DELTA AIR LINES VLUCHTVERTRAGINGSCOMPENSATIE: EEN KORTE OVERZICHT

Vlieg je met Delta Airlines en heb je last gehad van vertraging of annulering bij een vlucht die vanuit de EU vertrekt? Dan heb je geluk, want ook al is Delta een Amerikaanse maatschappij, ze moeten zich voor Europese vluchten houden aan de EU-regels voor passagiersrechten (EU 261).

Wat betekent dit voor jou? Heel simpel: als jouw Delta-vlucht vertrekt vanuit een Europese luchthaven en je te maken krijgt met een vertraging of annulering waarvoor de airline verantwoordelijk is, kun je recht hebben op vergoeding. Die compensatie is hetzelfde als bij Europese maatschappijen:

• Tot 1.500km: €250 per persoon
• Tussen 1.500 en 3.500km: €400 per persoon
• Meer dan 3.500km: €600 per persoon

Controleer jouw vlucht

Lees meer

Controleer jouw vlucht

Lees meer

Dus: heb je vertraging gehad van minstens 3 uur of werd je vlucht op het laatste moment geannuleerd? Controleer dan even jouw rechten – er kan zomaar een leuke vergoeding voor je klaarstaan!

Omdat alle Delta-vluchten die vertrekken vanuit de Europese Unie eigenlijk trans-Atlantisch zijn, kun je in de meeste gevallen rekenen op een compensatie van €600 per persoon. Heb je daarnaast extra kosten moeten maken door de vertraging of annulering – denk aan eten, drinken of misschien zelfs een hotelovernachting – dan kun je deze ook claimen, zolang ze redelijk zijn.

Het is heel begrijpelijk als je vol vragen zit of je zorgen maakt zodra je hoort dat je Delta Air Lines-vlucht is geannuleerd, of je nu thuis bent of ergens in het buitenland vastzit. Belangrijk is vooral dat Delta verantwoordelijk is voor het regelen van een alternatieve vlucht voor jou, of – als je dat liever hebt of een oplossing uitblijft – het volledig terugbetalen van je ticket.

Zo’n annulering kan soms flink wat roet in het eten gooien als het gaat om je reisplannen en zorgen voor flinke vertraging. Daarom is het slim om uit te zoeken of je ook recht hebt op extra compensatie van Delta voor het ongemak. Volgens de Europese regels (EU 261) heb je recht op een vergoeding tot €600 per persoon als Delta je vlucht annuleert en je pas minder dan 14 dagen van tevoren op de hoogte bent gebracht, of als je uiteindelijk meer dan 3 uur later op je eindbestemming aankomt. Deze vergoeding is bedoeld om dat ongemak een beetje te verzachten.

Er zijn echter uitzonderingen:

Als Delta Air Lines een vervangende vlucht kan aanbieden waarvan de vertrek- en aankomsttijden minder dan 3 uur afwijken van het oorspronkelijke vluchtschema, zijn zij niet verplicht om compensatie te betalen. Daarnaast zijn luchtvaartmaatschappijen niet verplicht om compensatie te betalen in uitzonderlijke omstandigheden, zoals slecht weer, beperkingen door luchtverkeersleiding of stakingen. Dit betekent dat Delta Air Lines geen compensatie hoeft te betalen voor vluchtannuleringen in geval van onvoorziene omstandigheden buiten hun controle. Voorbeelden hiervan zijn zware weersomstandigheden of stakingen van de luchtverkeersleiding.

Toch is het algemeen bekend dat luchtvaartmaatschappijen vaak een beroep doen op buitengewone omstandigheden om onder compensatieverplichtingen uit te komen. Het is lastig om hun verantwoordelijkheid te bewijzen, aangezien zij over alle relevante gegevens beschikken. Operationele problemen zoals personeelstekort, ziekte van de bemanning, vertragingen van eerdere vluchten, onderhoudsproblemen, technische problemen, roosterwijzigingen en zelfs geplande stakingen worden niet als buitengewone omstandigheden beschouwd. Regen en sneeuw zijn weersomstandigheden die luchtvaartmaatschappijen niet beletten te vliegen; er moeten specifieke drempels worden bereikt voordat dit als geldige reden kan worden beschouwd. In veel gevallen hebben passagiers dus wel degelijk recht op compensatie. Onze historische gegevens en succespercentages tonen aan dat luchtvaartmaatschappijen in de meeste gevallen controle hebben over vertragingen en annuleringen.

