AIR FRANCE (AF) VLUCHTCOMPENSATIE BIJ ANNULERING/VERTRAGING
:KEN UW RECHTEN EN HET CLAIMPROCES

Air France is dé nationale luchtvaartmaatschappij van Frankrijk, met als thuisbasis de luchthaven Charles de Gaulle bij Parijs. Heb je een vlucht met Air France die geannuleerd is, flink vertraagd aankomt of mag je opeens niet mee terwijl je een bevestigde boeking had? Dan ben je goed beschermd dankzij de Europese regelgeving (Verordening 261/2004).

Hoeveel compensatie kun je verwachten? Dat hangt af van de afstand tot je eindbestemming:

• Tot 1.500km krijg je €250 per persoon.
• Voor vluchten tussen 1.500 en 3.500km, of als je binnen Europa verder dan 1.500km vliegt, is dat €400.
• Moet je meer dan 3.500km afleggen, dan ontvang je €600.

En dat is niet alles: als je door de vertraging of annulering extra kosten hebt gemaakt, zoals voor eten, drinken, een hotelovernachting of transport van en naar de luchthaven, kun je deze uitgaven ook terugvragen. Het belangrijkste is dat alles redelijk en in verhouding is tot de duur van de verstoring.

Kortom: kom je in de problemen met je Air France-vlucht, check dan altijd je rechten en zorg dat je krijgt waar je recht op hebt!

Air France vertraging van vlucht compensatie

Hoewel luchtvaartmaatschappijen zoals Air France proberen zich aan hun gepubliceerde dienstregelingen te houden, komen vertragingen toch voor.

Het is echter geruststellend voor passagiers om te weten dat er passagiersrechten bestaan die zowel jou als jouw reisplannen beschermen.

In het geval van een vertraging veroorzaakt door Air France kan je in aanmerking komen voor Air France compensatie bij vluchtvertraging, wat garandeert dat jouw passagiersrechten op passende wijze worden erkend en opgelost. Laten we deze rechten van dichtbij bekijken.

Rechten en bijstand bij vertragingen van Air France vluchten

Om een soepel claimproces voor Air France compensatie bij vluchtvertraging te garanderen, is het cruciaal om jouw reisdocumenten goed te bewaren. Gooi ze niet weg uit frustratie, want je kan ze later nodig hebben.

Ga naar de balie van de luchtvaartmaatschappij op de luchthaven en informeer naar de vertraging. Vraag indien mogelijk een schriftelijk document dat de reden van de vertraging bevestigt.

Als jouw vlucht meer dan 3 uur vertraagd is:

• Maak gebruik van jouw “recht op verzorging” en vraag een maaltijd en verfrissingen aan bij de luchtvaartmaatschappij.
• De luchtvaartmaatschappij kan een voedselvoucher verstrekken die kan worden gebruikt in eetgelegenheden op de luchthaven.
• Onder het recht op compensatie van Air France mag je ook tot twee telefoongesprekken voeren, bijvoorbeeld om autoverhuurders of hotels op de hoogte te stellen van jouw gewijzigde aankomsttijd.

Uitzonderingen op Air France Vertraging compensatie

Bij compensatie voor vluchtvertraging van Air France moet je je bewust zijn van bepaalde uitzonderingen:

Voor een vertraagde intra-EU-vlucht van meer dan 3.500 km:

• De compensatie bedraagt €400 in plaats van €600.
• Voorbeeld: als jouw reis van Parijs naar La Réunion, met een afstand van meer dan 3.500 km, meer dan 3 uur vertraging oploopt, heb je recht op €400 compensatie.

Voor een vertraging tussen 3 en 4 uur op een vlucht van meer dan 3.500 km:

• Air France heeft het recht om het compensatiebedrag met 50% te verminderen.
• In plaats van €600, ontvang je dan €300.

Er zijn ook situaties die zijn vrijgesteld van compensatie, zoals:

• Slechte weersomstandigheden
• Problemen op de luchthaven

Je kan wel in aanmerking komen voor compensatie als de vertraging te wijten is aan technische problemen of een staking van het personeel van de luchtvaartmaatschappij, zoals beschreven in EC 261.

Let op: je hebt tot vijf jaar om een claim in te dienen bij Air France voor vertraging van jouw vlucht. Vind je de regels verwarrend? Gebruik dan onze gratis compensatiecalculator om snel jouw rechten te controleren.

Air France geannuleerde vlucht compensatie

Omdat het hoofdkantoor van Air France in de Europese Unie is gevestigd, vallen bijna al haar vluchten onder Verordening EC 261. Deze regelgeving wordt beschouwd als een van de meest uitgebreide regelingen voor luchtpassagiersrechten wereldwijd.

