资格，您必须实际乘坐该航班，并且航班在到达最终目的地时延误超过 3 小时。

因此，如果您飞往纽约的航班在起飞时已经延误了 5 小时或更久，您有资格要求退款。同时，如果您抵达最终目的地时比计划时间延误 3 小时或更多时间，您也有权获得航班延误赔偿！

此外，作为乘客，如果您的航班延误时间超过以下标准，您还有权要求提供餐食与饮料：

• 对于 1,500 公里以内的航班：延误超过 2 小时
• 对于 1,500 公里至 3,500 公里的航班：延误超过 3 小时
• 对于不属于上述两类的航班：延误 4 小时或以上

英国航空航班取消赔偿

如果我的英国航空航班被取消，我应该怎么办？

如果您遇到英国航空航班取消，可以按照如下步骤来处理：

1. 收集必要文件: 首先，请确保保留您手头有所有重要的旅行文件，包括预订编号、航班详情以及登机牌。

2. 询问原因:与英国航空的地面工作人员联系，询问航班取消的具体原因。这一点非常重要，因为会对您下一步的行动产生重大影响。

3. 确认取消原因:确认取消是否由于不可预见的情况或其他原因造成

4. 申请改签（如适用）： 如果情况允许，请求英国航空为您改签其他可搭乘航班，以前往原定目的地。

了解您在欧盟法规下的权利

因航班取消而受影响的乘客有多种求助途径：

1. 改订航班: 英国航空可以为您改订另一趟前往原定目的地的可搭乘航班。这一选项能让您在尽量小的干扰下继续行程。

2. 退款: 因航班取消如果您选择不再出行，您有权申请退款。英国航空应及时全额退还您的支出。

3. 改签: 在某些情况下，您可以选择在相当条件下改道乘机。这一选项可以确保您仍能抵达预定目的地，即便可能需要采用不同的路线。

赔偿资格条件

如果您的航班被取消，您也可能有资格获得英国航空航班取消赔偿。航班取消赔偿金额会在 125€（105£）到 600€（520£）之间浮动。

以下因素将决定您是否符合英国航空取消赔偿的资格：

• 航班取消前 14 天内未收到任何提前警示或通知
• 您的改签航班比原定时间晚 2 小时或以上才抵达最终目的地

若是您自行取消航班，或者在航班起飞前 14 天或更早就已被告知取消，则不享有赔偿资格。如果英国航空可以为您改订一趟与原始行程时间相近的航班，他们也无需支付赔偿。在此情形下，“相近”是指：到达时间比原计划延长 2 小时以内，或起飞时间比原计划早提前1 小时以内。

这是合理的，因为你仍能以最小的行程影响抵达目的地。但另一方面，那些在最后一刻突然被取消航班的旅客，通常有充分理由申请英国航空的航班取消赔偿.

英国航空超售赔偿

如果英国航空的航班超售，会发生什么？

如果您的航班被超售，英国航空通常会采取以下步骤：

1. 首先，他们会询问是否有自愿放弃座位的乘客，并为其提供一些补偿，如代金券、里程或替代航班等。

2. 如果志愿者不足，他们就会在某些原则下将部分乘客强制“拒绝登机”。在这种情况下，他们会考虑多种因素，例如：

• 乘客所购买的票价类型
• 乘客在常旅客计划中的会员等级
• 因拒绝登机而给乘客造成的困难与不便程度

要符合 EU-261 和 UK-261 符合英国航空超售赔偿的资格，您必须满足：

• 您是因航班超售而被拒绝登机，而非主动放弃座位
• 您没有接受航空公司提供的其它形式的补偿方案
• 您按时办理了值机，并持有所有必要的旅行证件
• 您按时办理了值机，并持有所有必要的旅行证件

您可获得的英国航空超售赔偿金额取决于航班距离以及延误时长。您可以使用我们的免费航班赔偿计算工具来查询可索赔的金额。

拒绝登机情情况（航班距离与赔偿金额）

航班距离（公里） 赔偿金额（欧元或英镑）	航班距离（公里） 赔偿金额（欧元或英镑）
1500公里以下的航班	250欧元或220英镑
1500公里至3500公里之间的航班	400欧元或350英镑
超过3500公里的航班	600欧元或520英镑

英国航空需要多长时间向您支付赔偿？

就英国航空处理索赔赔偿的速度而言，BA 的表现相对不错。如果您的索赔被 BA 接受，相关法律会约束他们在 14 个工作日内将款项支付给您。

然而，如果 BA 拒绝或忽视您的索赔，您可能需要采取法律行动来争取赔偿。在这种情况下，最终解决所需的时间会有所变化。因此，即便您最终赢得赔偿，收到钱款仍可能需要一段时间。

英国航空准点表现

在处理乘客赔偿索赔方面，英国航空在准点率和可靠性方面享有良好声誉。该航空公司通常会接受或回复索赔，并提供现金赔偿。

总体来看，英国航空的表现高于行业平均水平：

• 准点到达率: 约 91% 的航班准点或延误少于 15 分钟
• 发生延误时的平均延误时间: 一旦出现延误，旅客平均会晚到 45.5 分钟
• 准点表现评分: 在 2022 年 4 月，从伦敦飞往洛杉矶的 BA 281 航班上，英国航空的准点表现得分为 3.3/5，高于平均水平

使用 Click2Refund 简化索赔流程

如果您想避免直接向英国航空索赔时各种复杂繁琐的步骤，可以考虑联系 Click2Refund 。我们专门帮助旅客就航班中断获得自己应得的赔偿。

具体流程如下:

1. 提供您的航班信息: 首先，通过我们用户友好的航班赔偿计算工具，输入您的航班号和日期等有关航班延误事件的详细信息。

2. 获取专家指导: 提交后，您会立即收到我们团队的专业建议。我们会在每一步为您提供指导。

因此，当您在飞行时遭遇英国航空航班中断，不要犹豫，善用我们的服务来争取您理应获得的赔偿。