Hetzelfde geldt voor overboekte vluchten. Passagiers kunnen recht hebben op compensatie als zij tegen hun wil de toegang tot een vlucht wordt geweigerd vanwege overboeking.

EU-Verordening 261/2004 en Delta-vluchtvertraging compensatie

Aangezien Delta Air Lines veel vluchten heeft die vertrekken vanuit de Europese Unie, vallen veel van hun vluchten onder EU-verordening 261/2004 – een strenge regelgeving die de rechten van luchtvaartpassagiers vastlegt.

Passagiers die geen schuld hebben aan een vertraging van de vlucht kunnen recht hebben op compensatie onder EU-Verordening 261. Om in aanmerking te komen voor een compensatie wegens vertraging, moet het vliegtuig vertrekken vanaf een luchthaven binnen de EU, en de vertraging bij aankomst op de eindbestemming moet meer dan 3 uur bedragen ten opzichte van de oorspronkelijke aankomsttijd.

De EU-regels zijn van toepassing op vluchten die vertrekken vanaf luchthavens binnen de EU, wat in totaal 30 landen omvat. Dus als een Delta-vlucht vertrekt vanuit München, Duitsland, en aankomt in New York, zijn de passagiers op deze vlucht beschermd onder de EU 261-passagiersrechten. Omgekeerd geldt: als een vlucht vertrekt vanuit de VS en aankomt in München, Duitsland, zijn de passagiers niet beschermd door deze regelgeving.

Wat zijn de compensatierechten voor geannuleerde / vertraagde / overboekte vluchten van Delta Airlines onder de EU-regeling?

De compensatiebedragen voor verschillende afstanden zijn als volgt:

• Voor afstanden tot 1.500 km is de compensatie €250 per passagier.
• Voor afstanden tussen 1.500 en 3.500 km is de compensatie €400 per passagier.
• Voor afstanden van meer dan 3.500 km is de compensatie €600 per passagier (ongeacht de ticketprijs).

Aangezien Delta Airlines voornamelijk intercontinentale vluchten uitvoert, is bij vluchten van meer dan 3.500 km de volgende compensatie van toepassing onder de gespecificeerde scenario’s:

• €600 als uw vlucht werd geannuleerd en u uw bestemming niet heeft bereikt.
• €600 als uw vervangende vlucht resulteerde in een vertraging van meer dan 4 uur bij aankomst op de eindbestemming.
• €300 als uw vervangende vlucht resulteerde in een vertraging van minder dan 4 uur.

Passagiersrechten bij Delta Airlines onder Canadese regelgeving

Aangezien Delta Airlines ook actief is binnen het Canadese luchtruim, worden passagiers die te maken krijgen met annuleringen, vertragingen of overboekingen beschermd door de Canadese Air Passenger Protection Regulations (APPR), die in december 2019 zijn ingevoerd.

Onder deze regeling heb je mogelijk recht op compensatie en bepaalde vormen van verzorging als je niet mag boarden, jouw vlucht geannuleerd wordt of meer dan drie uur is vertraagd.

Bij vluchten van en naar Canada waarbij vertraging, annulering of overboeking optreedt, heb je recht op compensatie afhankelijk van het tijdstip van aankomst op uw eindbestemming (ongeacht de vluchtafstand). Hier zijn de scenario’s:

Geannuleerde / vertraagde vluchten

Weigering tot boarding

In tegenstelling tot de EU-Verordening 261 worden technische problemen onder APPR in Canada niet beschouwd als iets binnen de controle van luchtvaartmaatschappijen. Veel luchtvaartmaatschappijen beroepen zich op veiligheidsproblemen om compensatie te vermijden. Er zijn meerdere uitspraken van de Canadian Transportation Agency (CTA) geweest om dit misbruik te beperken. Aangezien APPR nog vrij nieuw is, geloven wij dat het een effectief kader zal vormen ter bescherming van passagiers. Dit lijkt ook de bedoeling van de wetgever te zijn, en wij zijn optimistisch over de toekomst van passagiersrechten in Canada.

De verjaringstermijn voor APPR is één jaar na het incident. Voor de EU-wetgeving hangt de termijn af van de lokale jurisdictie. In het VK is dit 6 jaar, in Duitsland 3 jaar, en in Frankrijk 5 jaar. Controleer de verjaringstermijn voor elke jurisdictie hier.

Wat moet je doen bij annuleringen of vertragingen met Delta Airlines?

