Generelt har du ret til kompensation fra flyselskabet, hvis:
Ja – i tilfælde af ekstraordinære omstændigheder kan du være ikke berettiget til erstatning. Dette inkluderer fly, der er forsinket på grund af ekstremt vejr, problemer med lufttrafikstyring, politiske begivenheder og lignende forhold, som flyselskabet ikke har kontrol over.
Mange flyselskaber vil dog forsøge at påstå ekstraordinære omstændigheder for at slippe for at betale kompensation. Det er vigtigt at tjekke med en ekspert om status på din flyvning for at sikre, at du får den kompensation, du har ret til.
Ja; For enhver forsinkelse på mere end to timer kræver mange lande, at flyselskaber stiller mad, forfriskninger, transport og overnatningsomkostninger til rådighed, som er rimelige i forhold til forsinkelsens længde.
Hvis du pådrager dig udgifter, der direkte relaterer sig til din forsinkelse, så gem dine kvitteringer, da disse vil være nødvendig dokumentation. Husk, at du ikke får betaling for alkohol, dyre måltider eller luksushoteller.
Kompensationen for forsinkede og aflyste flyvninger kan variere fra et par hundrede dollars til over 2.000 dollars. Det afhænger af, hvor dit fly afgår fra eller ankommer til, og hvilke love der regulerer flykompensation i det pågældende land.
For at beregne det beløb, du har ret til, kan du tjekke vores gratis flykompensationsberegner.
Flyselskaber er ofte tilbageholdende med at betale erstatning og vil enten give ugyldige grunde eller forsinke og afvise dit krav. At forsøge at håndtere flyselskabet alene er ofte som at gå i retten uden advokat. De fleste flyselskaber vil forsøge at undgå at betale eller tilbyde dig mindre, end du lovligt har ret til, fordi de er mere bekendte med reglerne. De er dog mindre tilbøjelige til at bruge disse taktikker med juridiske eksperter. Vores advokater baserer sig på præcedenssager og tredjeparts lufthavnsdata, som ikke kan anfægtes. Vi har den juridiske magt til at forfølge dem i 30+ lande gennem vores netværk af lokale advokater. Den bedste måde at få erstatning på er at samarbejde med en juridisk partner som Click2Refund, som kan hjælpe med at fremskynde og maksimere dit krav. Dine vinderchancer er større med Click2Refund.
I de fleste lande har du to år eller mere til at få erstatning efter en forstyrret flyvning. Det er bedre at indsende din sag før end senere, men tøv ikke med at kræve erstatning, hvis din flyvning var inden for de sidste par år.
I nogle lande som Sverige kan du endda indsende krav i op til 10 år. Tjek vores tidsbegrænsninger efter land, hvis du er i tvivl.
Click2Refund har etableret sig som en førende aktør i branchen ved at opretholde et team af eksperter med indgående viden om passagerrettighedsregler. Vores specialisering inden for denne niche gør det muligt for os at sikre de højeste succesrater for vores kunder.
Vi overvåger løbende ændringer i love og regler verden over og sikrer, at vores strategier tilpasses for at opnå de bedst mulige resultater. Click2Refund tilbyder den laveste kommissionssats på markedet samt en meget høj succesrate på 98%. Kombineret med vores engagement i kundeservice gør denne ekspertise os til den ideelle partner til at håndtere din skade.
Hvis du mener, at du kan have ret til kompensation fra et flyselskab, skal du blot udfylde vores formular til kompensation for flyforsinkelser. Du skal bruge de grundlæggende oplysninger om din flyvning, herunder flyselskab, afgangsdato og flykode.
Derfra håndterer vi al kommunikation med flyselskabet for at få din kompensation. Du kan tjekke din kravstatus når som helst i processen. Hvis du vinder, overfører vi pengene til dig og trækker vores servicegebyr fra. I det usandsynlige tilfælde, at dit krav bliver afvist, skylder du os ikke noget.
Ja! Vores mål er at få den maksimale erstatning, du har krav på, inklusive rimelige udgifter, du pådrager dig på grund af flyforstyrrelser. Dette kan inkludere ting som måltider, hoteller, transport og telefonopkald, hvis du var strandet i en lufthavn eller opholdt dig i området på grund af en flyaflysning eller forsinkelse.