Belangrijk om te weten:

• Voor reizen van de EU naar de EU geldt EC 261 voor zowel EU- als niet-EU-luchtvaartmaatschappijen.
• Voor reizen van de EU naar een niet-EU-land geldt EC 261 voor zowel EU- als niet-EU-luchtvaartmaatschappijen.
• Voor reizen van een niet-EU-land naar de EU geldt EC 261 alleen voor EU-luchtvaartmaatschappijen.

Passagiers die zonder eigen schuld zijn vertraagd, geannuleerd of overboekt, hebben recht op compensatie. In veel gevallen zijn claims van vluchten tot 5 jaar terug nog steeds geldig.

Voorwaarden voor compensatie bij annulering van een Air France vlucht

Bij annulering van een Air France vlucht zijn de rechten van passagiers in Europa duidelijk:

• Air France moet je een alternatieve vlucht naar jouw bestemming aanbieden of een volledige terugbetaling, als je daarvoor kiest.
• Als de luchtvaartmaatschappij nalaat je een vervangende vlucht aan te bieden bij melding van de annulering, vraag dan om omboeking.
• Als jouw vervangende vlucht meer dan 2 uur vertraagd is, heb je recht op maaltijden en verfrissingen.
• Passagiers worden soms omgeboekt op vluchten die 6 uur later vertrekken of pas de volgende dag.

In dat geval moet Air France gratis hotelaccommodatie en vervoer tussen hotel en luchthaven regelen.

EC 261 bepaalt ook dat je bij aankomst op jouw bestemming met meer dan 3 uur vertraging recht heeft op een compensatie tot €600 per passagier.

Indien Air France minstens 14 dagen voor vertrek meldt dat de vlucht wordt geannuleerd, kan er sprake zijn van een terugbetaling tot $700 per persoon.

Als de alternatieve vlucht je niet goed uitkomt, kann je verzoeken om wijzigingen of een terugbetaling als je niet langer op deze route wilt reizen.

Compensatie voor gemiste aansluitingen bij Air France

Kan je compensatie krijgen als je een aansluiting mist bij een Air France vlucht?

Ja, je kunt recht hebben op compensatie als de gemiste aansluiting het gevolg is van een Air France vertraging.

Voorwaarden:

• Jouw tickets moeten tegelijkertijd zijn gekocht en hetzelfde reserveringsnummer (PNR) hebben.
• Bij apart geboekte vluchten ben je zelf verantwoordelijk voor de overstaptijd en geldt geen recht op compensatie.

Terugbetalingen bij vertraagde of gemiste Air France vluchten

Als jouw vlucht niet vertrekt binnen 5 uur na de geplande vertrektijd, kann je mogelijk een terugbetaling aanvragen.

Verschil tussen terugbetaling en compensatie:

• Compensatie vereist een minimale vertraging van 3 uur bij aankomst.
• Terugbetaling vereist een aanzienlijke vertraging bij vertrek.

Terugbetalingsregels:

• Bij aanvang van jouw reis: volledige terugbetaling
• Bij meerdere segmenten: gedeeltelijke terugbetaling
• Als je kunt aantonen dat de reis geen nut meer heeft: volledige terugbetaling mogelijk

Terugbetaling wordt berekend op basis van ticketprijs, in tegenstelling tot compensatie die op vaste bedragen berust.

Air France Prestatie op tijd en compensatie

De Franse luchtvaartmaatschappij presteert gemiddeld:

• Minder dan 24% van de vluchten arriveert te laat
• Gemiddelde vertraging bij vertragingen: 45 minuten
• Vertragingen van 3 uur of meer geven recht op compensatie
• Klein prestatieverlies in het jaar, behalve het laatste kwartaal
• Beste kwartaal: het laatste kwartaal
• Vertragingstrend: dalend
• Prestatie op tijd (score op 10): 5,1

Afhandeling van claims door Air France

Air France verwerkt claims sneller dan gemiddeld:

• Reageert snel op claims voor vertraging of annulering
• Gemiddelde verwerkingstijd: 10 weken (65 dagen)
• Geeft duidelijke redenen bij annuleringen
• Weinig gevallen belanden in juridische procedures

Let op: sommige complexe gevallen duren langer en vereisen tussenkomst van rechtbank of NEB.

Wat is Air France Premium Economy?

Premium Economy bij Air France is een klasse boven Economy, met meer beenruimte, een rustiger cabine en comfortabelere stoelen.

Klantenservice van Air France

Bel Air France via: 00 33 9 69 39 36 54.

Vanwege het hoge aantal telefoontjes adviseren wij het online formulier te gebruiken.

Hoe compensatie van Air France bij vertraging aanvragen

Bij Click2Refund helpen we je graag vrijblijvend om te bepalen of je recht hebt op compensatie.

Wat we nodig hebben: jouw vluchtnummer en datum. Vul ze in onze gratis tool in en ontvang direct juridisch advies!

Ons juridische team heeft een slagingspercentage van meer dan 98% bij claims tegen Air France voor vertragingen en annuleringen.