AMERICAN AIRLINES UÇUŞ GECİKME TAZMİNATI: HAKLARINIZI VE TALEP SÜRECİNİ BİLİN

American Airlines, dünyanın en büyük ve en popüler havayollarından biridir ve 50 ülkede 350’den fazla destinasyona günde 6.800’den fazla noktaya uçuş gerçekleştirmektedir. Ancak böylesine önde gelen bir havayolu bile çeşitli sebeplerle uçuş gecikmeleri, iptaller veya uçağa kabul edememe durumlarıyla karşılaşabilir.

American Airlines ile uçuş aksaklığı yaşadıysanız, hak ettiğiniz American Airlines tazminatını almanız konusunda Click2Refund’a güvenebilirsiniz. Kullanıcı dostu ve ücretsiz çevrim içi hesaplayıcımız, American Airlines tazminatına uygunluğunuzu değerlendirir ve talebinizin başarıya ulaşmasını garanti eder.

American Airlines Uçuş Gecikmesi Tazminatı

American Airlines, Avrupa’da geniş çapta faaliyet göstermektedir ve bu nedenle 261/2004 sayılı AB Yönetmeliği'ne (EC261) tabidir. EC261’e ek olarak, American Airlines’ın yolcu hakları, Kanada uçuşları için için Montreal Sözleşmesi ve Kanada Hava Yolcularını Koruma Yönetmeliği (APPR) kapsamına da girer.

EC261’e göre yolcular, aşağıdaki durumlarda American Airlines uçuş gecikmesi tazminatı talep edebilir:

• Uçuş, AB ülkesinden kalkmış veya AB ülkesine AB tarafından işletilen bir havayolu ile varmışsa
• Nihai varış noktasındaki gecikme en az 3 saat ise
• Havayolu, olağanüstü durumlar nedeniyle uçuşu geciktirmek zorunda kalmamışsa

Montreal Sözleşmesi’ne göre yolcular, aşağıdaki durumlarda American Airlines uçuş gecikmesi tazminatı talep edebilirler:

• Uçuş, Montreal Sözleşmesi'ne taraf olan iki ülke arasında gerçekleşmişse
• Gecikme yolcuda zarara veya kayba neden olduysa
• Gecikme havayolunun hatası veya ihmalinden kaynaklanmışsa

APPR’ye göre yolcular, aşağıdaki durumlarda American Airlines uçuş gecikme tazminatı talep edebilir:

• Uçuş, aktarmalı uçuşlar da dahil olmak üzere Kanada'ya, Kanada'dan veya Kanada içindeyse
• Gecikme, havayolunun kontrolü içindeyse ve güvenlik gerekçesiyle zorunlu gerçekleşen bir gecikme değilse
• Gecikme, büyük havayolları için en az 3 saat, küçük havayolları için en az 4 saat ise

American Airlines Uçuş Gecikmesi Tazminatı Miktarları

Peki, ne kadar American Airlines uçuş gecikme tazminatı alabilirsiniz?

American Airlines uçuş gecikmesi tazminatı miktarı, uçuş mesafesine ve uygulanan düzenlemelere göre belirlenir. EC261 veya APPR düzenlemelerine göre American Airlines uçuş gecikme tazminatı tutar aralıkları şöyledir:

• 1.500 km’ye kadar: tazminat tutarı 250€ (£105) veya 125 CAD
• 1.500 – 3.500 km arası: tazminat tutarı 400€ (£335) veya 400 CAD
• 3.500 km üzeri: tazminat tutarı 600€ (£500) veya 1.000 CAD

Ancak, koşullara bağlı olarak bu tutarlara uygulanabilecek bazı istisnalar ve indirimler vardır. Örneğin:

• Yolcular, planlanan kalkış saatinden en az 14 gün önce gecikme hakkında bilgilendirilmiş ve nihai varışta 4 saatten fazla gecikmeye yol açmayan bir yeniden rezervasyon teklif edilmişse, tazminat tutarı %50 oranında azaltılır.
• Yolcular, planlanan kalkış saatinden en fazla bir saat önce kalkan ve planlanan varış zamanından en fazla iki saat sonra varan bir uçuşa yeniden rezervasyon yapmayı kabul etmişlerse, herhangi bir tazminat alma hakkına sahip değildirler.

