TAP PORTUGAL UÇUŞ GECİKME TAZMİNATI: HAKLARINIZ VE TALEP SÜRECİ

TAP Portugal, Portekiz’in bayrak taşıyıcı havayolu şirketidir ve Star Alliance üyesidir. Afrika, Avrupa, Kuzey Amerika ve Güney Amerika’da 90’dan fazla ülkeye uçuşlar düzenlemektedir. TAP Portugal ile bir uçuş gecikmesi veya iptali yaşadıysanız, 261/2004 sayılı AB Yönetmeliği kapsamında tazminat almaya hak kazanabilirsiniz.

Bu yönetmelik, yolcularının haklarını korur ve uçuş aksaklıkları durumunda tazminat ve ilave imkanlar gibi düzenlemeler içermektedir.

TAP Air Uçuş Gecikme Tazminatı

261/2004 sayılı AB Yönetmeliği’ne göre, TAP Air uçuşunuz üç saatten fazla gecikirse TAP uçuş gecikme tazminatı alma hakkına sahipsiniz. Tazminat miktarı, uçuş mesafenize ve gecikme nedenine bağlı olacaktır. TAP Portugal uçuş gecikme tazminatı tutarları aşağıdaki gibidir:

• 1.500 km’ye kadar: 250 EUR tazminat
• 1.500–3.500 km arası: 400 EUR tazminat
• 3.500 km’den fazla: 600 EUR tazminat

Ayrıca telefon görüşmeleri, ikramlar, havaalanına gidiş-geliş ulaşım ve uzun gecikmeler için konaklama gibi ek masraflarınız için de talepte bulunabilirsiniz.

TAP Air Portugal Uçuş Tazminatının İstisnaları

Her uçuş aksaklığı, TAP Air uçuş tazminatına uygun değildir. Eğer gecikme havayolunun kontrolü dışındaki olağanüstü koşullar nedeniyle gerçekleşmişse TAP havayolları tazminat ödemek zorunda değildir.

Bu koşullar aşağıdakileri içerir:

• Kötü hava koşulları
• Hava trafik kontrol kısıtlamaları
• Öngörülemeyen teknik problemler
• Grevler
• Güvenlik tehditleri
• Politik istikrarsızlık

Uçuşunuzun tazminata uygun olup olmadığından emin değilseniz, ücretsiz uçuş tazminatı hesaplama uygulamamızı kullanabilirsiniz. Ayrıca hukuk uzmanlarımız, tüm sorularınız için size yardımcı olmaya hazırdır.

TAP Air Uçuş İptal Tazminatı

Uçuş iptalleri, seyahat planlarınızı etkileyebilecek bir başka yaygın uçuş aksaklığı türüdür. TAP Portugal uçuşunuz iptal edilirse, 261/2004 sayılı AB Yönetmeliği kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• En kısa sürede uygun başka bir uçuşa rezervasyon veya daha uygun bir zamana yeniden rezervasyon
• Yedi gün içinde bilet ücretinizin iadesi
• Benzer ulaşım koşulları altında nihai varış noktanıza ulaştırma

Buna ek olarak, TAP Portugal uçuşunuz planlanan kalkıştan 14 günden az süre kala iptal edilirse, AB Yönetmeliği 261/2004’e göre havayolundan tazminat almaya hak kazanabilirsiniz.

TAP Air Uçuş İptali Tazminat Hakkına Uygunluk

TAP Air uçuş iptal tazminatı almak için şu koşulları karşılamanız gerekir:

• TAP Portugal uçuşunuz için onaylanmış bir rezervasyonunuz olmalı ve bir AB üyesi bir ülkedeki havaalanından kalkmış veya AB’ye inmiş olmalı ya da AB havayolu tarafından işletilen bir AB üye ülkesi dışı havaalanından AB’ye uçuyor olmalısınız.
• Uçuş için zamanında check-in yapmış olmalısınız (genellikle kalkıştan 45 dakika önceye kadar).
• Uçuşunuz iptal edilmesi, pasaport, vize eksikliği gibi size bağlı bir sebepten kaynaklanmamalıdır.

Gecikmiş veya Kaçırılmış TAP Portugal Uçuşu İçin Geri Ödemeler

TAP Portugal uçuşunuz beş saatten fazla gecikmişse veya iptal edilmişse, yedi gün içinde tam bilet iadesi talep etme hakkınız vardır.

