ETIHAD HAVAYOLLARI-İPTAL VE GECİKME TAZMİNATI: HAKLARINIZ VE BAŞVURU SÜREÇLERİ

Etihad Airways, Birleşik Arap Emirlikleri'nin resmi havayolu olarak hizmet vermekte olup ülkenin ikinci en büyük taşıyıcısı konumundadır. Dakik olması ile bilinen Etihad Airways, büyük oranda uçuşlarını gecikmesi olarak sürdürmektedir. Ancak, Etihad uçuşlarınızda da zaman zaman gecikme veya iptal ile karşılaşabilirsiniz. Bu tür durumlarda, 600 €’ya kadar tazminat alma hakkı doğabilmektedir.

Etihad’dan tazminat talep etme adımları ve prosedürü hakkında kısaca bilgi verelim. Click2Refund olarak, yolcuların haklarını anlamalarına ve tazminat taleplerini kolay ve sorunsuz bir şekilde haledebilmeleri için gerekli bilgi ve tecrübeye sahibiz. Etihad Airways uçuşunuzda karşılaştığınız gecikme veya iptal durumunda, tazminatına hak kazanıp kazanmadığınızı kontrol etmek için uçuş bilgilerinizi web sitemizdeki çevrimiçi tazminat kontrol aracını kullanabilirsiniz.

Etihad Airways’ten ne kadar tazminat alabilirsiniz?

Etihad Airways’ten alabileceğiniz tazminat belirli şartlara bağlıdır. AB üyesi olmayan bir havayolu olan Etihad, uçuş tazminatında Britanya ve Avrupa düzenlemelerine tabidir. Gecikmiş veya iptal edilmiş uçuşunuzun bir İngiltere veya AB havalimanından kalkması durumu şartların başında gelmektedir.

Etihad Airways’ten alabileceğiniz tutar konusunda uçuş mesafesi ve gecikme süresi belirleyici olmaktadır. Avrupa Birliği EC 261 Yönetmeliği ve Birleşik Krallık 261 Yönetmeliğinde mesafe bazlı tazminat tutarları aşağıdaki gibidir:

• 1.500 km mesafeden az uçuşlar için tazminat 250 Euro (220 GBP)
• 1.500 km ile 3.500 km arasındaki mesafelerde 400 Euro (350 GBP)
• 3.500 km’yi aşan mesafelerde ise 600 Euro (520 GBP) tazminata hak kazanabilirsiniz

AB veya İngiltere havalimanlarından kalkan neredeyse tüm Etihad uçuşları BAE veya diğer Asya ülkelerine gitmektedir. Uzun mesafeli uçuşlar olması nedeniyle genelde tazminat miktarı 600 EUR veya 520 GBP ‘ye uygundur.

Etihad Airways’den hangi gecikmelerde tazminat talep edebilirsiniz?

Süre açısında, aşağıdaki durumlarda Etihad Airways’ten tazminat talep etmeye hak kazanabilirsiniz:

• Uçuşunuz üç saatten fazla geciktiyse.
• Kalkış zamanında 14 günden az süre kala iptal edildiyse veya zaman değişikliği yapıldıysa.
• Koltuk sayısından fazla bilet satışı (overbooking) nedeniyle uçağa kabul edilmediyseniz.

Etihad Airways’ten tazminat nasıl talep edilir?

Tazminat talep süreçlerinin zahmetli olması ve havayolunun tazminat ödememek için genelde yolcuyu cevapsız bırakması nedeniyle, en iyi yöntem Click2Refund gibi profesyonel hukuk firmalarının hizmetlerinden yararlanmaktır.

Daha sorunsuz bir süreç için bizden hukuki danışmanlık almayı mutlaka değerlendirin. Etihad Airways tazminat talep formunu Click2Refund üzerinden doldurmanız ve bizi yetkişendirmeniz durumunda, sizin yasal temsilciniz olarak süreci sizin adınıza hızlı ve etkin bir biçimde yürütebiliriz.

Etihad Airways’ten tazminat talep etmek için hangi belgelere ihtiyacınız var?

