AER LINGUS UÇUŞ GECİKMESİ TAZMİNATI: HAKLARINIZI & TALEP SÜRECİNİ BİLİN

Aer Lingus Uçuş Gecikme Tazminatı

Aer Lingus ile geciken bir uçuş için ne zaman tazminat alabilirim?

Aer Lingus Uçuş Gecikmesi Tazminatı almak söz konusu olduğunda, yolcu olarak haklarınızı anlamanız çok önemlidir. 2004 yılında, Avrupa Birliği, uçuş gecikmeleri, iptaller ve fazla rezervasyon gibi seyahat aksaklıkları durumunda yolcuların haklarını korumak için 261 sayılı Yönetmeliği (EC261) yürürlüğe koydu.

Bu yönetmelik uyarınca Aer Lingus, uçuşlarıyla ilgili aşağıdaki durumlarda müşterilerine tazminat ödemek zorundadır:

• Uçuş en az 3 saat geciktiyse
• Uçuş AB’den kalkmış veya AB’ye varmışsa
• Gecikmeler olağanüstü koşullardan (EC) kaynaklanmadıysa

Ancak, uçuş gecikmeleri olağanüstü koşullardan (EC) kaynaklanıyorsa Aer Lingus Uçuş Gecikme Tazminatı geçerli olmayabilir.

Peki, Olağanüstü Koşullar nelerdir?

EC261 kapsamında olağanüstü koşullar, havayolunun kontrolü dışında gerçekleşen durumlardır.

Bu durumlar şunları içerebilir:

• Düşük görüş, kar fırtınası veya aşırı rüzgar gibi şiddetli hava koşulları.
• Sendikalar veya havaalanı çalışanları tarafından başlatılan grevler.
• Uçağın güvenli çalışmasını etkileyen kuş çarpmaları.
• Öngörülemeyen koşullar nedeniyle uçuş iptalleri.
• Tıbbi acil durumlar veya yolcu güvenliğini tehlikeye atan durumlar.

Uçağın teknik arızalarının olağanüstü durumlar kategorisine girmediğini unutmamak önemlidir. Bu nedenle, Aer Lingus uçuşunuz teknik sorunlar nedeniyle gecikirse Aer Lingus uçuş gecikme tazminatı almaya hak kazanırsınız.

Aer Lingus Uçuş Gecikmesi Tazminatı Talepleri için Zamanaşımı Sınırı

AB'deki farklı ülkeler için Aer Lingus Uçuş Gecikmesi Tazminatı'nın zamanaşımı süresi, her ülkenin medeni kanununa bağlıdır.

• 2 yıl: Fransa, İtalya, İspanya, Portekiz, Polonya, Romanya, Yunanistan, İrlanda
• 3 yıl: Almanya, Avusturya, Hırvatistan, Kıbrıs
• 5 yıl: Belçika, Hollanda, Lüksemburg
• 6 years: Birleşik Krallık
• 10 yıl: İsveç

Aer Lingus Uçuş Gecikmesi ve İptal Tazminatı

Aer Lingus uçuşunuz gecikti, iptal edildi veya fazla rezervasyon mu yapıldı? Sorun değil. Click2Refund talebinizi iletmenize ve Aer Lingus Tazminatınızı hızlıca almanıza yardımcı olmak için burada!

Uçuş aksaklıklarının ve hak ettiğiniz tazminatı almanın zorluğunun neden olduğu hayal kırıklığını anlıyoruz. Ancak, sürecin karmaşıklığı sizi yıldırmasın. Click2Refund ile tazminatlarını başarılı şekilde alan binlerce memnun müşteriye katılın.

Başlamak için buraya tıklayın!

Aer Lingus'tan gecikmeli uçuş için alabileceğim maksimum tazminat miktarı nedir?

EC261’e göre Aer Lingus, uçuş gecikmeleri için uçuşun mesafesine göre tazminat öder. Buna göre:

• 1.500 km ve altındaki uçuşlar için 250€
• AB içindeki 1.500 km üzeri uçuşlar ve diğer bölgelerde 1.500–3.500 km arası uçuşlar için 400€
• Yukarıdaki kategorilere girmeyen uçuşlar için 600€

Ancak istisnayı unutmayın: 3.500 kilometre üzeri uçuşlarda gecikme 3–4 saat arasındaysa Aer Lingus Uçuş Gecikme Tazminatı 600€ yerine 300€’ya düşer.

