Sta je met een flinke vertraging op het vliegveld en vlieg je met Aer Lingus? Dan is het goed om te weten wat je rechten zijn als passagier. De EU heeft sinds 2004 speciale regels (Verordening EC261) ingesteld om reizigers te beschermen bij problemen zoals vertragingen, annuleringen of overboekte vluchten.
Komt jouw Aer Lingus-vlucht minstens 3 uur later aan dan gepland, vertrek je vanuit de EU of kom je aan in een EU-land, én ligt de oorzaak van de vertraging niet bij “buitengewone omstandigheden”? Dan heb je recht op compensatie van Aer Lingus. Gaat het om zaken waar de airline echt niks aan kan doen, zoals extreem weer of politieke onrust, dan hoeven ze jou niets uit te keren.
Check bij een flinke vertraging altijd even wat jouw rechten zijn – misschien heb je recht op een mooie vergoeding!
Volgens EC261 verwijzen buitengewone omstandigheden naar situaties buiten de controle van de luchtvaartmaatschappij.
Deze kunnen onder andere zijn:
Het is belangrijk om te weten dat technische mankementen aan het vliegtuig niet worden beschouwd als buitengewone omstandigheden. Als jouw Aer Lingus-vlucht is vertraagd vanwege technische problemen, heb je dus recht op een vluchtvertraging compensatie van Aer Lingus.
De verjaringstermijn voor claims bij Aer Lingus verschilt per EU-land en hangt af van het burgerlijk wetboek van elk land.
Is jouw vlucht met Aer Lingus vertraagd, geannuleerd of overboekt? Geen probleem. Click2Refund help je graag bij het indienen van jouw claim en zorgt ervoor dat je snel jouw Aer Lingus compensatie ontvangt.
Wij begrijpen de frustratie die gepaard gaat met vluchtverstoringen en het moeilijke proces om jouw rechtmatige compensatie te krijgen. Laat je niet ontmoedigen door de complexiteit. Sluit je aan bij duizenden tevreden klanten die via Click2Refund met succes hun compensatie hebben ontvangen.
Klik hier om direct te starten!
Volgens EC261 compenseert Aer Lingus voor vertragingen op basis van de afgelegde afstand. De compensatiebedragen zijn als volgt:
Let op: Bij een vertraging van 3-4 uur bij vluchten van meer dan 3.500 km wordt de compensatie verlaagd naar €300in plaats van €600.
Aer Lingus staat bekend om zijn stiptheid en betrouwbaarheid:
Let op: deze cijfers weerspiegelen niet noodzakelijk de huidige prestaties of stiptheid vanaf andere Europese luchthavens.
Ja. Passagiers hebben recht op een terugbetaling als hun vlucht met ten minste 5 uur vertraging is vertrokken.
Belangrijk: jouw recht op terugbetaling is apart van jouw recht op compensatie. Je kan dus beide ontvangen
Je kunt restitutie krijgen als jouw vlucht meer dan 5 uur vertraging heeft, en ook compensatie als je 3 uur of meer te laat aankomt.
Als jouw vlucht geannuleerd is, heb je volgens EC261 recht op één van de volgende opties:
Je bent vrij om de alternatieve vlucht te weigeren als deze niet past in jouw reisplannen. Je bepaalt zelf wat het beste bij je past.
Passagiers moeten aan de volgende voorwaarden voldoen om recht te hebben op compensatie:
These include:
Controleer goed of je aan de voorwaarden voldoet of neem contact met ons op – wij helpen je graag bij het vaststellen van jouw recht op compensatie.
Volgens EC261 hangt het bedrag af van:
Gemiddeld ligt de compensatie tussen €125 (£105) en €600 (£500).
Als je de toegang tot een vlucht wordt geweigerd vanwege overboeking, heb je mogelijk recht op compensatie.
Je hebt recht op overboekingscompensatie als:
De compensatie voor overboeking is gelijk aan die bij annuleringen.
Als Aer Lingus je tegen je eigen wil weigert te boarden, dan zijn dit jouw opties:
Als de overboeking jouw reisplannen verstoort:
Bij een vertraging op de luchthaven van meer dan 2 uur, heb je bovendien recht op:
De gemiddelde wachttijd bij Aer Lingus bedraagt 54 minuten. Contact opnemen kan via:
Voor een claim dien je de vluchtgegevens, vertrektijd, aankomsttijd en bewijzen zoals boardingpassen of bonnen van extra kosten te verzamelen.
Je kan jouw claim rechtstreeks indienen bij Aer Lingus, maar dit proces is vaak langdurig en ingewikkeld. Luchtvaartmaatschappijen wijzen claims regelmatig af en maken het passagiers moeilijk.
Wij zorgen voor een snelle en effectieve afhandeling van jouw claim. Volgens EC261 moet een luchtvaartmaatschappij binnen 6 weken reageren. Toch is de klachtenafhandeling bij Aer Lingus de laatste jaren sterk bekritiseerd. Sommige klachten blijven maandenlang onbeantwoord.
Passagiers die hun claim via Click2Refund indienden, kregen hun compensatie gemiddeld binnen 62 dagen.
Heb je te maken gehad met een vertraging of annulering bij Aer Lingus? Wij helpen je graag met jouw rechten en het volledige claimproces!
Aer Lingus werd in 1936 opgericht door de International Airlines Group in Ierland. Het hoofdkantoor van Aer Lingus bevindt zich momenteel in Dublin en de belangrijkste basis is de luchthaven Dublin Airport. Aer Lingus is geen lid van de Star Alliance. Stephen Kavanagh leidt het bedrijf als CEO. De dochterondernemingen zijn onder andere Aer Lingus Regional, Aer Lingus Beachey Limited, Aer Lingus (Ireland) Limited, Aer Lingus Arann Aircraft Leasing Limited en Aer Lingus Limited.
Het bedrijf heeft een omzet van € 1.859.000.000 bekendgemaakt. Aer Lingus biedt diensten aan in 93 landen en vervoerde in 2016 meer dan 10,4 miljoen passagiers.
De vloot van Aer Lingus bestaat uit vliegtuigen van het type Airbus A320. De gemiddelde leeftijd van de vloot is 12,8 jaar. De jongste vliegtuigen zijn de Airbus A330’s met een gemiddelde leeftijd van 9,8 jaar. Ze staan op plaats 73 van de 129 luchtvaartmaatschappijen die dit type vliegtuig exploiteren. Het meest voorkomende toestel in de vloot is de Airbus A320, waarvan er 34 in gebruik zijn. Daarmee staan ze op plaats 155 van de 259 luchtvaartmaatschappijen die dit type vliegtuig exploiteren.