Brussels Airlines – dé nationale luchtvaartmaatschappij van België – vliegt naar talloze bestemmingen en doet er alles aan om reizigers tevreden te houden. Toch loopt het soms anders dan gepland en kun je met vertragingen te maken krijgen die je reis flink overhoop gooien. In zulke gevallen heb je als passagier gelukkig bepaalde rechten op vergoeding en bescherming.
Omdat Brussels Airlines een Europese maatschappij is, gelden voor jou de regels van EU-Verordening 261/2004 en het Verdrag van Montreal. Wordt je vlucht geannuleerd, heb je flinke vertraging of mag je niet mee op een reeds geboekte vlucht? Dan zorgen deze regels ervoor dat je rechten als passagier zijn vastgelegd.
Wanneer heb je precies recht op compensatie? Dat is meestal het geval als je door vertraging minimaal drie uur later dan gepland aankomt op je eindbestemming. Ook zaken als de afstand van je vlucht en de oorzaak van de vertraging spelen een rol: soms zijn er bijzondere omstandigheden waardoor je geen recht hebt op een vergoeding.
Twijfel je? Controleer eenvoudig je vluchtgegevens en kijk of je in aanmerking komt voor compensatie bij Brussels Airlines. Zo weet je direct waar je aan toe bent als je reis niet helemaal volgens schema verloopt!
Wist je dat je recht op financiële compensatie volgens EU261 helemaal niet afhankelijk is van je nationaliteit of van de prijs die je voor je ticket hebt betaald? Brussels Airlines moet deze vergoeding uitkeren aan iedere passagier die ervoor in aanmerking komt – zelfs als je al geld hebt teruggekregen voor je ticket, een alternatieve vlucht hebt gekregen of zelfs als ze al een hotel of taxirit hebben vergoed.
Hoeveel kun je krijgen?
Vluchten tot 1.500km: €250 compensatie.
Vluchten tussen 1.500km en 3.500km (ook binnen Europa): €400 compensatie.
Vluchten van meer dan 3.500km: €600 compensatie.
En dat is niet alles: als je door de vertraging extra kosten hebt gemaakt – bijvoorbeeld voor eten, drinken of een overnachting – heb je ook recht op vergoeding daarvan, zolang de kosten redelijk zijn en in verhouding staan tot je wachttijd. Je staat dus sterker dan je misschien denkt, zelfs als de airline al een alternatieve oplossing heeft geboden!
Internationale wetgeving is complex en de regels verschillen per jurisdictie. Hoewel er solide wetten bestaan die je als passagier beschermen, proberen luchtvaartmaatschappijen vaak elke mogelijkheid aan te grijpen om extra uitgaven te vermijden. Wij raden je aan professionele hulp in te schakelen bij het indienen van jouw claim.
Om jouw claim te starten, verzamel je alle relevante informatie zoals jouw vluchtgegevens, E-ticket, PNR-code en communicatie met de luchtvaartmaatschappij. Vul vervolgens dit formulier in met de gegevens van jouw vertraagde vlucht, inclusief vluchtnummer en datum. Wij hebben alle relevante regels opgenomen in onze compensatiecalculator zodat je weet waar je recht op hebt.
Nadat je jouw gegevens hebt ingevuld, beoordeelt onze gratis tool jouw geschiktheid. Zodra wij jouw aanvraag ontvangen, zal ons ervaren juridisch team jouw zaak beoordelen en je adviseren over de beste vervolgstappen.
Ons team van juridische professionals is gespecialiseerd in het behandelen van vluchtcompensatieclaims en heeft een uitzonderlijk succespercentage in zaken met Brussels Airlines.
Alleen bij buitengewone omstandigheden kan Brussels Airlines stellen dat zij niet aansprakelijk is voor een vertraging of annulering.
De volgende uitzonderingen kunnen van toepassing zijn op compensatie bij vluchtvertraging:
In sommige gevallen worden passagiers van geannuleerde vluchten geboekt op een alternatieve vlucht die op een zeer vergelijkbaar tijdstip aankomt op de eindbestemming.
Voor vluchten van meer dan 3.500 km die met 3 tot 4 uur zijn vertraagd, mag Brussels Airlines het compensatiebedrag met 50% verlagen. In dat geval ontvang je €300 in plaats van de standaard €600.
Daarnaast is Brussels Airlines vrijgesteld van compensatie in gevallen van slecht weer, problemen op de luchthaven of buitengewone omstandigheden buiten hun controle. Toch zijn deze buitengewone omstandigheden zeer beperkt in de wet. In de meeste andere gevallen hebben passagiers recht op een financiële vergoeding. Deze compensatie is wettelijk verplicht en het bedrag is ook wettelijk vastgesteld.
De verjaringstermijn voor het indienen van een claim tegen Brussels Airlines varieert afhankelijk van de wetgeving en het land:
Hoewel Brussels Airlines ernaar streeft om claims efficiënt te verwerken, kan de daadwerkelijke verwerkingstijd variëren. Factoren zoals de complexiteit van jouw claim en de werkdruk van de luchtvaartmaatschappij kunnen invloed hebben op de duur.
Wil je jouw compensatie snel ontvangen? Dan kan je altijd rekenen op Click2Refund om jouw rechten te verdedigen en het claimproces namens jou te versnellen. Ons juridische team begrijpt de complexiteit van het proces en doet er alles aan om jouw compensatie zo snel mogelijk te verkrijgen.