Geri ödeme:

• Biletinizin tam bedelini,
• Vergi ve diğer ücretleri,
• Yolculuğunuzun kullanılmayan kısımlarına dair maliyeti kapsamalıdır.

Eğer TAP Portugal uçuşunuzdaki gecikme veya iptal nedeniyle aktarmalı uçuşunuzu kaçırdıysanız, seyahat etmediğiniz bölümler ve dönüş uçuşunuz için de geri ödeme talep edebilirsiniz.

Geri ödemeyi TAP Portugal’a:

• Online
• Telefon
• E-posta yoluyla, veya
• Havaalanında
başvuruda bulunarak isteyebilirsiniz.

Dilerseniz TAP Portugal’dan geri ödemenizi almak için profesyonel hukuki destek sağlayan bize de başvurabilirsiniz. Geri ödeme prosedürlerinde uzmanlığımız ve müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımımızla sürecin tamamını sizin adınıza dikkatle yürütürüz.

TAP Portugal Zamanlama Performansı ve Tazminat

TAP Portugal, yolculardan gelen tazminat taleplerini ele alma konusunda yavaş ve ilgisiz olmakla tanınır. Havayolu, çoğu zaman talepleri reddeder veya yok sayar, ya da nakit tazminat yerine kupon veya uçuş mili teklif eder. Ayrıca hava yolu, çoğu zaman haklı olmadığı hâlde uçuş aksaklıklarını olağanüstü koşullara bağlama eğilimindedir.

Genel olarak TAP Portugal’ın talepleri karşılama oranı, sektördeki diğer firmaların ortalamasının altındadır:

• Zamanında varış oranı: Uçuşların yaklaşık %66’sı zamanında veya 15 dakikadan az gecikmeyle varır.

• Ortalama gecikme süresi: Gecikme yaşandığında yolcular ortalama 41 dakika geç varır.

• Tazminat uygunluğu: 3 saatten fazla gecikme yaşayan uçuşlar, kişi başı 600 Avro’ya kadar tazminata uygundur.

• Performans trendi: Belirgin bir iyileşme trendi yoktur; diğer havayollarına kıyasla genel olarak zayıf performans gösterir.

• Ortalama gecikme trendi: Belirgin bir iyileşme yoktur; gecikme süreleri diğer havayollarından genellikle daha yüksektir.

• Zamanında performans skoru (10 üzerinden): Hukuk uzmanlarımıza göre TAP Portugal bu alanda 10 üzerinden 4.4 puan almıştır.

TAP Portugal Uçuş Gecikme Tazminatı Nasıl Alınır?

TAP Portugal uçuş gecikme tazminatı almak için şu adımları izlemelisiniz:

• 261/2004 sayılı AB Yönetmeliği’ne ve yukarıda belirtilen kriterlere göre tazminat almaya uygun olup olmadığınızı kontrol edin.
• Rezervasyon onayı, biniş kartı, uçuş bilgileri, gecikme veya iptal nedeni, aksaklık nedeniyle oluşan masraflara ait faturalar vb. tüm ilgili belgeleri toplayın.
• Havayolu ile yaptığınız tüm yazışmaları ve aldığınız tüm cevapları ve teklifleri kaydedin.
• Olayın gerçekleştiği ülkenin Havacılık Kurumu’na başvuruda bulunun.
• İlgili kurumdan 6 ay içinde tatmin edici bir yanıt veya teklif almazsanız, mahkemeye veya ilgili ülkede hizmet veren bir avukat aracılığıyla havayoluna karşı hukuki işlem başlatmalısınız.
• TAP Portugal, bireylerden gelen taleplere kıyasla hukuk uzmanları tarafından başlatılan talepleri çözmeye daha eğilimlidir.

Ayrıca, TAP Portugal’dan geri ödemenizi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Click2Refund olarak tazminata hak kazanıp kazanmadığınızı ücretsiz bir şekilde ve sizi herhangi bir yükümlülük altına sokmadan kontrol edip size bildirebiliriz. Tazminat almaya uygunluğunuz konusunda hiçbir risk olmadan size rehberlik etmekten memnuniyet duyarız. Bize yalnızca uçuş gecikme olayınızın ayrıntılarını vermeniz yeterlidir.

Sadece uçuş numaranızı ve tarihinizi ücretsiz uçuş tazminatı hesaplama uygulamamıza girin ve görüşümüzü anında alın!