ОБЕЗЩЕТЕНИЕ ПРИ ЗАКЪСНЯЛ ПОЛЕТ С EMIRATES: ЗАПОЗНАЙТЕ СЕ С ПРАВАТА СИ И ПРОЦЕДУРАТА ЗА ПРЕТЕНЦИЯ

Закъснение на полет с Emirates Airlines може да бъде разочароващо, но разбирането на вашите права и познаването на стъпките, които трябва да предприемете, може да помогне за облекчаване на неудобството. Ако се окажете в ситуация със закъснял полет с Emirates, важно е да се справите с положението ефективно. След като разберете за закъснението, проверете статуса на вашия полет онлайн или се свържете с Emirates или с летището.

След това обмислете опциите си според актуализациите при регистрация. За свързващи полети на Emirates авиокомпанията ще организира нови резервации за закъснения, които засягат връзките. Въпреки това, ако полетът ви закъснее с повече от 3 часа или бъде внезапно отменен, може да имате право на обезщетение до 600 € на човек.

За да проверите колко можете да получите, въведете данните за полета си в онлайн инструмента за проверка на обезщетения Click2Refund!

Обезщетение при закъснение на полет с Emirates

Каква е политиката на Emirates за обезщетение при закъснение на полет?

Ако вашият полет с Emirates е закъснял и причината не е извънредно обстоятелство като лошо време, стачки на летището или проблеми със сигурността, може да имате право на обезщетение съгласно европейските разпоредби. Размерът на обезщетението за закъснение на полет с Emirates зависи от дължината и дестинацията на полета, както и от продължителността на закъснението.

Важно е да се отбележи, че полетите на Emirates, излитащи от страни от ЕС (включително Швейцария, Норвегия и Исландия), са обхванати от правото на обезщетение. Ако първоначалното ви излитане е от летище извън ЕС, не сте защитени. Освен това, полетите на Emirates, излитащи от Обединеното кралство, попадат под Регламент UK-261, който е в сила след Брекзит. Пътниците имат сходни права по Регламент UK-261, както и по Регламент на ЕС.

Според Регламент (ЕО) № 261, размерите на обезщетението за закъснение на полет с Emirates са следните:

РАЗСТОЯНИЕ НА ПОЛЕТА	ЗАКЪСНЕНИЕ	СУМА
До 1,500 км	3 часа или повече	€250
1,500 км – 3,500 км	3 часа или повече	€400
Над 3,500 км	3–4 часа	€300
Над 3,500 км	Повече от 4 часа	€600

Сумата на обезщетението при закъснение на полет с Emirates се изплаща в евро, но можете да поискате плащане във всяка валута. Обменният курс ще бъде изчислен към датата на закъснелия полет.

---

Обезщетение при анулиран полет с Emirates

Какво се случва, ако моят полет с Emirates бъде отменен?

Политиката на Emirates при анулиране на полет зависи от причината за анулирането и от началната и крайната точка на полета. Ако вашият полет бъде отменен от Emirates по причини, които са под техен контрол, като оперативни или технически проблеми, може да имате право на определени права и компенсации, в зависимост от приложимите закони и разпоредби.

---

Права и ползи при анулиране на полети, излитащи от ЕС

Ако вашият полет е насрочен да излети от летище в ЕС, вие сте защитени от Регламент (ЕО) № 261/2004 относно обезщетенията за полети. Този регламент се прилага за всички полети, извършвани от Emirates, независимо от вашата дестинация или тип билет.

Съгласно този регламент, ако полетът ви бъде отменен от Emirates, имате следните възможности:

• Можете да поискате пълно възстановяване на платената сума за билета за цялото пътуване, ако анулирането прави пътуването ви безсмислено и решите да не летите.
• Ако полетът ви има две или повече отсечки, можете да поискате възстановяване на сумата за неизползваната част от пътуването. Имате и право да изберете да се върнете на летището на първоначалното излитане.

Забележка: В горепосочените случаи (ако изберете да не летите и поискате възстановяване на билета), се отказвате от правото си на обезщетение.

• Или можете да поискате преброняване до крайната дестинация с най-ранния възможен полет, при наличие на свободни места, или на по-късна дата по ваше удобство, в зависимост от наличността. Emirates трябва също да ви осигури необходимата помощ, като храна, напитки, комуникация и настаняване, докато чакате новия си полет.

В третия сценарий (при пребронуван полет), можете да поискате обезщетение от Emirates до €600, в зависимост от разстоянието на полета и закъснението на новия полет, ако анулирането не е било поради извънредни обстоятелства като лошо време, стачки на летищата или проблеми със сигурността.

Въпреки това, обезщетението може да бъде намалено с 50%, ако Emirates ви предложи алтернативен полет, който пристига до крайната дестинация в рамките на определено време. Лимитът варира според разстоянието на полета и закъснението на първоначалния полет.

