КОМПЕНСАЦИЯ ПРИ ЗАКЪСНЯЛ ПОЛЕТ НА AMERICAN AIRLINES: ЗАПОЗНАЙТЕ СЕ С ПРАВАТА СИ И ПРОЦЕСА НА ПРЕТЕНЦИЯ

American Airlines е една от най-големите и най-популярни авиокомпании в света, извършваща повече от 6 800 полета на ден до над 350 дестинации в 50 държави. Въпреки това, дори такава престижна авиокомпания може да се сблъска със закъснения на полети, анулирания или отказан достъп на борда по различни причини.

Ако сте преживели смущения на полет с American Airlines, Click2Refund е вашият доверен партньор за осигуряване на законната ви компенсация от American Airlines. Нашият лесен за използване и безплатен онлайн калкулатор оценява вашето право на компенсация от American Airlines, гарантирайки успеха на вашата претенция.

Компенсация при закъснял полет на American Airlines

American Airlines извършва обширни операции в Европа, което я прави обект на Регламент (ЕО) № 261/2004 (EC261). Извън EC261, правата на пътниците на American Airlines попадат в обхвата на Монреалската конвенция и Канадските разпоредби за защита на въздушните пътници (APPR) за нейните канадски операции.

Според EC261, пътниците могат да поискат компенсация от American Airlines за закъснял полет, ако:

• Полетът е излетял от държава от ЕС или е пристигнал в държава от ЕС с авиокомпания, регистрирана в ЕС
• Закъснението е било поне 3 часа на крайна дестинация
• Авиокомпанията не е била принудена да забави полета поради извънредни обстоятелства

Според Монреалската конвенция, пътниците могат да поискат компенсация от American Airlines за закъснял полет, ако:

• Полетът е бил между две държави, страни по Монреалската конвенция
• Закъснението е причинило щета или загуба за пътника
• Закъснението е било причинено от вина или небрежност на авиокомпанията

Според APPR, пътниците могат да поискат компенсация от American Airlines за закъснял полет, ако:

• Полетът е бил до, от или в рамките на Канада, включително свързващи полети
• Закъснението е било под контрола на авиокомпанията и не е било необходимо поради съображения за безопасност
• Закъснението е било поне 3 часа за големи авиокомпании или 4 часа за малки авиокомпании

---

Размери на компенсацията при закъснял полет на American Airlines

И така, каква компенсация можете да получите от American Airlines при закъснял полет? Размерът на компенсацията при закъснял полет на American Airlines се определя според разстоянието, изминато от полета, и приложимите регулации. Съгласно правилата на EC261 или APPR, диапазонът на компенсациите при закъснял полет на American Airlines е следният:

• До 1 500 км – сумата на компенсацията е €250 (£105) или 125 CAD
• От 1 500 до 3 500 км – €400 (£335) или 400 CAD
• Над 3 500 км – €600 (£500) или 1 000 CAD

Има обаче някои изключения и намаления, които могат да се прилагат в зависимост от обстоятелствата. Например:

• Ако пътниците са били уведомени за закъснението поне 14 дни преди планираното време на излитане и им е било предложено пререзервиране, което не е довело до закъснение от повече от 4 часа на крайна дестинация, сумата на компенсацията се намалява с 50%.
• Ако пътниците са приели пререзервиране на друг полет, който е излетял не повече от един час преди планираното време и е пристигнал не повече от два часа след планираното пристигане, те нямат право на компенсация.

Според Монреалската конвенция, максималната сума на компенсацията при закъснял полет на American Airlines е 4 694 Специални права на тираж (SDR), което се равнява приблизително на €5 600 (£4 700) или 8 700 CAD. Тази сума обаче може да варира в зависимост от обменния курс и действителната

щета или загуба, претърпяна от пътника. Пътниците също могат да поискат възстановяване на разходи, направени по време на закъснение на полета, като например за храна и настаняване, съгласно EC261 или APPR.

Компенсация при анулиране на полет на American Airlines

Какво се случва, ако моят полет с American Airlines бъде анулиран? Анулирането на полет може да наруши вашите планове за пътуване, но пътниците имат права и възможности съгласно EC261 и APPR, както и възможност да получат компенсация при анулиране на полет с American Airlines.