I disse tilfælde kan vi kræve yderligere dokumentation såsom kvitteringer som bevis for de udgifter, du har haft.
Absolut. Selv hvis dit specifikke rejseproblem ikke falder helt ind under de gældende kompensationsregler, er vi stadig villige til at vurdere detaljerne i din oplevelse gratis. Vores eksperter forstår, at usædvanlige situationer opstår, og vi kan hjælpe dig med at vurdere dine muligheder baseret på dine unikke omstændigheder. Du kan indsende din sag via linket.
Ja, vi kan stadig hjælpe dig, selvom flyselskabet allerede har afvist din ansøgning. Vi anbefaler dog ikke at gå alene, for efter det indledende afslag er vores eneste mulighed at føre sagen i retten, hvilket vil tage meget længere tid og have en lavere succesrate. Legitime krav afvises rutinemæssigt af flyselskaber af falske grunde, når de anvendes uafhængigt. Vi har erfaring med at omstøde afviste krav og kan hjælpe dig med at navigere i klageprocessen eller undersøge alternativer. Vores team vil gennemgå flyselskabets svar, vurdere omstændighederne omkring din sag og fastlægge den bedste fremgangsmåde.
Lad dig ikke slå ud af et indledende afslag fra flyselskabet; Det er stadig muligt at fremlægge en stærk sag og omstøde kravet. At vælge Click2Refunds juridiske service er nøglen til en problemfri og stressfri oplevelse, der effektiviserer hele processen fra initiering til erstatning. Du kan undgå besværet med lange juridiske processer og usikkerhed.
Absolut. Vi byder påstande om tidligere rejseforstyrrelser velkommen, selvom de fandt sted for noget tid siden. Hvis din flyvning var for over et år siden, kan vi tjekke tidsbegrænsningen i det gældende lands lovgivning for at sikre, at din ansøgning stadig er gyldig.
Vores team har erfaring med at håndtere retrospektive sager og kan vurdere din berettigelse til kompensation baseret på reglerne på tidspunktet for din flyvning.
Nej! Det er helt gratis at tjekke status på dit krav hos os. Vi arbejder på en 'ingen gevinst-ikke-gebyr'-basis, så vi opkræver dig ikke penge på forhånd og behøver ikke nogen kreditkortoplysninger.
Vores gebyr vil kun blive trukket fra dit krav, hvis det lykkes. Denne tilgang giver dig mulighed for at forfølge dit krav uden at pådrage dig yderligere udgifter – og stemmer overens med dine interesser. Da vores succes er knyttet til din sag, er vi motiverede for at maksimere din kompensation.
Nej. Dette er en afgørende sikring i vores kontingens-følelsesmodel. I det usandsynlige tilfælde, at vi ikke kan sikre nogen refusion fra flyselskabet til dig, vil vi ikke opkræve dig et gebyr for vores indsats.
Du betaler slet intet for vores hjælp, medmindre det resulterer i en direkte økonomisk erstatning fra forsikringsselskabet. Vi investerer i at opnå kompensation fra flyselskaber frem for at modtage betaling fra enkeltpersoner.
Vi skal bruge de grundlæggende flyoplysninger på dit boardingkort, herunder flyselskab, afgang, ankomstlufthavne og rejsedatoer. Vi skal også bruge dine kontaktoplysninger.
At starte med det grundlæggende gør det muligt hurtigt at gennemgå berettigelsen. Hvis du er berettiget til kompensation, vil vores team anmode om yderligere dokumentation, der er nødvendig for at gennemgå din sag fuldt ud, såsom dit boardingkort, dokumentation for flyoplysninger eller kvitteringer.
Nogle flyselskaber kan bede om en kopi af dit kørekort eller første side i dit pas og din adresse for at bekræfte din sag.
Ja, vores team er flersproget, og vi kan hjælpe klienter på forskellige sprog samt levere oversat dokumentation og korrespondance. Vi forstår, at sprogbarrierer kan være en hindring, og vi bestræber os på at tilbyde inkluderende støtte.
