1. Nedanstående definitioner ska ha följande betydelse i dessa villkor;
2. Vi driver ditt anspråk på flygkompensation mot det opererande flygbolaget i enlighet med EU-förordning 261/2004 eller annan tillämplig lagstiftning om flygresenärernas rättigheter.
3. Genom att ingå ett avtal med oss garanterar du att du är behörig och har rättslig kapacitet att ingå avtalet.
4. Du garanterar även att anspråket inte har överlåtits till tredje part och att ingen rättslig tvist pågår eller förväntas mellan dig och flygbolaget i samma land.
5. Du ska på begäran tillhandahålla all data och information som krävs för att vi ska kunna fullgöra detta avtal. Du garanterar att all information som lämnas är korrekt, fullständig och sann. Vid felaktiga uppgifter eller bedrägligt agerande förbehåller vi oss rätten att omedelbart säga upp avtalet. Du har i sådant fall inte rätt till någon form av ersättning.
6. Vi kommer endast att använda dina personuppgifter i syfte att driva ditt anspråk i enlighet med avtalet och i enlighet med tillämpliga lagar om integritet och dataskydd. Personuppgifter överförs endast till tredje part om det är direkt kopplat till det ursprungliga syftet, nödvändigt för att fastställa eller skydda rättsliga anspråk eller försvara rättsprocesser, eller om det krävs enligt lag, myndighetsbeslut eller domstolsbeslut.
7. Nödvändig information kan skickas till oss via webbplats, e-post, andra elektroniska system som stöds av Click2Refund eller via telefon. Efter att vi mottagit ett anspråk genomför vi en kontroll av flyginformationen. Om anspråket bedöms som tillräckligt starkt informerar vi dig om att det har accepterats och ber dig underteckna fullmakten. Fullmakten kan skickas via DocuSign, webbformulär, e-post eller post.
8. Efter att du har undertecknat fullmakten och accepterat dessa villkor får du inte anlita någon annan part för att driva anspråket eller överlåta det till någon annan. Eventuella befintliga uppdrag måste avslutas innan fullmakten undertecknas.
9. Du ska avstå från att förhandla direkt med flygbolaget och vidarebefordra all kontakt (e-post, telefonsamtal etc.) från flygbolaget till oss efter att fullmakten har undertecknats.
10. Efter att vi mottagit Kundens undertecknad fullmakt upprättar vi en betalningsbegäran som skickas till det opererande flygbolaget, och vi hanterar all vidare korrespondens.
11. Om det opererande flygbolaget inte betalar ersättning inom rimlig tid, och anspråket bedöms som tillräckligt starkt, kan vi inleda rättsliga åtgärder för att driva ärendet.
12. Om en kontrakterad jurist används för rättsliga åtgärder ska du tillåta oss att ge juristen tillgång till all information som du har lämnat till oss samt tillåta att juristen delar information om ärendet med oss. Om domstolen kräver ytterligare dokument förbinder du dig att underteckna dessa. I särskilda fall med längre rättsprocesser förbehåller vi oss rätten att dra av juridiska kostnader från eventuell ersättning enligt våra avtal med juridiska samarbetspartners. Underskriften på överlåtelsehandlingar kan även användas för att driva ersättningskrav via civila eller statliga organ.
13. Om vi eller den kontrakterade juristen inleder rättsliga åtgärder för att driva ett anspråk, står vi för alla kostnader om målet förloras.
14. Vid en förlikning (inom eller utanför domstol) eller om målet vinns ska juristkostnader och eventuella rättegångskostnader dras av från ersättningen, om de inte täcks av flygbolaget (vilket sker i de flesta fall).
15. Vi tar som standard ut 29 % av ersättningen som serviceavgift (plus tillämpliga skatter) där ersättning erhålls. Prissättningen kan dock variera beroende på särskilda avtal med våra samarbetspartners.
16. Alla förlikningsavtal kräver ditt samtycke. Som en försiktighetsåtgärd ger du oss och den kontrakterade juristen rätt att ingå förlikningsavtal. I sådana fall krävs inget ytterligare godkännande. Vi har även rätt att avslå en förlikning utan att konsultera dig om flygbolaget erbjuder mindre än 80 % av ersättningsbeloppet eller erbjuder vouchers i stället för kontant ersättning.
17. Du är skyldig att omedelbart informera oss om du får direktbetalningar eller annan ersättning från flygbolaget efter att avtalet har ingåtts. Sådana betalningar räknas som ersättning. Detta ger Click2Refund rätt till serviceavgift och eventuell avgift för rättsliga åtgärder, om sådana åtgärder redan har vidtagits innan betalning mottogs. Vid utebliven betalning av vår faktura har vi rätt att ta ut en påminnelseavgift på 10,00 USD. Eventuella överföringskostnader betalas av dig.
18. När vi har betalat ut ersättningen enligt dina instruktioner och val av betalningsmetod ansvarar vi inte för förluster av checkar, förbetalda kort, kreditkort eller liknande under transport, eller för konsekvenser av felaktigt angivna bankuppgifter, adresser eller liknande.
19. Ingen ränta kan krävas för perioden mellan inkommande och utgående betalningar. Vi förbehåller oss rätten att behålla eventuell ränta som erhållits från flygbolaget.
20. Fakturor för utförda tjänster och avgifter tillhandahålls inte som standard, men en elektronisk faktura kan begäras och skickas via e-post.
21. Utbetalningar sker via penningöverföring. Du kan välja mellan banköverföring eller PayPal. Eventuella överföringsavgifter dras från det belopp du tilldelas av flygbolaget.
22. lygbolag kan göra utbetalningar i olika valutor beroende på vilket kontor som hanterar ditt ärende. Du kan även begära att få betalning i en annan valuta än den som mottagits, beroende på ditt bankkonto. Vi använder en referensväxelkurs från vår lokala bank för alla transaktioner som kräver valutaväxling, oavsett betalningsmetod eller mellanhand.
23. Du har rätt att frånträda detta avtal utan att ange någon anledning. För att utöva denna rätt måste du skicka ett tydligt meddelande om ditt beslut till e-postadressen nedan inom 14 dagar från den dag då avtalet ingick.
Observera att ångerrätten upphör att gälla när ditt anspråk har behandlats och skickats till flygbolaget, eller när 14-dagarsperioden har löpt ut, beroende på vilket som inträffar först.
[email protected]
eller
1 King Street West Suite 4800-200 Toronto, ON, M5H 1A1
24. Vi har rätt att säga upp avtalet, särskilt om du bryter mot dina skyldigheter enligt dessa villkor eller om vi efter bedömning anser att anspråket inte är tillräckligt starkt. Du kommer att informeras i sådant fall.
25. Vi har rätt att när som helst ändra dessa villkor och införa ytterligare villkor utan föregående meddelande. Ändringar som påverkar dig negativt kommer dock inte att tillämpas på dig.
26. Om någon bestämmelse i dessa villkor blir ogiltig, olaglig eller inte kan verkställas påverkar detta inte giltigheten av övriga bestämmelser.
27. Dessa villkor, fullmakten och uppdragsavtalet (om sådant undertecknats) regleras av lagarna i provinsen Ontario, Kanada. Eventuella tvister ska i första hand avgöras av Small Claims Court, en del av Ontario Superior Court of Justice, Kanada.
28. email: [email protected] website: click2refund.com
Last Update: 25 November 2022