Aer Lingus’un Zamanında Performansı

Genel olarak Aer Lingus, dakikliği ve güvenilirliği ile bilinir:

• Zamanında performans puanı: Aer Lingus 2020 yılında 10 üzerinden 9,83 OTP puanı elde etti ve Ocak 2022’de 10 üzerinden 9 puanla güçlü performansını sürdürdü.
• Zamanında varış oranı: 2020’de Aer Lingus %98,3 zamanında varış oranı yakaladı. Ocak 2022’de de %90 gibi güçlü bir oranı korudu.
• Dakiklik ödülleri: Aer Lingus, 7.601 uçuştan 98,3 gibi dikkat çekici bir OTP puanı ile 2020 yılında Birleşik Krallık'ın en dakik havayolu şirketi olarak ödüllendirildi. Ayrıca, Ocak 2022'de %90'lık OTP puanı ile Avrupa, Orta Doğu ve Afrika (EMEA) bölgesinin en dakik havayolu şirketi unvanını kazandı.
• Tutarlı operasyonel mükemmellik: 2017’de Aer Lingus, Avrupa’nın en dakik 3. havayolu ve dünya çapında en iyi 10 havayolundan biri seçildi (%84,46 OTP).

Ancak bunların mevcut performansı yansıtmadığını ve diğer Avrupa havalimanlarından kalkan uçuşlar için aynı sonuçların geçerli olmayabileceğini unutmayın.

Aer Lingus'tan Geri Ödeme Talep Etmek Mümkün mü?

Evet. Yolcular, uçuşları kalkışta en az 5 saat gecikmişse geri ödeme almaya hak kazanır ve bunu talep edebilirler.

Ancak, geri ödeme hakkınız tazminat hakkınızdan ayrıdır — yani ikisini de alabilirsiniz.

Bu şu anlama gelir:

• Uçuşunuz 5 saat veya daha fazla gecikirse geri ödeme talep edebilirsiniz.
• Varışta 3 saat veya daha fazla gecikirseniz tazminat da talep edebilirsiniz.

Aer Lingus uçuşum iptal edilirse ne olur?

Aer Lingus uçuşunuz iptal edilirse, EC261 kapsamında aşağıdaki haklardan birine sahip olabilirsiniz:

• Bilet ücretinin iadesi veya
• Alternatif bir uçuş için yeniden rezervasyon

Her durumda, size sunulan alternatif uçuş düzenlemelerini kabul etmek zorunda değilsiniz; eğer seyahat planlarınıza uygun değilse reddedebilirsiniz.

İptal Edilen Bir Uçuş İçin Ne Zaman Aer Lingus Tazminatı Almaya Hak Kazanırım?

EC261 kapsamında Aer Lingus uçuş iptali tazminatı almak için yolcuların belirli şartları karşılaması gerekir.

Bunlar şunlardır:

• Aer Lingus sizi uçuş iptalinden haberdar etmediyse veya 14 günden daha kısa süre önce bilgilendirdiyse,
• Havayolu sizi başka bir uçuşa aktardıysa ve planlanandan en az 2 saat geç varış yaptıysanız.

Aşağıdaki durumlarda tazminat alamazsınız:

• İptali siz talep ettiyseniz
• Havayolu iptali size 14 gün veya daha fazla süre önce bildirdiyse

Aer Lingus uçuş iptaliniz durumunda, EC261 kapsamındaki şartları gözden geçirerek tazminata uygun olup olmadığınızı kontrol edin. Ya da bize ulaşınAer Lingus iptal tazminatı almaya hak kazanıp kazanmadığınızı öğrenmenize yardımcı olalım.

Aer Lingus Uçuş İptali İçin Ne Kadar Tazminat Alabilirim?

EC261’e göre uçuş iptali tazminatı miktarı şu değişkenlere bağlıdır:

• Yolcunun beklenen seyahat süresi
• Varış noktanıza ulaştığınızda, uçuşun süresi (Aer Lingus sizi başka bir rotaya yönlendirdiyse)
• İptal bildirimi ne kadar önceden aldınız?

Genel olarak, EC261’e göre uçuş iptali tazminatı 125€–600€ arasında değişir.

Aer Lingus Aşırı Rezervasyon (Overbooking) Tazminatı

Aşırı rezervasyon nedeniyle uçağa binmenize izin verilmezse, Aer Lingus overbooking tazminatı hakkınız olabilir.