---

Таблица с лимити за намалено обезщетение:

РАЗСТОЯНИЕ НА ПОЛЕТА	ЧАСОВЕ НА ИЗЛИТАНЕ И ПРИСТИГАНЕ	СУМА НА ОБЕЗЩЕТЕНИЕТО
Под 1,500 км	Пристигане – до 2 часа по-късно от резервирания полет	€125
Под 1,500 км	Пристигане – поне 2 часа по-късно	€250
1,500 км – 3,500 км	Пристигане – до 3 часа по-късно	€200
1,500 км – 3,500 км	Пристигане – поне 3 часа по-късно	€400
Над 3,500 км	Пристигане – до 4 часа по-късно	€300
Над 3,500 км	Пристигане – поне 4 часа по-късно	€600

Например, ако вашият полет от Франкфурт до Дубай (4,833 км) е закъснял с 5 часа и Emirates ви предложи друг полет, който пристига в Дубай 3 часа по-късно от първоначалния, ще получите само €300 вместо €600.

---

Права и ползи при анулиране на полети, излитащи от други държави

Ако полетът ви е планиран да излети от летище извън ЕС, вие сте подчинени на законите и правилата на страната на излитане, както и на условията за превоз на Emirates. Те могат да се различават в зависимост от дестинацията и типа билет.

Обикновено, ако вашият полет бъде отменен от Emirates, имате следните опции:

• Можете да поискате пълно или частично възстановяване на платената сума за билета, според условията му.
• Можете да поискате пререзервиране до крайната дестинация с най-близкия наличен полет или на по-късна дата по ваше удобство, според наличността и разликата в тарифите. Emirates може да ви осигури храна, напитки, комуникация и настаняване в зависимост от причината за анулирането и продължителността на закъснението.
• Все още можете да поискате обезщетение, ваучер или мили от Emirates, в зависимост от причината за анулирането и условията на вашия билет. Обезщетението, ваучерът или милите трябва да бъдат издадени в рамките на 30 дни.

---

Обезщетение при свръхрезервация (overbooking) с Emirates

Какво се случва, ако полетът ми с Emirates е свръхрезервиран?

Ако вашият полет Emirates, излитащ от летище в ЕС (включително Швейцария, Норвегия, Исландия и Обединеното кралство), е свръхрезервиран и ви бъде отказано качване против волята ви, може да имате право на обезщетение при свръхрезервация съгласно европейските разпоредби, в зависимост от продължителността на полета. Може също така да имате право на възстановяване на сумата или на преброняване до крайната дестинация.

Според Регламент ЕС 261, сумите за обезщетение при отказано качване на Emirates са същите като при закъснения и анулирания на полети:

За полети под 1,500 км:

• Ако закъснението е под две часа – €125
• Ако закъснението е над две часа – €250

За полети между 1,500 км и 3,500 км:

• Ако закъснението е под три часа – €200
• Ако закъснението е над три часа – €400

За полети над 3,500 км:

• Ако закъснението е под четири часа – €300
• Ако закъснението е над четири часа – €600

Обезщетението се изплаща в евро. Курсът на обмен се определя по датата на отказаното качване.

Ако ви бъде отказано качване, Emirates ще ви предложи избор от:

• Пълен възстановяване на неизползваната част от билета; или
• Преброняване до крайната дестинация при първа възможност; или
• Преброняване на по-късна дата по ваше удобство, според наличността.

Освен това Emirates ще ви предостави безплатно следната помощ, ако изберете преброняване:

• Храна и напитки, съответстващи на времето на изчакване;
• Хотелско настаняване и транспорт между летището и хотела, ако се наложи престой за една или повече нощи;
• Две телефонни обаждания, телекс или факс съобщения, или имейли.

За да подадете претенция, можете да използвате нашия онлайн инструмент на www.click2refund.com, за да проверите правото си и да изпратите заявка. Свържете се с Click2Refund, правен специалист или специализирана агенция за обезщетения при полети. Ние предлагаме насоки относно вашите права, възможни действия и правно представителство при нужда. С помощта на Click2Refund можете да увеличите шансовете си да получите заслуженото обезщетение за закъснял или отменен полет с Emirates.

Не забравяйте: имате до 6 години от датата на закъснелия полет, за да подадете претенция, в зависимост от юрисдикцията на страната. Не се отказвайте от правата си!

---

Точност на изпълнение на полетите на Emirates

Emirates Airlines са известни със своята точност и надеждност, като имат следните резултати:

• Оценка за точност: 81% от полетите на Emirates са навреме, а 19% са били закъснели или отменени.
• Процент на навременно пристигане: 82,5% за пътнически полети и 83,6% за товарни полети през последната финансова година — сред най-добрите в света.
• Признание за точност: Emirates има петзвезден рейтинг, което означава точност между 85% и 89,9%.
• Изключително оперативно съвършенство: Степента на анулирани полети е едва 0,7% през последната година, значително под средното за индустрията от 2,1%.

---

Улеснете процедурата с Click2Refund

Ако искате да избегнете трудностите и несигурността при подаване на претенция за обезщетение, свържете се с нас. Click2Refund може да ви помогне да получите справедливо обезщетение от авиокомпаниите за нарушения на полетите.

Просто предоставете данните за инцидента със закъснението на полета, включително номера на полета и датата, в нашия безплатен онлайн калкулатор за обезщетения. След подаването ще получите бърз професионален съвет.

С нашия юридически екип, който има впечатляваща успеваемост над 98% при искове срещу Emirates Airlines, можете да ни се доверите да обработим процеса безпроблемно. Използвайте нашите услуги, за да получите обезщетението, което законно ви се полага!