Selvom vores primære hjemmeside og primære kommunikationskanaler er på engelsk, har vi personale, der taler flere sprog flydende, herunder spansk, fransk, tysk, italiensk, portugisisk og mere. Hvis du har brug for hjælp på et sprog, vi ikke har nævnt, så sig til, og vi vil gøre vores bedste for at imødekomme dine behov.
I gennemsnit er vores forsætstid 96 dage. Dog kan tidsrammerne variere afhængigt af de unikke omstændigheder omkring dit krav.
Efter at have indsendt din kravanmodning, sigter vi mod manuelt at gennemgå alle sager inden for 24 timer for at bekræfte, at den kvalificerer. Hvis det sker, og dokumentation er påkrævet, vil vi informere dig om de næste skridt. Når vi har alle støttematerialer, varierer den samlede behandlingstid afhængigt af flyselskabet.
De fleste ikke-komplekse sager kan løses på kortere tid. Hvis flyselskabet bestrider dit krav, kan vi tage din sag i retten og kæmpe for erstatning på dine vegne. I disse tilfælde kan kravene tage længere tid at behandle. Vi vil fuldt ud forfølge din sag til det maksimale omfang af loven, uanset hvor lang tid det tager.
Når bekræftelsen af modtagelsen af kompensation på vores konto er bekræftet, vil vi straks underrette dig og overføre betalingen til din udpegede bankkonto.
For europæiske krav under EC261/2004 vil refusioner blive udbetalt i euro i henhold til standarderne i Single Euro Payments Area (SEPA). For andre internationale krav under forskellige regler vil godkendte beløb blive omregnet til din angivne valuta baseret på valutakursen på betalingstidspunktet.
Du kan se din skadestatus på vores hjemmeside når som helst i processen. Log blot ind på din Click2Refund-konto med dit kravnummer og adgangskode, så vil du se:
Vi opdaterer dig også ved hvert eneste trin i processen og sender resultaterne af din appel via e-mail. Tøv ikke med at kontakte os , hvis du har andre spørgsmål. Vi er med dig hele vejen!
Vi er dedikerede til at opretholde de højeste standarder for datasikkerhed og privatliv for at beskytte dine data. Vores robuste datasikkerhedsforanstaltninger omfatter:
Dine kontaktoplysninger, rejseregistre og økonomiske oplysninger er sikre hos Click2Refund.
Der er nogle situationer, hvor vi måske bliver nødt til at afvise din ansøgning om erstatning:
I en af disse situationer kontakter vi dig så hurtigt som muligt for at informere dig om, at vi ikke kan fortsætte med din ansøgning.
Vi ønsker, at du skal føle dig tryg ved din repræsentation. Hvis du ønsker at afslutte vores tjenester, skal du blot sende en e-mail til din skadebehandler med en note, der tydeligt angiver, at du ønsker at trække dig fra aftalen inden for 14 dage efter aftalens afslutning.
På grund af arten af den service, du får tilbydt, kan du ikke trække dig fra vores aftale, hvis vi allerede har indsendt din klage til flyselskabet.
Nej. Vi anbefaler kraftigt, at du arbejder med én enkelt skadesserviceudbyder for at sikre, at du modtager din erstatning så hurtigt som muligt. At indgive et krav til to selskaber komplicerer processen, og flyselskaber udnytter ofte dette for at undgå at betale erstatning. Hvis vi opdager, at din sag er blevet overdraget til et andet skadesfirma, forbeholder vi os retten til at opkræve dig for juridiske og retslige omkostninger for det arbejde, vi har udført.
For din bekvemmelighed accepterer vi dokumentationsupload via dit online kontodashboard eller via e-mail. Scannede kopier eller fotos af billetter, kvitteringer og andre dokumenter er tilstrækkelige og hjælper dig med at undgå forsinkelser fra postbudet. Hvis du ikke har fysiske dokumenter, kan vores team hjælpe dig med at hente information fra flyselskaber eller bookingsider for at gøre skadesprocessen så enkel som muligt.