Montreal Sözleşmesi'ne göre, American Airlines'ın gecikmeli uçuş tazminatının maksimum tutarı 4.694 Özel Çekme Hakkı (SDR) olup, bu tutar yaklaşık 5.600 € (4.700 £) veya 8.700 CAD'ye eşittir. Ancak, bu tutar döviz kuru ve yolcunun uğradığı fiili zarar veya kayba bağlı olarak değişebilir.

Yolcular ayrıca, EC261 veya APPR kapsamında, yemek ve konaklama gibi uçuş gecikmeleri sırasında yapılan harcamaların geri ödenmesini de talep edebilirler.

American Airlines Uçuş İptali Tazminatı

American Airlines uçuşum iptal olursa ne olur?

Uçuş iptalleri seyahat planlarını aksatabilir, ancak yolcular EC261 ve APPR kapsamında haklara ve seçeneklere sahiptir ve American Airlines’tan uçuş iptali tazminatı alma olasılıkları da vardır.

EC261, uçuş iptali durumunda yolculara aşağıdaki seçenekleri sunar:

• Yeniden rezervasyon: Yolcular, varış noktalarına giden bir sonraki uygun uçuşa yeniden rezervasyon yapmayı tercih edebilirler.
• Para iadesi: Yolcular, seyahat etmemeyi tercih ederlerse para iadesi alabilirler.
• Yeniden güzergâh belirleme: Yolcular, benzer koşullar altında varış noktalarına yeniden güzergâh belirlemeyi seçebilirler.

APPR de American Airlines veya başka bir havayolu şirketi ile yeniden rezervasyon, tam geri ödeme veya havayolu şirketinin masraflarını karşıladığı yeniden güzergâh belirleme dahil olmak üzere benzer seçenekler sunar.

Belirli koşullar sağlandığında tazminat da uygulanabilir:

• Önceden bildirim yapılmaması: Yolcular, belirlenen süreler içinde bilgilendirilmemişse.
• Önlenebilir iptal: İptal, kontrol edilebilir nedenlerden kaynaklanmışsa.
• Sonraki gecikme: İptal, varış noktasında önemli bir gecikmeye yol açmışsa.

American Airlines Uçuş İptali Tazminat Tutarı

Peki, American Airlines uçuşunuz iptal olursa ne kadar American Airlines iptal tazminatı alacaksınız?

American Airlines uçuş iptali tazminat tutarı, mesafeye ve yönetmeliklere göre değişir:

• 1.500 km’ye kadar: 250€ veya 125 CAD
• 1.500 – 3.500 km arası: 400€ veya 400 CAD
• 3.500 km üzeri: 600€ veya 1.000 CAD

İstisnalar arasında, zamanında yeniden rezervasyon yapılması ve alternatif uçuşların kabul edilmesi nedeniyle tazminat hakkını etkileyen indirimler bulunur.

American Airlines Overbooking (Aşırı Rezervasyon) Tazminatı

Yolcular için uçuş aksaklığına sebep olabilecek bir diğer durum da, fazla rezervasyon nedeniyle uçağa kabul edilmemedir. Bu, gelirleri en üst düzeye çıkarmak ve boş koltuk kalmasını önlemek için havayolu sektöründe yaygın bir uygulamadır.

Ancak, koltuklarını vermek isteyen yeterli sayıda gönüllü bulunmadığında, bazı yolcuların istem dışı olarak uçağa kabul edilmemesi de söz konusu olabilir. Bu durumda yolcular, American Airlines aşırı rezervasyon-overbooking tazminatı almaya hak kazanabilir.

EC261’e göre yolcular, aşağıdaki durumlarda American Airlines aşırı rezervasyon-overbooking tazminatı talep edebilir:

• Uçuş için onaylanmış rezervasyon ve geçerli bilet sahibi olmak,
• Zamanında check-in yapılmış olması veya planlanan kalkıştan en az 45 dakika önce check-in yapmış olmak
• Güvenlik, sağlık veya belge sorunları gibi başka bir nedenden dolayı değil, aşırı rezervasyon nedeniyle istem dışı olarak uçağa kabul edilmemek.