Volg deze stappen bij een vertraging of annulering:

• Vraag indien mogelijk schriftelijk bewijs en vraag medewerkers van Delta naar de reden van de verstoring.
• Verzamel bewijs, zoals een kopie van het vluchtschema waarop de vertraging zichtbaar is en noteer jouw reserveringsnummer.
• Bewaar alle documenten (tickets, boardingpassen), bonnetjes van extra gemaakte kosten, en voeg deze toe aan jouw claim.
• Je kan ook om aanvullende vergoeding vragen, bijvoorbeeld voor een hotelovernachting geregeld door Delta.

NB :

Het verwerken van jouw claim kan complex zijn. Hier komt Click2Refund van pas. Met een uitgebreid juridisch netwerk in Europa helpen wij je snel en risicoloos aan jouw rechtmatige compensatie. Dankzij onze “no-win-no-fee”-aanpak loop je geen enkel financieel risico. Onze slagingskans ligt boven de 98%. Dien jouw claim in binnen 2 minuten via deze link.

Wat zegt het annuleringsbeleid van Delta Airlines?

• Geen annuleringskosten binnen de eerste 24 uur na aankoop.
• Voor Basic Economy is annuleren niet mogelijk na deze periode.
• Niet-restitueerbare tickets brengen een annuleringskost van $200–$500 met zich mee.
• Flexibele of restitueerbare tickets kunnen eenvoudig worden geannuleerd met terugbetaling.

Heeft een passagier recht op compensatie bij overboeking van een Delta-vlucht?

Ja, volgens de EU-wetgeving heb je recht op compensatie bij onvrijwillige weigering tot boarding vanwege overboeking. Maar:

• Weiger vrijwillig afstand te doen van jouw stoel.
• Accepteer geen alternatieve vergoeding van de luchtvaartmaatschappij.

Je hebt alleen recht op compensatie als je geweigerd wordt wegens overboeking en niet door onjuiste reisdocumenten.

De compensatie varieert tussen €250 en €600, afhankelijk van de vluchtafstand.

Volgens Amerikaanse regels is de overboekingscompensatie gebaseerd op ticketprijs:

• Geen vergoeding als je binnen 1 uur na de oorspronkelijke aankomsttijd arriveert.
• 200% van de ticketprijs voor vertragingen van 1–2 uur (binnenlands) of 1–4 uur (internationaal).
• 400% van de ticketprijs voor vertragingen van meer dan 2 uur (binnenlands) of 4 uur (internationaal).

Volgens de Canadese regelgeving kan de compensatie bij boardingweigering oplopen tot CA$2.400 per persoon.

Kan je Delta Airlines rechtstreeks bellen om een klacht in te dienen?

Dat kan, maar wordt afgeraden wegens lange wachttijden. Bel:

• 1-800-455-2720 (gratis)
• 404-765-5000 (niet-gratis)

Rapporten tonen wachttijden van 3 tot soms meer dan 10 uur.

Daarom is het verstandiger om experts in luchtvaartcompensatie zoals Click2Refund in te schakelen. Met meer dan 98% slagingskans kan je in minder dan 2 minuten jouw claim indienen. Geen succes = geen kosten.

Hoe controleer je of jouw Delta-vlucht vertraagd is?

Gebruik de live vluchttracker op de website van Delta of bel +1 800-325-1999.

Hoe maakt Click2Refund compensatieclaims eenvoudiger voor Delta-passagiers?

Click2Refund begrijpt de uitdagingen bij het claimen van compensatie. Vul eenvoudig jouw vluchtnummer en datum in de gratis tool in, en ontvang professioneel advies. Wij hebben al tienduizenden passagiers succesvol geholpen.

Over Delta Air Lines

Opgericht in 1924 in de VS, met hoofdkantoor in Atlanta, Delta Air Lines opereert voornamelijk vanaf John F. Kennedy International Airport. Hoewel het geen lid is van Star Alliance, heeft Delta de Skytrax-prijs voor Beste Business Class Stoel in Noord-Amerika ontvangen en heeft het een 3-sterrenclassificatie.

Het bedrijf heeft meerdere dochterondernemingen, waaronder SameItaly S.r.l., Wokita Srl., Meridiana Maintenance S.p.a., en Geasar S.p.a., en wordt geleid door CEO Ed Bastian. Delta Airlines, een van de grootste Amerikaanse luchtvaartmaatschappijen, is volgens EU-wetgeving verplicht om passagiers te compenseren op vluchten die vertrekken vanaf EU-grondgebied, ondanks dat het geen EU-luchtvaartmaatschappij is. De compensatierechten zijn gelijk aan die van Europese luchtvaartmaatschappijen.