QATAR AIRWAYS (QR) UÇUŞ İPTALİ VE GECİKMESİ TAZMİNATI

Qatar Airways Uçuş Gecikmeleri için Tazminat

Qatar Airways dünyadaki en dakik havayollarından biri olmasına rağmen, uçuşlarında gecikmeler yaşanmaktadır. Gecikme olduğunda, yolcular kişi başı 600 Euro’ya kadar tazminat almaya hak kazanabilirler.

Uçuş gecikmeleri sizi rahatsız ettiği kadar Qatar Airways’i de rahatsız eder. Sonuçta, havayolu şirketlerinin de uyması gereken bir program var ve her bir aksaklık diğer bir aksaklığın nedeni olabilir. Ancak her gecikme aynı sınıfta değerlendirilemez. Aksaklık ancak havayolunun hatasından kaynaklandığında, yolcuların yaşadıkları mağduriyet için ödeme alma hakları vardır.

Bu tazminat hakkının ana kaynak metinlerinden biri 261/2004 sayılı AB Yönetmeliği’dir. Seyahatinizin uzunluğuna bağlı olarak, bir Qatar Airways uçuş gecikmesi için 600€’ya kadar ödeme almaya hak kazanabilirsiniz. Hak kazanmak için, planlanan varış saatinden en az 3 saat sonra varmış olmanız ve gecikmeden havayolunun sorumlu olması gerekir (uçak “olağanüstü durumlar” nedeniyle geciktiyse şirket ödeme yapmak zorunda değildir).

Daha önce belirtildiği gibi, uçuş gecikmeleri için tazminat miktarı seyahatin uzunluğuna göre aşağıdaki şekilde belirlenir:

• 1.500 km’ye kadar olan yolculuklarda tazminat 250 EUR’dur,
• 1.500 ile 3.500 km arası ve Avrupa içinde 1.500 km’den uzun uçuşlarda tazminat 400 EUR’dur,
• 3.500 km’den uzun uçuşlarda tazminat 600 EUR’dur.

Qatar Airways’in Dakiklik Performansı

Aşağıdaki bölüm havayolunun dakiklik performansı hakkında detaylı bilgiler içerir. Bu bilgiler, havayolunun her ay gerçekleştirdiği uçuş sayısını, bu uçuşların yüzde kaçının zamanında (yani 15 dakikadan az gecikmeyle) gerçekleştiğini, geciken uçuş yüzdesini ve ortalama gecikme süresini dakika olarak içerir. Bu bilgiler Flightstats.com’dan alınmıştır.

	Ortalama	Eyl 2021	Ağu 202	Tem 2021	Haz 2021	May 2021
Uçuş sayıları	13,672.38	10,523	13,265	16,752	12,398	9,541
15 dakikanın altında	83.9%	88.42%	80.29%	81.98%	80.86%	85.82%
15 dakikanın üzerinde	17.1%	11.58%	19.71%	18.02%	20.62%	15.27%
Ortalama bekleme süresi	42.55	40.67	52.63	43.21	42.12	40.60

Qatar Airways Uçuş İptali Tazminatı

Qatar Airways ile seyahat eden yolcuların karşılaşabileceği önemli bir diğer aksaklık ise uçuş iptalleridir. Böyle bir durumla karşılaşırsanız, uçuş iptal tazminatı almaya hak kazanabilirsiniz. Bu elbette sorunu tamamen çözmez, ancak yaşanan bu tatsız deneyimi telafi etme imkanı sağlayabilir.

Sonuçta, Qatar Airways’in zaman zaman uçuşları iptal etmekten başka seçeneği olmayabilir. Bu durum seyahat planlarınızı bozsa da, 261/2004 sayılı AB Yönetmeliği mağduriyetinizin giderilmesi için size bir olanak sağlar. Bu tazminat imkanının ortaya çıkabilmesi içib de iptalden havayolu sorumlu olmalıdır: Öngörülemeyen koşullar nedeniyle iptal edilen uçuşlar tazminat alma hakkı doğurmaz. Havaalanı çalışanlarının grevleri, hava trafik kontrolündeki aksaklıklar ve diğer elde olmayan nedenler bu kategoriye girer.

Ancak havayolu hatalıysa ve sizi iptalden en az 14 gün önce haberdar etmediyse, AB yasaları seyahat mesafenize bağlı olarak 600€’ya kadar tazminat alma hakkınız olduğunu belirtir.

Qatar Airways uçuşunuzu iptal ederse, hakkınız olan tek şeyin tazminat olmadığını unutmayınız. Havayolu ayrıca sizi varış noktanıza gidecek bir sonraki en uygun uçuşa yeniden yönlendirmelidir. Bu, tazminat hakkınızdan bağımsızdır. Click2Refund, havayolunun size ödemekle yükümlü olduğu parayı almanıza yardımcı olabilir.

EC261 kapsamında ödeme almaya hak kazanan yolcular, talepte bulunduktan sonra 16 hafta içinde paralarını almayı bekleyebilir; bu süre diğer havayollarının tazmin ortalamasından çok daha uzundur. Ancak, Click2Refund olarak Qatar Airways ile sıklıkla müzakereler gerçekleştiriyoruz ve binlerce uçuşta yolcuların tazminat almasına yardımcı olduk. Qatar Airways uçuşunuz geciktiyse veya iptal edildiyse, hak ettiğiniz parayı almanızda size de yardımcı olacağız.

Qatar Airways uçuşunuz için ne kadar tazminat alabilirsiniz?

• 1.500 km altındaki tüm uçuşlar için kişi başı 250 EUR’a kadar
• 1.500 km üzerindeki dahili AB uçuşları için kişi başı 400 EUR’a kadar
• AB dışı 1.500–3.500 km arası uçuşlar için kişi başı 400 EUR’a kadar
• AB dışı 3.500 km üzeri uçuşlar için kişi başı 600 EUR’a kadar

EC 261 tüm ücreti karşılığı bilet alan yolcular için eşit değerlendirir. Yolcunun nereden geldiği, yetişkin veya çocuk olması veya bilet için ödediği miktar fark etmeksizin tazminat tutarı aynıdır.

Her yasada olduğu gibi, istisnalar ve belirli durumlar, ödenecek tazminat miktarını etkileyebilir.

Qatar Airways uçuşum koronavirüs pandemisi nedeniyle iptal edildiyse, geri ödeme ve tazminat alabilir miyim?

Çoğu durumda hayır – uçuşunuz iptal edilirse yalnızca biletiniz için geri ödeme alabilirsiniz, çünkü pandemi olayları, tazminat kapsamında değerlendirilmeyen havayolu şirketinin elinde olmayan olağanüstü durum olarak değerlendirilir.