Et bookingreferencenummer, også kendt som en registreringsnummer eller reservationskode, er et unikt id, der tildeles din flybillet. Nummeret er typisk 6 tegn langt. For at finde den kan du tjekke:
Du kan også kontakte flyselskabet eller rejsebureauet direkte for at få dit bookingreferencenummer. At kende dit bookingreferencenummer hjælper os med effektivt at identificere og få adgang til detaljerne i din flybooking, når vi behandler din ansøgning.
Et e-billetnummer, eller elektronisk billetnummer, er et unikt ID, der tildeles din flybillet. Den er som regel 13 cifre lang og fungerer som reference til din elektroniske billet. For at finde den kan du tjekke:
Du kan også kontakte flyselskabet eller rejsebureauet direkte for at få dit e-billetnummer. Dette nummer vil hjælpe os med at indhente de nødvendige oplysninger om din flybooking for at behandle din ansøgning.
Ja, du kan stadig starte kravprocessen uden din flybillet. Vi kan hjælpe dig med at hente dine flyoplysninger ved hjælp af andre dokumenter, såsom bookingbekræftelsesmails, boardingkort eller andre rejsedokumenter.
Indsend blot alle tilgængelige oplysninger til en indledende gennemgang, og vores team vil guide dig i de næste skridt for at sikre, at din sag behandles gnidningsfrit.
For grupper på 10 eller flere rejsende har du mulighed for at indsende én fælles ansøgning via Click2Refund, hvor du lister oplysninger om alle berørte medpassagerer i stedet for separate indsendelser. Dette kan hjælpe med at effektivisere dokumentationen af gruppeture.
Din sagsbehandler kan give yderligere råd om den dokumentation, du skal bruge for hver passager, samt samtykke til repræsentation. De kan også tage sig af kompensationsudbetalingsmetoden, hvis din gruppesag bliver godkendt.
Informer os venligst straks, hvis flyselskabet kontakter dig angående din sag. Diskuter ikke forligsbeløb eller lav nogen aftaler, før du har talt med din sagsbehandler. Flyselskaber er kendt for at komme med tilbud, der ikke når et fuldt juridisk forlig, og forsøger ofte at indgå forlig på mindre fordelagtige vilkår. Vi bestræber os på at sikre, at dine rettigheder er fuldt beskyttet, hvis flyselskabet ønsker at forhandle. Men hvis vi allerede er begyndt at arbejde på din sag eller har indledt retssager mod flyselskabet, og du opnår et privat forlig, kan du blive pålagt at dække de juridiske omkostninger, vi har pådraget os, ud over det gebyr, du skylder os.
Hvis et flyselskab nægter at betale berettiget kompensation, kan vi eskalere sagen til tilsynsmyndigheder eller indlede retssager på dine vegne. Vores juridiske partnere vil vurdere sagens berettigelse og rådgive om den bedste fremgangsmåde for at sikre din udbetaling.
Vi holder dig informeret gennem hele processen og indhenter dit samtykke, før vi tager nogen juridiske skridt.
Nej, du er ikke ansvarlig for nogen juridiske omkostninger, hvis vores advokater ikke kan vinde sagen. Vores kontingensbaserede model betyder, at du kun betaler et gebyr, hvis vi med succes får erstatning på dine vegne. Hvis retssagen ikke lykkes, skylder du os intet.
Vi forstår den økonomiske byrde ved retssager, og derfor har vi struktureret vores tjenester, så vi beskytter dig mod ekstra omkostninger. Ved at dække dine juridiske udgifter på forhånd tilpasser vi vores interesser til dine og minimerer din personlige risiko.
Vi distribuerer al godkendt kompensation sikkert via elektronisk bankoverførsel og krediterer direkte den bankkonto, du vælger, i din lokale valuta, PayPal, check eller e-overførsel, hvis du befinder dig i Canada.
Vi overfører din betaling til mere end 140 lande. For europæiske krav betalt i euro følger vi SEPA-standarder for lavpris grænseoverskridende betalinger.
Du behøver aldrig betale os på forhånd; Vores gebyr trækkes kun fra det beløb, der er indvundet ved succesfulde krav.