EC261 предоставя следните възможности за пътниците в случай на анулиране на полет:

• Пререзервиране: Пътниците могат да изберат пререзервиране за следващия наличен полет до тяхната дестинация.
• Възстановяване: Пътниците могат да получат възстановяване на сумата, ако изберат да не пътуват.
• Промяна на маршрута:Пътниците могат да изберат промяна на маршрута до тяхната дестинация при сравними условия.

APPR предлага подобни възможности, включително пререзервиране с American Airlines или с друг превозвач, пълно възстановяване на сумата или промяна на маршрута за сметка на авиокомпанията. Компенсация също може да се дължи, ако са изпълнени определени условия:

• Липса на предварително уведомление: Пътниците не са били информирани в предвидените срокове.
• Избежимо анулиране: Анулиране поради причини, които са под контрола на авиокомпанията.
• Последващо закъснение: Анулирането води до значително закъснение на крайната дестинация.

---

Размер на компенсацията при анулиране на полет с American Airlines

И така, колко компенсация ще получите, ако вашият полет с American Airlines бъде анулиран?

Размерът на компенсацията при анулиране на полет с American Airlines варира според разстоянието и приложимите регулации:

• До 1 500 км: €250 или 125 CAD
• От 1 500 до 3 500 км: €400 или 400 CAD
• Над 3 500 км: €600 или 1 000 CAD

Изключения включват намаления за навременно пререзервиране и приемане на алтернативни полети, които влияят на правото на компенсация.

---

Компенсация при свръхрезервация (overbooking) на American Airlines

Друга ситуация, която може да причини смущения в пътуването на пътниците, е отказът за качване на борда поради свръхрезервация. Това е често срещана практика в авиационната индустрия за максимизиране на приходите и избягване на празни места. Въпреки това, това може да доведе до отказ за качване на някои пътници, ако няма достатъчно доброволци, които да отстъпят местата си. В този случай пътниците могат да имат право на компенсация при свръхрезервация от American Airlines.

Съгласно EC261, пътниците могат да поискат компенсация при свръхрезервация от American Airlines, ако имат:

• Потвърдена резервация и валиден билет за полета
• Извършили регистрация навреме или поне 45 минути преди планираното излитане
• Отказано им е качване на борда против волята им поради свръхрезервация, а не поради други причини, като сигурност, здраве или проблеми с документи

Съгласно APPR, пътниците могат да поискат компенсация при свръхрезервация от American Airlines, ако:

• Имат потвърдена резервация и валиден билет за полета
• Извършили са регистрация навреме или поне 60 минути преди планираното излитане
• Отказано им е качване на борда против волята им поради свръхрезервация, а не поради други причини, като сигурност, здраве или документи

В допълнение към компенсацията за отказан достъп на борда, пътниците имат и право да изберат една от по-горе споменатите опции в случай на анулиране на полет: пререзервиране, възстановяване или промяна на маршрута.

Освен това American Airlines може да предложи на пътниците определени стимули за доброволно отказване от местата си при свръхрезервация, като например:

• Пътнически ваучери или кредити, които могат да се използват за бъдещи полети с American Airlines или нейните партньори
• Ъпгрейд до по-висока класа на обслужване или по-добро място на друг полет
• Мили или точки, които могат да бъдат използвани за награди или предимства с American Airlines или нейните партньори

Въпреки това пътниците трябва да бъдат внимателни, когато приемат тези оферти, тъй като могат да се откажат от правото си на компенсация за отказан достъп на борда или други предимства. Затова пътниците винаги трябва внимателно да четат условията на тези оферти и да ги сравняват със своите права по EC261 или APPR.

Колко време имам, за да подам претенция срещу American Airlines?

Срокът за подаване на претенции за закъснения на полети, анулирания или отказан достъп на борда при American Airlines варира в зависимост от приложимата регулация. По-долу са дадени общи насоки:

• За полети, обхванати от Регламент (ЕО) № 261/2004 (EC261):
  Срокът за подаване на писмена претенция варира според юрисдикцията:

• o 6 години за полети от Обединеното кралство
• o 3 години от Германия
• o 5 години от Франция и Испания
• o 2 години от Италия За да научите повече за сроковете за претенции за компенсация при закъснели полети, моля, вижте тази статия. Авиокомпанията има 30 дни, за да отговори с плащане или обяснение за отказ.

• За полети, регулирани от Канадските правила за защита на въздушните пътници (APPR):

Трябва да подадете писмена претенция в рамките на една година от събитието. Авиокомпанията има 60 дни, за да отговори с плащане или причини за отказ.