Aer Lingus aşırı rezervasyon tazminatına hak kazanmak için aşağıdaki kriterlerin karşılanması gerekir:

• 1- Fazla rezervasyon nedeniyle uçağa alınmadınız.
• 2- Koltuğunuzu gönüllü olarak bırakmadınız veya EC yasaları dışındaki alternatif tazminat veya avantajları kabul etmediniz.
• 3- Uçuş check-in işlemleri için zamanında geldiniz.
• 4- Gerekli tüm seyahat belgelerine, doğru uçuş numarasına ve geçerli bir rezervasyona sahipsiniz.

Fazla rezervasyon durumunda tazminat tutarları, uçuş iptallerindeki tazminatlarla aynıdır. . Bu, bu tür durumlardan etkilenen yolcular için adalet ve tutarlılık sağlar.

Peki, Aer Lingus sizin isteğiniz dışında uçağa binmenizi reddederse ne olur? Uçağa binemediğinizde, Aer Lingus aşağıdaki alternatifleri sunar:Yeniden yönlendirme: Bir sonraki uygun uçuşa hemen aktarılabilirsiniz veya koltuk bulunabilirliğine göre daha sonraki bir uçuşu tercih edebilirsiniz.

• Yeniden yönlendirme: Bir sonraki uygun uçuşla hemen yeniden yönlendirilmeyi seçebilir veya koltuk uygunluğuna göre tercihlerinize uygun gecikmeli yeniden yönlendirmeyi seçebilirsiniz.
• Geri ödeme: Ücret iadesi nakit, elektronik transfer veya çek ile yapılabilir.

Ayrıca, yolculuğunuzun tamamlayamadığınız kısımları için de tazminat alırsınız.

Bunun yanı sıra, 2 saatten fazla süren bir havaalanı gecikmesi ile karşılaşırsanız, aşağıdaki ücretsiz avantajlardan da yararlanabilirsiniz:

• Yemek ve içecek
• Telefon, e-posta veya faks gibi iletişim olanakları
• Uçuş 6 saatten fazla gecikirse veya gecelemeyi gerektirirse konaklama
• Konaklama ile havaalanı arasındaki ulaşım

Aer Lingus ile Nasıl İletişime Geçebilirim?

Aer Lingus’un telefon için ortalama bekleme süresi 54 dakikadır. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için:

• İrlanda: (01) 761 7835
• Birleşik Krallık ve Kuzey İrlanda: 0333 006 6920
• ABD ve Kanada: (516) 622-4226
• Avrupa ve diğer bölgeler: +353 1 7617835

Aer Lingus uçuş gecikmesi tazminatı talebinde bulunmak için, uçuş bilgilerinizi, kalkış ve varış saatlerinizi ve biniş kartları veya gecikme nedeniyle ortaya çıkan ek masrafların faturaları gibi destekleyici belgeleri gibi gerekli bilgileri toplamanız gerekir.

Ardından, talebinizi doğrudan Aer Lingus Tazminat Talebi'ne gönderebilirsiniz, ancak bu, belirlenen talep süreci nedeniyle zaman alıcı olabilir. Havayollarının yolcuları reddetme olasılığının daha yüksek olduğu bilinmektedir, Bu nedenle yolcuların küçük meblağlar için yasal süreci takip etmesi zor olabilir. Havayolları, talep süreci boyunca yolcuları yorarak ve yıpratarak çok başarılı olmaktadır.

Talebinizi Aer Lingus’a doğrudan gönderebilirsiniz; ancak bu yöntem zaman alıcıdır ve havayolları genellikle bireysel talepleri reddetme eğilimindedir.

Talebinizi doğrudan Aer Lingus'a sunmanın uzun süren sürecinden kaçınmak için, Click2Refund'un sizin için halletmesine izin verin. Amacımız, tazminat taleplerinizi hızlı ve verimli bir şekilde çözmektir.

Ayrıca, EC261'e göre, havayolları şikayetleri aldıktan sonra altı hafta içinde cevap vermelidir. Ancak, Aer Lingus şikayet departmanı son yıllarda kötü müşteri iletişimi nedeniyle eleştirilere maruz kalmış ve şikayetler ve tazminat talepleri aylarca cevapsız kalmıştır.

Bu gibi durumlarda, Aer Lingus'a karşı tazminat talebinde bulunmak için Click2Refund kullanan yolcular, ortalama 62 gün içinde paralarını aldılar. Bu nedenle, her adımda size yardımcı olmak için burada olduğumuzdan emin olabilirsiniz.

Aer Lingus ile bir uçuş gecikmesi veya iptali yaşadıysanız, haklarınızı anlamanıza ve tazminat sürecinizi etkili şekilde yönetmenize yardımcı olabiliriz!