Flykompensationslovgivningen reguleres af nationale og internationale luftfartsmyndigheder i overensstemmelse med Flykompensationslovgivningen reguleres af nationale og internationale luftfartsmyndigheder i overensstemmelse med , en global traktat, der beskytter dine rettigheder som passager i over 135 lande.
Selve traktaten tilbyder brede retningslinjer, som nationale og internationale luftfartsmyndigheder har ratificeret til lov. Derfor ligner mange love om flykompensation hinanden, men adskiller sig lidt i forhold til, hvor meget kompensation der tilbydes, og hvordan den beregnes.
Den mest kendte lov er EF 261/2004, udviklet af EU og gældende for alle EU-medlemslande, der underskriver. Efter Brexit udviklede Storbritannien sine egne nationale love kaldet Regulation UK-261 med lignende erstatningsbeløb under samme omstændigheder.
Det amerikanske transportministerium regulerer kun flypassagerers rettigheder til billetrefusioner, men tilbyder ikke kompensation for forsinkede eller aflyste flyvninger. Canada har sine egne regler, der tilbyder kompensation for flyforsinkelser, aflysninger og nægtede boardinger.
På samme måde har andre lande som Serbien, Brasilien, Tyrkiet,, Israel, og Saudi-Arabien regler for luftpassagerrettigheder med forskellige kompensationsbeløb. Vores eksperter forstår nuancerne i hver jurisdiktions krav for at sikre, at du får den maksimale berettigelse.
Ja! Regler som EC 261 i Europa og mange andre er baseret på afgangs- eller ankomstlufthavnen, ikke passagerens nationalitet. For eksempel, hvis dit afbrudte fly ankommer til en EU-lufthavn, har du kompensationsrettigheder under EF 261.
Det betyder, at du i nogle situationer kan være dækket af to sæt love. For eksempel dækker Canadas love også passagerer, der rejser fra canadiske lufthavne – så en person, der flyver fra Canada til et EU-land, vil være omfattet af både canadisk og EU-lovgivning.
I disse tilfælde kan du kun vælge at indgive et krav under én luftfartsmyndighed. Vi kan hjælpe dig med at beslutte, hvilke lands love der vil være mest fordelagtige for din sag.
Nogle flykompensationslove dækker mistet eller beskadiget bagage. Hvis ikke, kan du anmelde en sag for mistet eller beskadiget bagage under Montreal-konventionen.
I de fleste lande har du 2 år eller mere til at indsende dit krav. Dog varierer forældelsesfrister for krav fra jurisdiktion til jurisdiktion. For eksempel har du et år til at indgive et krav efter belgisk lov, men seks år efter britisk lov.
Hvis du har et gyldigt krav, som flyselskabet har bestridt på falske grunde, kan næste skridt være småkravsretten eller en civil tvistløsningsinstans. Hvis du har indsendt dit krav til Click2Refund, vil vores ekspertadvokater håndtere din sag og kæmpe for din ret til erstatning.
Ekstraordinære omstændigheder er situationer, som flyselskabet ikke kunne undgå, selv hvis alle rimelige forholdsregler blev taget. Dette inkluderer ting som:
Da sådanne situationer ligger uden for flyselskabets kontrol, er de ikke ansvarlige for at betale kompensation i disse tilfælde. Husk, at flyselskaber ofte påstår ekstraordinære omstændigheder, selv når de er skyld i det – så tag ikke flyselskabets ord for det.
Selvom strejker og mekaniske problemer kan virke som ekstraordinære omstændigheder, anses arbejdskonflikter og fejl i udstyret ombord for flyselskaberne som flyselskabernes ansvar i de fleste lande.
Det skyldes, at denne type forstyrrelser er en del af driften af et flyselskab, og mange af dem kan forebygges med ordentlig vedligeholdelse og arbejdsmarkedspolitikker. Dog vurderes hver sag unikt af vores juridiske eksperter, som vil tage højde for de specifikke detaljer i hver sag.
Flyselskaber tilbyder nogle gange vouchers som kompensation, men det skal være økonomisk kompensation, medmindre passageren accepterer noget andet.