Talebinizi başlatabilmemiz için ihtiyaç duyacağınız temel belgeler şunlardır:

• Rezervasyon onayı: Bileti satın aldığınızda Etihad Airways tarafından sağlanan ve uçuşlarınızı listeleyen belgedir. Bu belge için e-postanızı kontrol edin. Bulamamanız durumunda Etihad’dan veya bileti satın aldığınız seyahat acentesinden bir kopyasını isteyin.
• Kimlik kanıtı: Kim olduğunuzu gösteren kimlik, pasaport veya oturum kartı gibi herhangi bir belge. Hem tazminat talebi hem de havalimanı işlemleri için gereklidir.
• Biniş kartı veya Etihad’dan alınmış gecikme onayı: Biniş kartınızı mutlaka saklayın. Ayrıca gecikme veya iptal durumunda havaalanındaki Etihad göreclilerinden belge istemeyi unutmayın.
• Ek masraflara ilişkin makbuzlar: Gecikme ve iptal nedeniyle ortaya çıkan otel, yemek, ulaşım, yeni bilet gibi tüm ilave maliyetlere ait faturaları saklayın.

Bu belgeler, Etihad Airways’e başvurularında talep dosyanızın sağlam olmasını sağlar. Geri ödeme sürecinin sorunsuz olması için bunları mutlaka saklamayı unutmayın.

Bu harcamalara ait faturaları Etihad Airways talebinize ekleyerek karşılaştığınız rahatsızlık ve maddi zarar için geri ödeme talep edebilirsiniz.

Etihad Airways’den gecikmiş veya iptal edilmiş uçuş için tazminatı talep etmeden önce bilmeniz gerekenler

Etihad uçuşunuzun gecikmesi veya iptali için tazminat talep etmeden önce bilmeniz gereken bazı önemli unsurlar şunlardır:

• Uçuşunuz varış noktasına üç saatten fazla gecikmeyle ulaşmışsa Etihad Airways’ten tazminat almaya uygun olabilirsiniz. Ancak havayolu sizi iptal veya uçuş zamanı değişikliği hakkında kalkıştan 14 gün önce bilgilendirdiyse tazminat talep edemezsiniz.
• Talep sürecini kendi başınıza yürütmek şansınızı önemli ölçüde düşürür. Yapılan istatistiklere göre yolcuların yardım almadan tazminat alabilme oranı yalnızca %5’tir. Ayrıca alabilenlerin, Click2Refund gibi bir hukuki bir platform kullananlara kıyasla %30 daha az tazminat aldığı belirlenmiştir.
• Bu nedenle hakkettiğiniz tazminatı Etihad Airways’ten sizin alması için Click2Refund’I yetkilendirmenizi öneriyoruz. Click2Refund, hukuki gücünü kullanarak tazminatınızı eksiksiz olarak en kısa zamanda alabilmenizi sağlayacaktır.

Etihad Airways uçuşunuzun durumunuzu nasıl kontrol edersiniz?

Etihad Airways uçuş durumuyla ilgili güncel kalmak için şu adımları takip edin:

• Etihad Airways web sitesini ziyaret edin ve “Flight Status” bölümüne uçuş numaranızı girin. Kalkış/varış saatleri ve olası gecikme veya iptaller gibi önemli bilgilere ulaşabilirsiniz.
• Etihad Airways mobil uygulamasını kullanarak da bu bilgilere kolayca ulaşabilirsiniz. Uçuş durumunuzu telefonunuzdan kontrol edin ve değişiklikler için bildirim alın.
• Detaylı yardım için telefon veya e-posta yoluyla Etihad Airways müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.

Bu basit yöntemleri izleyerek uçuşunuzu kolayca takip edebilir ve olası değişikliklerden haberdar olarak Etihad Airways ile sorunsuz bir seyahat deneyimi yaşayabilirsiniz.

Etihad Airways’ten kayıp veya gecikmiş bagaj için nasıl tazminat alınır?

Bagajınızla ilgili kaybolma veya gecikme gibi sorunlar yaşarsanız, Etihad Airways’ten tazminat almaya uygun olabilirsiniz. Etihad Airways, bagajınızı hızlıca aramak ve size en kısa sürede teslim etmekle yükümlüdür.