Bij annulering van een vlucht van Brussels Airlines bieden de Europese luchtvaartregels duidelijke richtlijnen voor jouw rechten. Als jouw vlucht wordt geannuleerd:
Brussels Airlines probeert passagiers doorgaans zonder extra kosten op de eerstvolgende vlucht te boeken, maar passagiers hebben de optie om verdere aanpassingen of een terugbetaling te vragen als de alternatieve vlucht niet aan hun behoeften voldoet.
In geval van overboeking bij Brussels Airlines zijn passagiers beschermd onder de luchtvaartregels. Als je de toegang tot de vlucht wordt geweigerd ondanks een bevestigde reservering, heb je recht op overboekingcompensatie.
Overboeking is een gangbare praktijk in de luchtvaartsector om inkomsten en winst te maximaliseren. Luchtvaartmaatschappijen houden rekening met no-shows, omdat niet elke passagier die een ticket boekt ook daadwerkelijk verschijnt. Daarom verkopen ze soms dezelfde stoel meerdere keren in de hoop dat iemand niet komt opdagen. Dit is uiteraard zeer ongemakkelijk voor passagiers die hierdoor hun vlucht missen. Daarom verplicht de wet luchtvaartmaatschappijen om passagiers die onvrijwillig geweigerd worden, financieel te compenseren.
Volgens Verordening (EG) nr. 261/2004 is het compensatiebedrag afhankelijk van de afstand van de vlucht en de vertraging. Voor vluchten van meer dan 3.500 km kan de compensatie oplopen tot €600 per passagier.
Wees gerust: Click2Refund biedt deskundige begeleiding en zorgt ervoor dat je de vergoeding ontvangt waar je recht op hebt. Ons juridisch team heeft een uitzonderlijk succespercentage bij overboekingclaims tegen Brussels Airlines en bied je een soepel claimproces.
Als jouw vlucht met Brussels Airlines wordt geannuleerd, kan je mogelijk een terugbetaling krijgen. De luchtvaartmaatschappij moet je een alternatieve vlucht of een volledige terugbetaling aanbieden. Als zij geen alternatieve vlucht aanbieden nadat je bent geïnformeerd over de annulering, heb je recht op omboeking.
Brussels Airlines biedt haar klanten een behoorlijk goede stiptheidsprestatie:
Aankomst op tijd: Brussels Airlines heeft een op-tijd-aankomstpercentage van 87%. Dat is hoger dan het wereldwijde gemiddelde van 79%.
Stiptheidstrend: Brussels Airlines had de afgelopen 12 maanden een gemiddelde stiptheidsscore van 2,8 sterren.
Beste kwartaal: Het tweede kwartaal van 2022 was het beste kwartaal met een score van 3,5 sterren.
Score op 10: Brussels Airlines scoorde gemiddeld 5,6 op 10 in de afgelopen 12 maanden wat betreft punctualiteit.
Met de deskundige hulp van Click2Refund is het eenvoudig en probleemloos om compensatie van Brussels Airlines te verkrijgen!
Geef eenvoudig de details van jouw vertraging door, inclusief vluchtnummer en datum, in onze gratis compensatiecalculator. Na het indienen ontvang je direct professioneel advies.
Met een uitzonderlijk succespercentage van meer dan 98% in compensatieclaims tegen Brussels Airlines, kan je ons vertrouwen om het proces efficiënt af te handelen. Maak gebruik van onze diensten om de vergoeding te claimen waar je recht op hebt.
Als je jouw aansluitende vlucht mist, meld dit dan onmiddellijk aan het personeel van Brussels Airlines op de luchthaven. Zij zullen de situatie beoordelen en je de beste beschikbare herboekingsopties aanbieden. In sommige gevallen kan de luchtvaartmaatschappij compensatie of hulp aanbieden.
Als jouw bagage verloren raakt of aanzienlijk is vertraagd tijdens jouw vlucht met Brussels Airlines, meld dit dan onmiddellijk aan de klantenservice. Door het probleem tijdig te melden, kan Brussels Airlines beginnen met het opsporen van jouw bagage en je op de hoogte houden van de status ervan.
In geval van langdurige vertraging of verlies kom je mogelijk in aanmerking voor compensatie onder de toepasselijke regelgeving en beleidsregels.
Brussels Airlines werd opgericht in 2006 door Lufthansa en SN Airholding NV in België. Het hoofdkantoor van Brussels Airlines bevindt zich momenteel in Diegem en de belangrijkste basis is Brussels Airport. Brussels Airlines is lid van de Star Alliance. Het bedrijf heeft 3 sterren in de Skytrax-beoordeling. Christina Foerster leidt het bedrijf als CEO. De dochterondernemingen zijn onder andere Korongo Airlines en Airdc.
Brussels Airlines heeft wereldwijd meer dan 3.400 medewerkers in dienst en exploiteert een hoofdvloot van meer dan 49 vliegtuigen. Het heeft een omzet van €1.326.000.000 verklaard. Brussels Airlines biedt diensten aan naar 78 bestemmingen in 39 landen en vervoerde in 2017 meer dan 9,1 miljoen passagiers.
De vloot van Brussels Airlines bestaat uit vliegtuigen van het type Airbus A319. De gemiddelde leeftijd van de vloot is 14,3 jaar. De jongste vliegtuigen zijn de Sukhoi SuperJet 100 met een leeftijd van 2,1 jaar. Ze staan op de 4e plaats van 16 luchtvaartmaatschappijen die dit type vliegtuig exploiteren. Het meest voorkomende vliegtuig in de vloot is de Airbus A319 met 22 exemplaren. Ze staan op de 99e plaats van 140 luchtvaartmaatschappijen die dit type vliegtuig exploiteren.