Husk, at hvis du accepterer en voucher, servicekredit eller anden ikke-økonomisk kompensation, kan du juridisk frafalde din ret til et erstatningskrav. Vi anbefaler kraftigt, at du ikke accepterer nogen ikke-økonomisk kompensation, før du konsulterer en ekspert som Click2Refund.
Ja, men kun hvis forsinkelsen er mindre end fire timer. Flyselskaber kan reducere kompensationsbeløbet med 50 %, hvis forsinkelsen er mellem tre og fire timer.
I alle andre tilfælde skal flyselskaberne betale hele kompensationsbeløbet.
Ja, du kan stadig være berettiget til kompensation på flyvninger, der er en del af en feriepakke. Indsend dit krav til os, og vi gennemgår hele din rejseplan for at fastslå dine rettigheder.
Hvis flyselskabet selv var ansvarligt for forsinkelsen eller aflysningen, er du sandsynligvis berettiget til kompensation.
Er jeg berettiget til kompensation, hvis jeg har booket gennem et rejsebureau?
Din kravberettigelse afhænger af de specifikke oplysninger om den flyvning, du tog, ikke hvordan eller hvor du købte billetten. Regulatorer betragter passagerer som kunder af flyselskabet uanset hvilket selskab du har købt billetten fra.
Du er stadig berettiget til kompensation, selvom din flyvning var en forbindelsesflyvning. Det flyselskab, der er ansvarligt for forsinkelsen, er ansvarlig for kompensation.
Vi søger kompensation ved at finde ud af, hvilket flyselskab der er ansvarligt, og hvad årsagen til forsinkelsen var. Dette hjælper dig med at få det, du har krav på, uanset om din rejse involverer en eller flere flyselskaber.
Ja! Codeshare-flyvninger, hvor et flyselskab sælger sæder på et andet flyselskabs flyvning, er berettiget til kompensation. I disse tilfælde er det som regel det opererende flyselskab, der er ansvarlig for forsinkelsen.
Hos Click2Refund vurderer vi tidsplaner, kontraktlige forpligtelser og detaljerne omkring codeshare-flyvningen for at fastslå hvert flyselskabs involveringsniveau og vurdere din kompensationsberettigelse.
Ja, du er stadig berettiget til kompensation uanset hvem der købte billetten. Din kravret kommer af, at det var dig, der direkte blev påvirket af flyafbrydelsen.
Hvis en anden har købt billetten, kan vi anmode om optegnelser, der viser dit navn på den købte billet. Men i sidste ende kan og bør den modtagne kompensation stadig gå til dig som den rejsende, der oplevede forsinkelsen eller aflysningen.
Hvis et flyselskab ombooker dig til en alternativ flyvning på grund af forsinkelse eller aflysning, kan du stadig være berettiget til at kræve kompensation. Det skyldige beløb afhænger af forsinkelsen mellem dit oprindeligt planlagte ankomsttidspunkt og dit faktiske ankomsttidspunkt efter omlægningen.
Ja, du kan indsende krav på vegne af børn i din rejsegruppe, som var mindreårige passagerer på tidspunktet for flyafbrydelsen. Din indsendelse bør indeholde bevis for, at børnene rejste med dig, såsom kopier af deres rejsedokumenter, der viser dig som ledsagende voksen.
Hvis dit forældre-/værgeforhold ikke tydeligt fremgår af rejseregistrene, kan vi få brug for yderligere dokumentation. Click2Refund vil sikre, at kompensationen bliver korrekt udbetalt eller håndteret på den mindreåriges vegne. I disse situationer vil forælderen eller værgen underskrive enhver dokumentation, der giver dem tilladelse til at handle på vegne af den mindreårige i forsøget på erstatning.
Hver enkelt rejsende, der blev ramt af samme flyforsinkelse, aflysning eller anden forstyrrelse, er berettiget til at indsende en separat og individuel klage via Click2Refund.
Dette gælder også andre voksne rejsende og børn, som var en del af dine rejseplaner på tidspunktet for problemet. Alle krav relateret til den samme hændelse vil blive behandlet individuelt.