• За полети, регулирани от Монреалската конвенция:
  Трябва да подадете писмена претенция в рамките на 21 дни от получаването на закъснялия багаж или две години за други щети. Авиокомпанията няма конкретен срок за отговор, но е възможно да се предприемат правни действия, ако не сте удовлетворени.

---

Точност на American Airlines

Средно American Airlines е известна със своята точност и надеждност, като има следните показатели:

• Оценка за точност: American Airlines има резултат за точност от 70%. Това означава, че 70% от нейните полети са били навреме, а 30% са били закъснели или анулирани.
• Процент на навременни пристигания: През 2022 г. American Airlines е имала процент на навременни пристигания от 77,4%, което я нарежда на четвърто място сред десетте основни северноамерикански авиокомпании.
• Признание за точност: American Airlines има четиризвезден рейтинг, което означава, че нейната точност е между 80% и 84,9%.
• Постоянно оперативно съвършенство: Това е мярка за това доколко една авиокомпания поддържа своите операции и избягва смущения или анулирания. American Airlines е имала процент на анулирания от 1,8% през 2022 г., което е по-ниско от средното за индустрията — 2,1%.

Важно е да се отбележи, че това не отразява текущото представяне на авиокомпанията, нито означава, че полетите, излитащи от други европейски летища, се изпълняват най-точно.

---

Процес за предявяване на претенция към American Airlines

Какво да направите в случай на закъснение или анулиране на полет с American Airlines

• Намерете бюрото за обслужване на клиенти на летището, за да разговаряте с персонала и да разберете причината за закъснението или анулирането на полета.
• Съберете осезаеми доказателства за инцидента, като самолетни билети, бордни карти, касови бележки, снимки и др. Тези материали ще бъдат ценни при предявяване на претенция за компенсация при анулиране или закъснение на полет с American Airlines.
• Ако вашият полет с American Airlines е закъснял през нощта, говорете с персонала, за да обсъдите предоставянето на храна и настаняване, които трябва да ви бъдат осигурени.
• Използвайте нашия инструмент, за да проверите дали имате право на компенсация за закъснение на полет по регламентите на ЕС с участието на American Airlines.

---

Улеснете процеса на претенция с Click2Refund

Ако искате да избегнете неудобствата и несигурността при подаване на претенция директно към American Airlines — свържете се с нас. Click2Refund може да ви помогне да получите законната си компенсация от авиокомпаниите за смущения в полета.

Просто предоставете подробности за вашия случай на закъснение — номер на полета и дата — в нашия безплатен калкулатор за изчисляване на компенсации при полети. След подаване на информацията ще получите нашето експертно становище незабавно.

С нашия юридически екип, който има впечатляваща успеваемост над 98% в претенции срещу American Airlines, можете да ни се доверите да управляваме процеса безпроблемно. Възползвайте се от нашите услуги, за да получите компенсацията, която заслужавате.

Често задавани въпроси (FAQs)

Каква компенсация мога да получа от American Airlines?

Според законодателството на Европейския съюз, пътниците на закъснели или анулирани полети могат да получат компенсация в размер на:

• €250 ($300) на човек
• €400 ($500) на човек
• €600 ($670) на човек

Нашата платформа може да ви предостави точна информация относно правото ви на компенсация от American Airlines и да ви напътства през целия процес на подаване на претенция по регламент EU261.

---

Възможно ли е да се получи възстановяване на сума от American Airlines?

Да, с изключение на случаи на извънредни обстоятелства, които са извън контрола на авиокомпанията — като пожари на летището или тежки метеорологични условия. Въпреки това, самостоятелното търсене на възстановяване или компенсация може да бъде трудно.

Ние предлагаме подкрепа в този процес. Click2Refund притежава дългогодишен опит в авиационното право и в преговорите с авиокомпании. Ако търсите компенсация за закъснения на полети в ЕС или за технически закъснения на American Airlines, Click2Refund е тук, за да ви помогне.

---

Как мога да подам претенция за компенсация към American Airlines?

Според политиката на American Airlines за възстановяване при анулиране, можете да подадете претенция, когато вашият полет е бил анулиран или закъснял без достатъчно предварително уведомление. Click2Refund може да ви съдейства в този процес.

Използвайте нашия калкулатор, за да започнете. Работим по принципа „без печалба – без такса“, което означава, че нямате никакъв риск.