COMPENSACIÓN POR RETRASO DE VUELO DE TAP PORTUGAL: CONOCE TUS DERECHOS Y EL PROCESO DE RECLAMACIÓN

TAP Portugal es la aerolínea insignia de Portugal y miembro de la Star Alliance. Opera vuelos en más de 90 países de África, Europa, Norteamérica y Sudamérica. Si has sufrido un retraso o cancelación de vuelo con TAP Portugal, podrías tener derecho a una compensación en virtud del Reglamento (UE) 261/2004 .

Este reglamento protege los derechos de los pasajeros aéreos y establece las normas de compensación y asistencia en caso de interrupciones del vuelo.

Compensación por retraso de vuelo de Tap Portugal

Según el Reglamento (UE) 261/2004, si tu vuelo de TAP Portugal se retrasa más de tres horas, tienes derecho a una compensación por retraso. El importe de la compensación dependerá de la distancia del vuelo y del motivo del retraso. Los importes de la compensación por retraso de TAP Portugal son los siguientes:

Hasta 1.500 km la indemnización es de 250 EUR
Entre 1,500 y 3,500 km la indemnización es de 400 EUR
Más de 3,500 km, la indemnización es de 600 EUR

Además, puedes reclamar tus gastos adicionales, como llamadas telefónicas, refrigerios, transporte desde/hacia el aeropuerto y alojamiento, en caso de retrasos más prolongados.

Excepciones a la compensación por retraso de vuelos de Tap Portugal

Sin embargo, no todos los retrasos de vuelo dan derecho a compensación por retraso de vuelo de TAP Portugal. Si el retraso se debe a circunstancias extraordinarias ajenas a la aerolínea, TAP Portugal no está obligada a pagarte compensación.

Esas circunstancias incluyen:

Malas condiciones del clima
Restricciones del control del tráfico aéreo
Huelgas
Amenazas a la seguridad
Inestabilidad política
Problemas técnicos imprevistos

Si no estás seguro de si tu vuelo cumple los requisitos para recibir una compensación, puedes usar nuestro verificador gratuito de compensaciones. Además, nuestro equipo de expertos legales está disponible para ayudarte con cualquier consulta que puedas tener.

Compensación por cancelación de vuelo de Tap Air

Las cancelaciones de vuelos son otro tipo común de interrupción de vuelo que puede afectar tus planes de viaje. Sit vuelo de TAP Portugal se cancela, tienes los siguientes derechos, según el Reglamento (UE) 261/2004:

Debes volver a reservar otro vuelo lo antes posible o en un momento posterior que sea conveniente para ti
Reembolso de tu boleto en un plazo de siete días
Redireccionamiento a tu destino final en condiciones de transporte comparables

Además, si tu vuelo de TAP Portugal se cancela con menos de 14 días de antelación a la fecha de salida programada, podrás tener derecho a una compensación por parte de la aerolínea, de acuerdo con el Reglamento UE 261/2004.

Elegibilidad para la compensación por cancelación de vuelo de Tap Air

Para ser elegible para la compensación por cancelación de vuelo de TAP Air, debes cumplir los siguientes criterios:

Tener una reserva confirmada en un vuelo de TAP Portugal con salida o llegada a un aeropuerto de la UE. O con salida desde un aeropuerto no perteneciente a la UE a un aeropuerto de la UE, operado por una aerolínea de la UE.
Hiciste check-in a tiempo para tu vuelo a más tardar 45 minutos antes de la hora de salida programada.
No causaste ni contribuiste a la cancelación de su vuelo.

Reembolsos por vuelos retrasados o perdidos de Tap Portugal

Si tu vuelo de TAP Portugal se retrasa más de cinco horas o se cancela, tienes derecho a solicitar el reembolso de tu boleto, en un plazo de siete días. El reembolso debe cubrir el coste total del boleto, incluyendo impuestos y tasas, así como cualquier tramo no utilizado del viaje.

Si has perdido tu vuelo de conexión debido a un retraso o cancelación de tu vuelo anterior de TAP Portugal, tienes derecho a solicitar un reembolso por los segmentos no utilizados de tu viaje y tu vuelo de regreso.

Puedes solicitar un reembolso a TAP Portugal en línea, por teléfono, por correo electrónico o en el aeropuerto. También puedes contactarnos para que te ayudemos a solicitar tu reembolso a TAP Portugal. Con experiencia en procedimientos de reembolso y un compromiso con la satisfacción del cliente, nosotros nos encargaremos diligentemente de todo el proceso en tu nombre.

Rendimiento puntual y compensación de TAP Portugal

TAP Portugal tiene fama de ser lenta e insensible a la hora de gestionar las reclamaciones de compensación de los pasajeros. La aerolínea suele rechazar o ignorar las reclamaciones, u ofrecer cupones o millas, en lugar de una compensación en efectivo. Además, suele atribuir las interrupciones de los vuelos a circunstancias extraordinarias, incluso cuando no están justificadas.

En promedio, TAP Portugal está por debajo de la norma de la industria con:

Tasa de llegada a tiempo: alrededor del 66% de los vuelos llegan a tiempo o con menos de 15 minutos de retraso.
Retraso promedio durante los retrasos: los pasajeros pueden esperar llegar 41 minutos tarde en promedio cuando ocurren retrasos.
Elegibilidad para compensación: los retrasos de vuelos de 3 horas o más son elegibles para una compensación de hasta €600 por persona, según la legislación de la UE.
Tendencia de desempeño puntual: no hay una tendencia clara, pero en general el desempeño es pobre, en comparación con otras aerolíneas.
Tendencia promedio de retrasos: no hay una tendencia clara, pero en general los tiempos de retraso son altos en comparación con otras aerolíneas.
Puntuación de desempeño puntual (sobre 10): el desempeño puntual de TAP Portugal se sitúa muy por debajo de la media, con una puntuación de 4.4 sobre 10, según nuestros expertos legales.

Cómo obtener una compensación por retraso de vuelo de TAP Portugal

Para obtener una compensación por el retraso de un vuelo de TAP Portugal, debes seguir estos pasos:

Comprueba si tienes derecho a una indemnización según el Reglamento (UE) 261/2004 y los criterios mencionados anteriormente.
Reúne todos los documentos e información relevantes, como la confirmación de tu reserva, tarjeta de embarque, detalles del vuelo, motivo del retraso o cancelación, recibos de cualquier gasto incurrido debido a la interrupción, etc.
Mantén un registro de toda tu comunicación con la aerolínea y de cualquier respuesta u oferta que recibas.
Debes presentar la solicitud ante el NEB del país donde ocurrió el incidente.
Si no recibes una respuesta o una oferta satisfactoria del NEB dentro de seis meses, debes emprender acciones legales contra la aerolínea en un tribunal de reclamos menores, o con la ayuda de un abogado.
TAP Portugal está más inclinado a resolver reclamaciones de indemnización iniciadas por profesionales del derecho que por particulares

También puedes contactarnos para solicitar tu reembolso de TAP Portugal. En Click2Refund, estaremos encantados de ayudarte, sin ningún riesgo, sobre tu derecho a recibir una compensación. Solo necesitamos los detalles del retraso de tu vuelo. Puedes solicitar su compensación fácilmente en línea con Click2Refund en menos de 2 minutos. Simplemente introduce el número y la fecha de su vuelo en nuestra herramienta gratuita de cálculo de compensación de vuelos y recibirás asesoramiento inmediato.