Bagajınız uçuş tarihinden itibaren 21 gün içinde bulunmazsa, kaybolmuş sayılır ve Etihad Airways’ten tazminat talep edebilirsiniz. Yapmanız gerekenler şunlardır:

• Varışınızdan itibaren 7 gün içinde Etihad Airways ofisinde bir Bagaj Kayıp Raporu doldurun. Bu rapor, bagajınızdaki sorunu kanıtlamak için çok önemlidir. Bu süreyi kaçırmak tazminat alma şansınızı olumsuz etkileyebilir.
• Raporu doldurulduktan sonra Etihad’ın bagajınızı bulmasını bekleyin. 21 gün sonunda hâlâ bulunamazsa, kayıp bagaj tazminatı talep sürecini başlatabilirsiniz.
• Kayıp bagaj için geri ödeme talep etmek için doğrudan Etihad Airways ile iletişime geçin ve tazminat isteyin. İki ay içinde yanıt alamazsanız şikâyette bulunabilirsiniz.

Unutmayın, Bagaj Kayıp Raporu kayıp bagajla ilgili talep sürecini başlatmak için zorunludur. Ayrıca bagaj kaybı nedeniyle yaptığınız tüm ekstra masrafları gösteren fatura ve belgeleri saklamanız gereklidir.

Genel Tavsiyeler

Her zaman seyahat belgelerinizi ve havayoluyla yaptığınız tüm yazışmaların bir kopyasını mutlaka saklayın. Hakkınızı nasıl talep edeceğiniz ve bu konuda nasıl ilerlemeniz gerektiğinden emin değilseniz, havayolunun taşıma koşullarına inceleyin veya bir yolcu hakları kuruluşundan destek alın.

---

SSS

Tazminat almak ne kadar sürer?

Bu süreç çok hızlı gerçekleşmez. Yaklaşık 2-3 ay sürmektedir.

Havayolu tazminat talebini reddedebilir. Haksız gerekçelerle reddedilmesi durumunda ilgili ülkenin Sivil Havacılık Kurumları’na konu taşınabilir fakat bu süreci uzatacaktır. Bu da yeterli olmazsa ve konu mahkemeye taşınır. Konu ile ilgili olarak süreç hakkında belirli aralıklarla bilgilendirilirsiniz.

Uçuş iptali tazminatı ne kadar geriye dönük talep edilebilir?

Her ülkenin bu konuda uygulaması farklıdır. AB ülkelerinin çoğunda süre 2-3 yıldır. Birleşik Krallık’ta ise 6 yıldır. Bu süre uçuşunuzun kalktığı veya vardığı ülkenin yasalarına bağlıdır.

Sadece Avrupa Birliği vatandaşları mı tazminat alabilir?

Hayır, her yolcunun tazminat hakkı bulunmaktadır. Etihad Airways uçuşunuz AB veya Birleşik Krallık’tan kalktığı sürece tazminat alma hakkınız bulunmaktadır.

Click2Refund ne tür destek sağlar?

Click2Refund olarak, tüm tazminat sürecini sizin adınıza yürütür. Başvurunuzu we sayfası üzerinde yaptıktan ve gerekli belgeleri sağladıktan sonar tazminat süreci şu şekilde işler:

• Uygunluk Kontrolü: Talebinizi alındıktan sonra bir saat içinde ön değerlendirme yapılır ve tazminat süreci 24 saat içinde başlatılır.
• Hukuki Süreç: Etihad Airways haksız gerekçelerle taminat talebini reddederse, onay vermeniz durumunda dosyanız uçağın kalktığı ülkedeki yerel avukatımıza iletilerek havayolu aleyhinde dava süreci başlatılır.
• Uzlaşma: Öncelikle, takip eden 45 gün içinde avukatlarımız Etihad Airways ile görüşerek tazminatı dava açmadan tebligat yoluyla almaya çalşırlar. Uzlaşma olmazsa dava süreci başlar.

Click2Refund tüm işlemleri sizin adınıza yürütür ve süreç hakkındaki gelişmelerden size haberdar eder.