APPR’ye göre yolcular, aşağıdaki durumlarda American Airlines overbooking tazminatı talep edebilir:

• Uçuş için onaylanmış rezervasyon ve geçerli bilet.
• Zamanında check-in yapılmış olması veya planlanan kalkıştan en az 60 dakika önce check-in yapılmış olması.
• Güvenlik, sağlık veya belge eksikliği gibi başka bir nedenle değil, yalnızca fazla rezervasyon nedeniyle isteği dışında uçağa alınmama.

Uçağa kabul edilmeme tazminatına ek olarak yolcular, uçuş iptali durumunda daha önce belirtilen seçeneklerden birini seçme hakkına da sahiptir: yeniden rezervasyon, geri ödeme veya yeniden yönlendirme.

Alternatif olarak American Airlines, fazla rezervasyon halinde koltuklarından gönüllü olarak vazgeçmeleri için yolculara şu tür teşvikler sunabilir:

• American Airlines veya ortaklarıyla yapılacak gelecekteki uçuşlarda kullanılabilecek seyahat kuponları veya kredileri
• Daha yüksek bir hizmet sınıfına veya başka bir uçuşta daha iyi bir koltuğa yükseltme
• American Airlines veya ortaklarıyla kullanılabilecek ödüller veya avantajlar için kullanılabilecek mil veya puanlar

Yine de yolcular bu teklifleri kabul ederken dikkatli olmalıdır; çünkü bu tür teklifleri kabul etmek, uçağa kabul edilmeme tazminatı veya diğer bazı haklardan feragat etmelerine yol açabilir. Bu nedenle yolcular, bu tekliflerin şart ve koşullarını her zaman dikkatle okumalı ve EC261 veya APPR kapsamında sahip oldukları haklarla karşılaştırmalıdır.

American Airlines’a Karşı Talebimi Ne Kadar Süre İçinde Yapmam Gerekir?

American Airlines'a uçuş gecikmeleri, iptaller veya uçağa kabul edilmeme durumları için talepte bulunma süresi, geçerli yönetmeliklere göre değişiklik gösterir. Aşağıda genel talimatlar yer almaktadır:

Avrupa Birliği Yönetmeliği 261/2004 (EC261) kapsamındaki uçuşlar için yazılı talep süresi yargı yetkisi alanına göre değişir:

• Birleşik Krallık’tan yapılan uçuşlar için 6 yıl,
• Almanya’dan yapılan uçuşlar için 3 yıl,
• Fransa ve İspanya’dan yapılan uçuşlar için 5 yıl,
• İtalya’dan yapılan uçuşlar için 2 yıl.

Uçuş gecikmesi tazminatı talebinde bulunma süreleri hakkında daha fazla bilgi için lütfen bu makaleye bakın. Havayolu şirketi, ödeme veya reddetme gerekçesini 30 gün içinde bildirmelidir.

Kanada Hava Yolcuları Koruma Yönetmelikleri (APPR) kapsamındaki uçuşlar için, olaydan itibaren bir yıl içinde yazılı talep sunmanız gerekir. Havayolu şirketi, ödeme veya reddetme gerekçesini 60 gün içinde bildirmelidir.

Montreal Sözleşmesi kapsamındaki uçuşlar için, bagajın gecikmeli tesliminden sonraki 21 gün içinde veya diğer hasarlar için iki yıl içinde yazılı bir talep sunmanız gerekir. Havayolu şirketinin belirli bir yanıt süresi yoktur, ancak memnun kalmazsanız yasal işlem başlatabilirsiniz.

American Airlines’ın Zamanında Uçuş Performansı

Genel olarak American Airlines, zamanında ve güvenilirliği ile tanınır:

• Zamanında uçuş performans puanı: American Airlines'ın zamanında uçuş performansı puanı %70'tir. Bu, uçuşlarının %70'inin zamanında, %30'unun ise gecikmeli veya iptal edildiği anlamına gelir.
• Zamanında varış oranı: American Airlines'ın 2022 yılında zamanında varış oranı %77,4 olup, bu oranla Kuzey Amerika'nın on büyük havayolu şirketi arasında dördüncü sırada yer almıştır.
• Zamanında hizmet verme değerlendirmesi: American Airlines’ın dört yıldızlı derecelendirmesi vardır bu da zamanında performansının %80-84,9 olduğu anlamına gelir.
• Tutarlı operasyonel mükemmellik: Bu, bir havayolunun operasyonlarını ne kadar iyi sürdürdüğünü ve aksaklıkları veya iptalleri ne kadar iyi önlediğini ölçen bir göstergedir.

• Tutarlı operasyonel mükemmellik: Bu, bir havayolunun operasyonlarını ne kadar iyi sürdürdüğünü ve aksaklıkları veya iptalleri ne kadar iyi önlediğini ölçen bir göstergedir. American Airlines, 2022 yılında %1,8'lik bir iptal oranına sahipti ve bu oran, sektör ortalaması olan %2,1'in altındaydı.

Bunun, havayolunun mevcut performansını yansıtmadığını ve diğer Avrupa havalimanlarından kalkan uçuşların en zamanında gerçekleştirildiğini ima etmediğini belirtmek önemlidir.

American Airlines Tazminat Talep Süreci

American Airlines Uçuş Gecikmeleri ve İptalleri Durumunda Ne Yapmalıyım?

• Havaalanında, personelle iletişim kurmak ve uçuş gecikmesi veya iptalinin nedenini öğrenmek için bir müşteri ilişkileri masası bulun.
• Uçuş biletleri, biniş kartları, fişler, fotoğraflar vb. gibi olayın somut kanıtlarını toplayın. Bu belgeler, American Airlines uçuş iptalleri veya gecikmelerine ilişkin tazminat talep ederken çok değerli olacaktır.
• American Airlines uçuşunuz bir gecelik gecikmeyle karşılaşırsa, personel ile iletişime geçerek yemek ve konaklama imkânlarını görüşün, çünkü bunlar size sunulmalıdır.
• American Airlines ile ilgili AB uçuş gecikmesi tazminatı almaya hak kazanıp kazanmadığınızı değerlendirmek için aracımızı kullanın.

Click2Refund ile Talep Sürecini Kolaylaştırın

American Airlines'tan doğrudan tazminat talep etmenin getirdiği zorluk ve belirsizlikten kaçınmak istiyorsanız, bizimle iletişime geçin. Click2Refund, havayollarından uçuş aksaklıklarına yönelik hak ettiğiniz tazminatı almanıza yardımcı olabilir.

Ücretsiz uçuş tazminatı hesaplama aracımıza, uçuş numaranız ve tarih dâhil olmak üzere uçuş gecikmesi olayının ayrıntılarını girmeniz yeterlidir. Gönderimin ardından uzman görüşümüzü hızla alacaksınız.

American Airlines tazminat taleplerinde %98'in üzerinde başarı oranına sahip, olağanüstü bir geçmişe sahip hukuk ekibimizle, süreci sorunsuz bir şekilde yürütmemiz için bize güvenebilirsiniz. Hak ettiğiniz tazminatı talep etmek için hizmetlerimizden yararlanın.

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Ne kadar American Airlines tazminatı alabilirim?

AB hukukuna göre, gecikmiş veya iptal edilmiş uçuşların yolcuları kişi başına:

• 250€ (300$),
• 400€ (500$),
• 600€ (670$) tazminat alabilir.

Platformumuz, American Airlines tazminatı için uygunluğunuz hakkında doğru bilgileri sağlayabilir ve EU261 kapsamında American Airlines’tan tazminat talep etme sürecinde sizi yönlendirebilir.

American Airlines’tan geri ödeme almak mümkün mü?

Evet, havalimanı yangınları veya şiddetli hava koşulları gibi havayolunun kontrolü dışındaki olağanüstü durumlar hariç, tazminat almak mümkün. Ancak, geri ödeme veya tazminat peşinde koşmak tek başınıza zor olabilir. Bu konuda sizlere destek sunuyoruz. Click2Refund, havacılık hukuku ve havayollarıyla müzakere konusunda kapsamlı deneyime sahiptir. AB uçuş gecikmeleri veya American Airlines mekanik arızaları için tazminat talep ediyorsanız, Click2Refund daima yanınızdadır.

American Airlines'tan nasıl tazminat talebinde bulunabilirim?

American Airlines’ın iptal geri ödeme politikasına göre, uçuşunuz gerekli zaman öncesinde bildirim olmadan iptal edildiğinde veya geciktiğinde talep sunabilirsiniz. Click2Refund bu süreçte size yardımcı olabilir. Başlamak için hesaplayıcımızı kullanın. “Kazanç yoksa hizmet ücreti yok” prensibiyle çalışıyoruz, yani sizin açınızdan hiçbir risk söz konusu değildir.